스페인에서, 온라인 쇼핑 오늘의 순서입니다. 에 따르면 OCU 설문 조사, 사용자는 주로 전자 제품, 여행 및 레저 제품 및 의류를 온라인으로 구매합니다. 온라인 상점의 접근성, 편의성 및 좋은 가격은 구매자가 온라인 구매. 그러나 일부는 여전히 불만족스럽고 구매를 반품해야 할 경우 잠재적 인 문제를 생각하면서 꺼려합니다. 그러나 소비자는 온라인 구매시 실제 매장에서 구매 한 것처럼 동일하게 보호된다는 사실을 알아야합니다.
사실, 새로운유럽 연합 규정 의 문제에서 전자 상거래 온라인 쇼핑시 소비자 보호를 강화합니다. 소비자는 자신의 진상. 그러나이 규정이 준수되고 있습니까? 소비자에게 어떤 자격이 있는지 알고 있습니까? 이를 확인하기 위해 OCU는 전자 제품을 구매하는 가장 인기있는 상점에서 실기 테스트를 수행 한 후 매장에서 제공하는 서비스와 정보를 확인하기 위해 돌아 왔습니다.
이들은 아르 결론 OCU의 장점 :
- 모든 페이지는 합의 된 조건에 따라 제품을 보냈습니다. 평균 배송 시간은 평균 3 일이었습니다.
- 모든 경우에 문제없이 제품을 반품 할 수 있습니다.
- 항상 즉시는 아니지만 돈이 다시 입력되었습니다.
- 반품은 무료가 아닙니다. 반품 비용은 구매자가 부담합니다. 일부 상점에서는 초기 배송비를 환불하지 않았습니다.
- 결제는 문제가되지 않습니다.
- 구매 계약이 그다지 만족스럽지 않았습니다 .14 개 시설은 일방적으로 주문을 취소 할 수있는 권한, 가격 오류시 책임 배제, 반품 제한 등 소비자를위한 불균형적인 조항을 포함하고 있기 때문에 그다지 추천 할 수없는 것으로 보입니다. 포장이 개봉 된 경우 제품. 다음은 OCU가 일부 웹 페이지에서 감지 한 명확하게 불균형 한 조항의 예입니다.
위와 같은 것을 고려하면 온라인 구매자 귀하는 귀하의 권리 내에 있으므로 다음 사항을 고려해야합니다.
- 계약 문서 및 구매 확인이 발생하기 전에 제공해야합니다.
- 구매를 취소 할 수있는 권리를 행사할 수있는 달력은 14 일 (공휴일 포함)입니다. 해당 기간 내에 해당 시설에 반품을 원한다고 알려야합니다.
- 반품 비용은 구매자가 부담합니다.
- 판매자는 원래 구매 금액과 배송비 (구매자가 지불 한 경우)를 구매자에게 상환 할 수있는 기간이 14 일이며, 지연되는 경우 두 배가 필요할 수 있습니다.
- 구매에 대한 법적 보증은 XNUMX 년 동안 지속됩니다.
- 이 규칙이 완전히 적용되지 않는 일부 제품 : 개인 맞춤 밀봉 된 제품 (CD, 크림)의 경우이며 건강 또는 위생상의 이유로 반품 할 수 없습니다.
또한 OCU는 다음을위한 일련의 조치를 제안합니다. 온라인 구매 문제 방지, 구매자에게 다음을 조언합니다.
- 준비된 바이러스 백신, 업데이트 된 소프트웨어 및 개인 Wi-Fi가있는 컴퓨터, 태블릿 또는 모바일과 같은 안전한 장치에서 거래를 수행하십시오.
- 보안 페이지에 있는지 확인하십시오 : https는 웹 주소에 적혀 있고 자물쇠는 아래에 있습니다.
- 정보 또는 연락처 전화 번호가 있는지 확인하십시오.
- 신용 카드 또는 선불 카드, PayPal 또는 대금 상환은 송금보다 더 나은 지불 수단입니다.
- 가급적이면 비즈니스 이름이 유럽 연합 인 스페인어 페이지를 선택하십시오. 가장 좋은 점은 Confianza 온라인 인감으로 비즈니스를 선택하는 것입니다.
- 의심스러운 시설이 있으면 경찰이나 Telematic Crimes Group에 신고하십시오.
최종 견해
소비자로서 귀하는 귀하의 권리가 있습니다. 그러나이를 주장하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 평판이 좋고 평판이 좋은 상점에서 구입하는 것이 가장 좋습니다. 문제를 해결하십시오. 기사에서 온라인 스토어 고객의 61 %가 다른 사용자의 추천을 신뢰합니다. 이 주제에 대한 매우 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.