라이브 채팅은 웹 기반 서비스입니다. 고객이 방문중인 페이지의 회사 직원과 실시간으로 통신하거나 "채팅"할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 다음과 같이 사용됩니다. 즉각적인 고객 지원을 제공하는 지원 응용 프로그램, 질문에 답하고 구매 과정을 안내합니다. 물론 사용하면 장점이 있습니다 전자 상거래를위한 라이브 채팅, 그리고 그것이 바로 다음에 여러분과 이야기하고자하는 것입니다.
전자 상거래를위한 라이브 채팅의 이점
사용과 관련된 수많은 이점이 있습니다. Ecommerc의 라이브 채팅e, 모두 판매 및 사용자 경험에 큰 가치를 더합니다. 예를 들면 :
라이브 채팅은 판매 및 전환을 증가시킵니다
할 수있는 덕분에 고객의 질문이나 우려에 응답, 라이브 채팅은 전자 상거래 사이트의 전환 및 판매를 늘리는 데 도움이됩니다. 이 도구는 전환을 20 % 증가시키는 것으로 추정됩니다.
"채팅"하는 고객은 구매할 가능성이 더 높습니다.
이것은 또 다른 온라인 채팅의 장점 많은 논리를 만드는 전자 상거래 사이트의 경우 응답에 따라이 기능을 사용하지 않는 사람들 대신 즉시 구매를 결정할 수 있기 때문입니다.
고객 만족도 향상
대부분의 고객은 라이브 채팅이 도움이됩니다 구매 과정에서 도움을줍니다. 실제로 대부분의 고객은 채팅 버튼을보고이 도구를 사용할 수 있다는 사실을 알기 만해도 자신감이 생긴다고 생각합니다.
전자 상거래를위한 온라인 채팅의 다른 장점
이 모든 것 외에도 우리는 라이브 채팅은 고객 서비스의 효율성을 높이고 또한 생성되는 메트릭 및 통계 외에도 기술 지원 비용이 절감되며 전자 상거래 비즈니스에 중요한 경쟁 우위를 제공하는 것은 물론 방문자와의 상호 작용을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
저는 온라인 상점에서 라이브 채팅을 사용하기 시작했고 매우 좋은 도구입니다.