우리가 사는 시대에 소셜 네트워크 다른 사람들과 쉽게 소통하고 주변에서 일어나는 모든 일에 대해 알려주기 때문에 모든 사람들의 삶에서 중요한 기둥이되었습니다. 그러나 이것은 양날의 검이 될 수 있습니다. 회사의 명성, 에 대한 큰 지원이 될 수 있습니다 우리 회사 위치 시장에서 가능한 가장 긍정적 인 방식으로 또는 고객이 생각하는 것에 대해 완전히 부정적인 방향으로 전환 회사에서 제공하는 제품 및 서비스.
가능한 최선의 방법으로 소셜 네트워크를 사용할 수있는 팁.
온라인 평판 관리
더 진행하기 전에 우리는 온라인 평판 관리이것은 당신의 브랜드 나 회사에 대해 고객들에게 가능한 최고의 인상을주고, 회사에 대한 긍정적 인 인식을 만들어 내고, 당신이 그것을 기꺼이 키우고 그것을 대중과 공유하여 그들이 똑같이되도록하는 것입니다. 회사의 목표와 가치에 대한 동시성.
El 온라인 평판 관리 기업이 대응하는 방식을 말합니다. 소셜 미디어에서의 대화, 대응 방법은 고객과 일반인에게 부정적이거나 긍정적 인 인상을 줄 수 있으므로 여기에서는 효과적인 관리를 위해 따라야 할 몇 가지 규칙을 제공합니다. 온라인 평판 :
- 댓글 및 멘션 모니터링
- 신속하게 대응
- 투명하고 소통하십시오.
- 위기에 대비
- 비판을 받아들이십시오
이 모든 것을 불만족스러운 고객에게 좋은 서비스를 제공하는 행동과 결합하고, 서비스를 개선하기 위해 만들어진 프로세스와 변경 사항에 대해 의사 소통하고, 물론 가능한 가장 올바른 방식으로 회사의 모든 긍정적 인 점을 자랑하면 개선에 도움이됩니다. 소셜 미디어에서 귀사의 평판.