고객 평생 가치 고객이 온라인 상점과의 관계를 통해 창출 할 수있는 예상 및 예측 금전적 가치입니다. 기본적으로 고객의 수익성을 측정하는 예측입니다.
파레토 원리 많은 사건의 경우 약 80 %의 영향이 원인의 20 %에서 발생한다고 말합니다. 이 원칙을 전자 상거래에 적용하면 소득의 80 %가 고객의 20 %에 귀속 될 수 있습니다. 정확한 비율이 80/20이 아닐 수도 있다는 것은 사실이지만 일부 고객은 다른 고객보다 훨씬 더 가치가 있다는 것은 사실입니다.
따라서, 귀중한 고객 식별 전자 상거래 비즈니스에 매우 유용 할 수 있습니다. 이제 고객의 평생 가치를 고려하여 고객에 대한 사고 방식을 바꿀 수 있습니다. 소비자 획득.
얻는 방법을 고려하는 대신 많은 수의 클라이언트와 얼마나 저렴할 수 있는지, 고객의 시간 가치는 최소 비용이 아닌 최대 가치를 위해 취득 비용을 최적화하는 적절한 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
아래 비용 절감 전략 가장 좋은 옵션은 가장 낮은 비용으로 고객을 유도하는 것이라고 생각할 수 있습니다. 현실은 고객 확보 비용이 방정식의 절반에 불과하다는 것입니다. 또한 고려할 필요가 있습니다 각 채널에서 고객의 평생 수입은 다를 수 있습니다.
뿐만 아니라 고려할 때 취득 비용뿐만 아니라 고객이 비즈니스에 가져다주는 가치에 따라 인수 전략을 조정할 수 있으며 적은 비용으로 더 나은 결과를 제공 할 수 있습니다.