모든 일에 있어 첫인상은 언제나 매우 중요하며, 온라인 상점 또는 전자 상거래 웹사이트이미 알고 있어야 할 것입니다. 오늘날 고객은 매장을 찾거나 제품을 사용하기 전에도 비즈니스에 대한 첫인상을 받습니다. 실제로 바이어의 약 85%가 구매하기 전에 회사 정보를 찾는 것으로 알려져 있습니다. 즉, 전자 상거래에서의 온라인 평판 매우 중요합니다.
뿐만 아니라 약 65%의 고객이 신뢰할 수 있는 정보 소스로서의 온라인 검색 결과 회사에서 제공하는 정보가 아닌 또한 쇼핑객의 63%는 온라인에서 무언가를 신뢰하기 전에 적어도 세 번은 들어야 합니다.
간단히 말해서, 전자 상거래 온라인 평판을 주의 깊게 관리하지 않으면 많은 고객을 잃을 수 있으며 심지어 자신의 비즈니스도 잃을 수 있습니다. 핵심은 전자상거래의 온라인 평판이 일련의 활동일 뿐만 아니라 마케팅 전략의 일부여야 한다는 것입니다.
만들려면 전자 상거래에 유리한 온라인 평판, 첫 번째는 목표와 장기 브랜드 전략을 완벽하게 정의하는 것입니다. 중요한 것은 브랜드 목표를 최대한 명확하게 하고, 대중과 소통할 때 사용할 어조를 결정하고, 강조하고 싶은 제품의 주요 장점과 특징에 대해 생각하는 것입니다.
경쟁 우위와 사람들이 귀하의 브랜드를 인지하는 방식을 간과해서는 안 됩니다. 이와 함께 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널을 파악하고 비즈니스에 대한 이야기를 듣고 이를 통해 평판을 구축하는 것도 중요합니다. 블로그에 고품질 콘텐츠를 생성합니다.
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