El 품질 인감 온라인 상점 eValue 가장 관련성이 높은 새로운 변경 사항에 대한 요약을 준비했습니다. 소비자 법 영향을 미치는 전자 상거래 이 요약에는 포함되어야하는 사전 계약 정보, 새로운 반품 기간, 배송비 규정 및 제품을 반품하기 전에 제품을 테스트 할 가능성에 대한 변경 사항에 대해 알아야 할 모든 것이 포함됩니다. 새로운 법이 도입되었습니다.
3 년 2014 월 13 일 새로운 법은 2014 년 1 월 2007 일에 발효되었으며 왕립 입 법령 XNUMX/XNUMX에 의해 승인 된 소비자 보호를위한 일반법의 개정 된 텍스트를 수정합니다. 이 수정은 현재 판매의 대부분을 차지하는 일반 판매 조건에 직접적인 영향을 미칩니다. 온라인 상점, 전자 상거래와 고객 모두 각자의 의무와 권리를 아는 것이 중요합니다.
전자 상거래에 영향을 미치는 새로운 소비자 법의 주요 수정 사항
1. 계약 전 정보에 관한 의무
새로운 법률에 따라 온라인 상점은 제품 또는 서비스를 계약하기 전에 소비자에게 무료로 그리고 해당 전자 상거래에서 구매할 수있는 상품 및 / 또는 서비스의 주요 특성에 관한 정보를 최소한 스페인어로 제공해야합니다.
또한 사전에 계산할 수없는 상품 및 / 또는 서비스의 가격과 관련하여 온라인 상점은 서면 견적을 통해 가격을보고하거나 해당 가격이 어떻게 결정되는지보고해야합니다. 또한 운송과 같은 모든 관련 비용의 가격을 설정해야합니다. 이러한 계산이 불가능한 경우 추가 비용을 지불해야 할 수도 있다는 알림이 표시됩니다.
계약 전 정보에는 고객이 청구하는 데 사용할 수있는 양식, 상업적 보증, 애프터 서비스 및 법적 보증 기간, 사용 가능한 지불 방법, 배송 및 실행에 대한 완전한 정보와 회사가 재화를 배송하거나 서비스를 제공하기로 약속 한 날짜
2. 계약 취소 또는 철회를위한 새로운 보증
새로운 소비자 법은 철회 기간, 즉 반품 기간을 14 일 (이전에는 영업일 기준 7 일)로 연장합니다. 이 새로운 기간은 소비자가 취소 결정을 기업가에게 전달한 후 14 일 동안 상품을 반품 할 권리가 있음을 고려합니다. 고용주가 배송비를 포함한 금액을 환불 할 수있는 기간은 출금일로부터 14 일입니다.
3. 소비자가 포기하기 전에 할 수있는 사용 규정
많은 온라인 상점에는 소비자가 제품을 사용하면 돈이 반환되지 않는다는 설명이 포함되어 있습니다. 새로운 규정에 따라 기업가는 소비자가 구매 한 제품을 사용하는 것을 금지하거나 구매 한 제품의 사용을 제한 할 수 없습니다. 소비자는 제품이 설계된 용도로 다른 용도로 사용하기위한 제품의 가치 하락에 대해서만 책임이 있습니다.
이러한 의미에서 제품의 부적절한 사용으로 이해되는 사항을 구분하고 사용자가 제품이 자신의 목적에 맞는지 확인하기 위해 제품에 대해 예상되는 정상적인 점검을 설정하는 조항을 통합하는 것은 고용주의 책임입니다. .
4. 제품 배송 위험
기업가는 제품이 소비자에게 배달 될 때까지 운송 중에 제품이 겪을 수있는 위험을 감수합니다.
5. 특정 결제 수단 사용에 대한 추가 요금 한도
기업가는 신용 카드 또는 기타 지불 수단으로 지불 할 추가 금액 또는 비율을 소비자에게 청구 할 수 없습니다.
소규모 온라인 상점에 큰 타격
새로운 규정은 의심 할 여지없이 인터넷을 통한 판매 품질뿐만 아니라 소비자 권리를 향상시킬 것이지만 소규모 온라인 상점이 이러한 새로운 조치의 영향을 크게받을 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.
이제 필요한 것은 소비자가 자신의 권리를 알고 있으며 소규모 가상 상점에서 이루어 지든 더 크고 강력한 상점에서 이루어 졌든 모든 온라인 구매에 적용하는 것입니다.