전자 상거래가 증가함에 따라 전자 상거래를 만들기 위해 전자 상거래의 다양한 측면을 설명하려는 연구도 증가하고 있습니다. 최고의 전자상거래 전략. 이러한 연구의 대부분은 다양한 유형의 사용자 행동과 만족도를 기반으로 합니다. 인구학적 요인, 그리고 우리가 전략을 갱신하는 동안 시장을 더 잘 이해하기 위해 그것들을 아는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 우리는 스페인 소비자를 발견하는 측면과 특성.
온라인 쇼핑은 최근 몇 년 동안 급증했습니다. 스페인 고객의 55.3%가 매달, 12%가 매주 구매하는 것으로 알려져 있습니다. 평균적으로 스페인 사람들은 온라인 구매에 연간 약 500유로를 소비합니다. 주요 r 중 하나라는 것도 알려져 있습니다.온라인 구매를 결정한 이유 그것이 수반하는 용이함 때문이며, 또 다른 측면은 다른 방법으로는 찾을 수 없는 제품과 서비스를 얻는 것입니다. 또한 m-커머스가 증가하고 있는 것으로 알려져 있으며 현재 모바일 애플리케이션에서 27만 명 이상의 활성 사용자를 찾을 수 있습니다.
그러나 무엇이 잘못되고 있습니까? 대부분의 고객, 약 83.5%는 장바구니를 만들기 전에 버립니다. 기술적인 문제나 사이트에 대한 불신도 함께 고려되지만 대부분 세금이나 배송비 등으로 인한 가격 상승 때문입니다. 다른 사용자는 꺼려합니다. 개인 데이터를 제공하고 도난이나 사기 가능성을 경계합니다.
결론적으로 우리는 사용자 경험이 스스로를 대변한다고 말할 수 있습니다. 우리는 항상 고객의 말에 귀를 기울여야 합니다. 전자 상거래 경쟁 그들이 필요로 하는 것을 제공할 수 있어야 합니다.