교차 판매 또는 교차 판매의 임무고객이 회사에서 구매하는 제품의 수를 늘리는 것입니다.
교차 판매 란 무엇입니까?
그것은이다 판매 전술, 기본적으로 고객에게 제안하는 것으로 구성되어 있으며, 그가 집에 가져갈 제품에 대해 판매중인 다른 보완 제품을 구매할 수 있도록 제품을 구매하기로 결정했을 때.
무선 마우스, Microsoft Office 패키지, 보증 연장 또는 무선 헤드셋과 같은 다른 제품을 제공 할 수있는 노트북이나 노트북이 판매되는 경우는 매우 명확한 예입니다.
교차 판매는 전자 상거래를 통해 수행 할 수 있습니다.
교차 판매에는 특정 규칙이 있습니다. 올바르게 따르면이 시장에서 성공할 수있는 좋은 기회를 제공 할 수 있습니다.
두 가지 주요 규칙은 다음과 같습니다.
- 제공되는 제품은 구매하는 제품과 상호 보완적인 관계를 가져야합니다. 즉, 고객에게 축구 유니폼을 판매하는 경우 반바지, 양말, 심지어는 새 신발도 함께 제공 할 수 있습니다.
- 교차 판매 제안은 구매자가 구매할 주요 제품보다 더 낮은 비용을 지불해야합니다. 정해진 규칙은 없지만 교차 판매로 제공되는 제품의 비용은 주요 제품 총 비용의 30 %를 초과해서는 안됩니다. 즉, 노트북을 판매하는 경우 태블릿을 제공하지 않습니다. 보완적인 제품 일 수도 있지만 컴퓨터와 매우 유사한 가치에 해당합니다.
훌륭한 판매 기술
교차 판매는 훌륭한 도구입니다. 그것이 올바르게 수행되고 이것은 우리가 전자 상거래 또는 전자 상거래 시장에 의존하는 경우 분석 시스템을 개선하여 이전 경험과 개인적인 취향을 기반으로 찾고있는 제품과 매우 유사한 상세한 검색을 제공해야 함을 의미합니다.
주요 아이디어는 고객의 습관과 이전 쇼핑 경험을 바탕으로 좋아할만한 것을 고객에게 추천하는 것입니다. 사용자 프로필을 기반으로 한 교차 판매 제안 제품 교차 판매에서 각기 다른 제품을 보게됩니다.
습관적으로 대부분의 온라인 상점에는 교차 판매 서비스가 있습니다. 그러나 매우 초보적인 방식으로, 예를 들어 Facebook과 같은 플랫폼이 달성하는 것과는 매우 거리가 멀습니다. 예를 들어 귀하의 좋아요 및 개인 취향을 기반으로 귀하의 취향에 맞는 특정 제품을 제공하여 홍보되는 사람들이 귀하의 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 메시지가 퍼질 것입니다.
교차 판매는 항상 큰 영향을 미쳤습니다., 중 하나이기 때문에 최고의 판매 전술, 복용하려는 제품이 가격을 약간 높이고 주요 제품을 사용할 때 효율성에 도움이되는 작은 첨가제로 보완 될 수 있음을 고객에게 설득합니다.
가장 효율적인 기술 중 하나입니다. 고객은 항상 최고 또는 가장 저렴한 제품을 얻으려고합니다. 둘 사이의 균형이 이상적이지만 제품을 구매하려고 할 때 보증 기간 연장 또는 특별 보호 커버로 보호 할 수 있다고 고객은 주요 구매가 노출 될 수 있음을 인식하기 시작합니다. 가능한 문제에 대해 또는 보완 제품을 가질 수 있으며 빠르게 우수한 옵션으로 간주됩니다. 우리의 구매가 성공적 이었는지 확인하기 위해 다른 제품을 구매하십시오.
- 이 방법을 사용하여 구매하는 대부분의 고객은 일반적으로 취급하는 모든 제품을 알지 못합니다.
- 그들은 일반적으로 당신이 다른 많은 제품을 공급할 수 있다는 것을 모르고 한두 개의 제품을 구입합니다.
- 당신이인지 할 수있는 추가 매출은 고객에게 첫눈에 보이는 것 외에도 당신의 상점이나 회사가 제거 할 제품보다 더 많은 제품을 제공한다는 것을 고객에게 알리기위한 것입니다.
- 예를 들어 악기 사업을하고 있고 개인 기타 레슨도 제공하는 경우이를 고객에게 알리는 방법을 사용하는 것이 중요합니다.
- 보석 가게가 있지만 맞춤 제작 및 주문 제작 서비스가있는 경우 고객에게 이에 대해 알려주세요. 고객이 해결하고자하는 문제가 무엇인지 모르는 경우가 많고이를 해결하는 대체 솔루션을 제공합니다. 근본 문제를 해결하지 마십시오.
- 당신이 영어 교사라면, 학생들에게 그들이 약간 뒤쳐져 있고 집에서 개인적인 조언을 할 수 있다고 말하십시오.
