트렌디 어드바이저, el 온라인 패션 검색 엔진 100% Spanish는 오늘 온라인 패션 매장에서 흔히 범하는 10가지 실수 목록을 발표했습니다.
이 팁은 안내하기 위한 것입니다. 기업 델 패션 분야의 전자 상거래 판매를 개선하기 위해 전환율 또는 페이지의 유용성과 같은 부문과 관련된 중요한 문제를 개선하는 방법에 대해 설명합니다.
온라인 패션 매장에서 피해야 할 10가지 일반적인 실수
#1 – 기업이 매장을 잠식하다
사용자를 찾고 신뢰를 얻기 위해 온라인 상점에 기업 정보를 제공하려는 것은 나쁘지 않습니다.
그러나 사용자가 구매합니다. 제품 정보는 페이지에 들어가는 순간부터 눈에 잘 띄고 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.
#2 – 다른 시즌의 제품만 판매합니다.
인터넷 쇼핑객은 거래를 좋아합니다. 온라인 상점의 격언은 다양한 제품 카탈로그를 제공하는 것이며 다른 계절의 의류를 좋은 가격에 판매하는 아울렛 섹션은 그 다양성에 있을 수 없습니다.
그러나 제안을 갱신하고 상점이 '최신'이라는 느낌을 전달하는 새 제품을 신중하게 선택하는 것도 아닙니다.
#3 – 옷걸이에 걸린 옷 사진
이미지 수준에서 옷걸이에 걸린 옷 사진과 같은 옷을 입은 모델 사진 사이에는 큰 차이가 있습니다. 두 번째는 항상 훨씬 더 매력적이며 사용자에게 의류 느낌에 대해 훨씬 더 많은 정보를 제공합니다.
그렇기 때문에 우리 제품을 최상의 방법으로 제공하는 전문 사진 및 모델에 투자할 가치가 있습니다.
#4 – 작은 제품 정보
우리는 고객이 옷을 만지고 입어볼 수 있는 실제 매장에서 구매하는 것과 최대한 가깝게 온라인 구매 경험을 제공해야 합니다. 그리고 이 모든 것은 취득 과정을 복잡하게 만들지 않고도 가능합니다. 그렇기 때문에 사용 가능한 데이터를 가격과 크기로 제한하는 것이 올바른 방법이 아닙니다.
직물 구성, 세탁 모드 또는 기타 데이터 및 관심사와 같은 관련 정보를 더 많이 제공해야 합니다.
#5 – 구매자의 배송비
온라인 구매자는 이러한 가격 인상을 가정하지 않고도 실제 매장에서 동일한 제품을 사용할 수 있다는 것을 이해하기 때문에 배송비를 가정한다고 확신하지 않습니다.
더 나은 비즈니스 전략을 위해 두 가지 라인에서 작업할 수 있습니다. 첫 번째는 이러한 운송 비용을 충당하는 제품에 최소 비율을 적용하는 것입니다. 두 번째는 우리의 많은 선적량을 활용하여 가능한 한 운송 가격을 협상하는 것입니다.
#6 – 연락할 수 있는 유일한 방법인 이메일
연락 수단으로 이메일로 자신을 제한하는 것은 더 이상 허용되지 않습니다. 온라인 상점과의 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 신뢰를 구축하고 고객 충성도에 기여합니다. 전화, 채팅, 소셜 네트워크 또는 더 나은 모든 것.
모든 소비자는 특히 불만 사항에 직면했을 때 신속하고 효율적으로 처리되기를 원합니다.
#7 – 저품질 이미지
사용자가 제품을 접하는 첫 번째 접촉은 사진을 통해 이루어지며 사진에 대한 인상에 따라 온라인 스토어에서 찍은 첫 번째 이미지가 되기 때문에 이것이 핵심 접촉입니다.
초점이 맞지 않거나 품질이 좋지 않은 많은 이미지보다 세부 사항을 더 잘 볼 수 있도록 잘 선택된 몇 개의 이미지와 밝은 배경을 사용하는 것이 좋습니다.
#8 – 사용자 행동 무시
온라인 비즈니스의 강점 중 하나는 고객이 웹사이트를 통과할 때 행동을 면밀하고 지속적으로 모니터링하는 것입니다.
이는 추가 비용을 의미하지만 사용자가 절대 '전환'하지 않는 이유 또는 이탈률이 높은 이유를 아는 것은 우리가 해결할 수 있는 전환점입니다. Google Analytics 또는 Clicktale과 같은 도구는 이러한 관리를 용이하게 합니다.
#9 – 복잡한 웹 브라우징
페이지 탐색이 쉬울수록 사용자에게 더 매력적입니다.
소비자는 관심을 받는 것을 좋아하며 온라인 상점에서 이를 수행하는 한 가지 방법은 프로필과 선호도를 고려하고 그들의 정체성과 일치하는 브라우징 모드를 제공하는 것입니다. 이런 식으로 우리는 귀하의 구매를 신속하게 처리할 수 있고 귀하가 매장과 동일시되는 느낌을 받을 수 있도록 할 것입니다.
#10 – 때때로 포지셔닝 작업
SEO 및 SEM 포지셔닝은 첫 번째 검색 결과에 나타나기 위해 필수적입니다. 하지만 지속적으로 일하지 않고 특정 행동으로 가끔씩만 치료한다면 곧 잊혀질 것입니다. Google Adwords의 광고를 제휴 네트워크 및 페이지에 대한 더 많은 트래픽과 가시성을 생성하는 데 도움이 되는 기타 검색 엔진과 결합하십시오.웹 존재를 다양화하면 판매를 늘리고 잠재 고객에게 더 쉽게 접근할 수 있습니다.
TrendyAdvisor의 파트너인 Carlos Jordana는 다음과 같이 확신합니다.
온라인 세계는 복잡하고 패션은 매우 경쟁적인 시장입니다. 트래픽을 확보하고 사용자가 만족스럽고 완전한 쇼핑 경험을 갖도록 보장하는 것은 모든 온라인 패션 매장이 추구해야 하는 목표입니다. 이를 달성하는 것은 염두에 두어야 할 일련의 요인에 따라 달라집니다.