컨트리 호텔이있는 경우 인터넷과 다양한 수단을 통해 오토바이 대여, 여행 및 우편 번호를 예로들 수 있음을 언급하십시오. - 식당이 있지만 개인 이벤트에도 참석하는 경우 고객에게 알려야합니다.
원칙은 고객에게 필수 불가결하다고 느끼거나 고객이 보유한 모든 제품의 특성을 알고 있다는 것입니다. 당신은 이미 가장 복잡한 것을 달성하여 그를 팔았으며 이제는 그가 구매하려는 것이 다른 보완 제품 없이는 불완전하거나 무방비하다는 것을 그에게 설득해야합니다.
보이지 않는 것을 더 잘 보이게 만들고, 가장 잘 팔리는 제품을 홍보하는 것이 가장 좋기 때문에, 물론 어떤 노력도 필요로하지 않고 실제로 사람들이 찾아 오지만 보완 제품은 인기가없는 경우가 많습니다. 당신은 돌봐야합니다.
교차 판매의 위험
수요가있는 제품에만 집중하는 것은 큰 위험입니다. 불공정 경쟁으로 시장 가격이 낮아져 하나의 판매가 감소하면 회사의 매출이 감소합니다.
보완 제품 판매의 중요성 :
- 보완 제품은 매우 구체적인 고객 요구를 해결하기 때문에 더 큰 수익성을 창출합니다.
- 경쟁률이 낮은 시장입니다.
- 제품을 판매 할 수있는 독점권을 가지고 지배적 인 판매자가 될 수있는 좋은 기회입니다.
- 가장 인기있는 제품에 너무 의존하지 않고 매출의 균형을 유지하십시오.
- 동일한 5 가지 제품 또는 서비스를 제공하는 일상적인 작업을 중단하면 일시적인 성과로 이어질 수 있지만이 제품에 대한 수요가 감소하면 매출이 주요 수입원이기 때문에 매출이 급감 할 것입니다.
교차 판매를 위해 인기없는 제품의 판매를 홍보하는 방법
이러한 제품은 상용 레이더에 등장한 적이 없습니다. 당신은 그들을 시장에 밀어 붙이기 위해 그들에게 힘을 주어야합니다.
소셜 미디어, 온라인 판매와 같은 유통 및 보급 채널을 만들거나 제품을 특정 지점으로 가져가 시장에 미치는 영향을 확대하는 것을 고려하십시오.
- 기관, 회사 또는 비즈니스와 같은 보완적인 것을 찾으십시오.
- 영업팀이 수익성과 수익이 가장 높은 제품을 홍보하도록 장려합니다.
- 판매자 수수료 테이블을 조정하여 판매량이 가장 적은 제품을 판매하는 경우 더 많은 리소스를 얻습니다.
- 많이 판매되지 않는 제품이 제공하는 혜택과 솔루션에 대한 교육을 강화합니다.
- 잠재력이있는 제품 라인에 대한 전담 영업 담당자를 지정하십시오.
- 2 개 이상의 제품을 복용하면 상당한 혜택이나 할인을받을 수있는 콤보 형 프로모션을 개발하세요.
- 이 모든 것이 현재 그다지 영향을 미치지 않는 이러한 제품의 구매 흐름을 장려하여 더 많은 제품에서 수익을 분배하여 위험을 줄입니다.
교차 판매를 알리기 위해
근본적인가 자주 프로모션을 진행하고 제한된 시간 동안 오랫동안 찾고 있던 주요 제품과 함께 주요 제품의 즐거움, 사용, 보호 및 더 나은 사용에 도움이되는 각 액세서리를 얻을 수있는 기회가 있습니다. 최소한 당신이 필요로하는 것은 당신의 제품이 무엇이든지간에 당신의 제품이 필요를 해결한다는 것을 클라이언트에게 확신시키고 그것이 클라이언트에 아직 존재하지 않는다면 그것을 생성하십시오.
고객에게 최신 제품이나 수정 사항을 업데이트하는 이메일을 지속적으로 보낼 수 있으며, 처음으로 신제품을 구입하는 사람들에게 혜택을 제공합니다.
영업 팀을 올바르게 교육, 잘 팔리지 않는 상품을 전파하는 가장 좋은 방법입니다. 영업 인력이 덜 팔리는 상품을 판매 할 수있는 정보와 기술을 잘 익히면 고객에게 다음과 같은 것이 중요하다는 것을 알릴 것입니다. 그들은 주요 제품을 수행하면서 보완 제품을 획득합니다.
그것은 또한 정령입니다 소셜 네트워크를 활용하여 제품 광고 제품을 홍보하기 위해 인플 루 언서에게 연락 할 수도 있습니다. 사회의 영향력있는 사람들이 특정 제품이나 서비스를 사용할 때 모든 사람이 트렌드를 따르고,이를 보는 사람들에게 당신이 판매하는 것이 품질이라는 확신을 준다는 것은 잘 알려져 있습니다.
그것은 고객에게 요구를 생성하는 동시에 그가 제품에 대해 지불 한 것보다 저렴한 비용으로 즉각적인 솔루션을 제공하는 것입니다. 그러나 그것은 그가 그것을 최대한 활용하는 데 도움이 될 것입니다.