우리가 제공 할 때 당사 웹 사이트의 제품 또는 서비스 우리는 고객이 구매하는 제품의 특성을 알 수 있도록 구체적으로 설명하려고합니다. 그럼에도 불구하고 모든 종류의 의심이 생기는 것은 정상입니다. 클라이언트가 생각하는 경우 투자하기 좋은 옵션 우리와 의사 소통하는 방법을 자동으로 찾을 것입니다. 간결하고 합리적인 시간 내에 응답을 받는다는 사실은 거기에서 판매하는 것 사이의 차이를 만들 수 있습니다. 고객과의 소통의 중요성.
중 하나 온라인 고객의 주요 불만 효율적인 커뮤니케이션 시스템의 부족입니다. 급하게 무언가를 습득하고 응답을받지 못하면 매우 답답합니다. 우리는 대부분 다른 제공자에게 치료를 돌릴 것입니다. 있습니다 웹 판매 페이지 커뮤니케이션 채널도 제공하지 않습니다. 이러한 비즈니스는 고객 서비스에 대한 관심 없이는 번영 할 수 없습니다.
다르다 고객과 소통하는 방법 :
- 연락 할 수있는 전화 번호를 추가 할 수 있습니다. 지역에 따라 영업 시간과 이용 가능 여부를 명확히하는 것이 중요합니다.
- 저희에게 연락 할 수있는 이메일입니다. 우리의 책임은 메시지를 놓치지 않도록받은 편지함을 인식하는 것입니다.
- 모든 소셜 네트워크에 참여하고이를 처리하는 방법을 알고있는 팀을 보유합니다. 마찬가지로 가능한 한 빨리 답변하는 것이 우리의 우선 순위 여야합니다.
- 고객이 묻는 가장 일반적인 질문에 대한 자세한 답변을 제공하는 자주 묻는 질문 또는 FAQ 섹션을 추가합니다.
가장 좋은 것을 선택할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적응하거나 여러. 중요한 것은 가능한 한 짧은 시간에 사람들에게 효과적인 대응을 제공 할 수있는 방법을 선택하는 것입니다. 고객을 잃지 마십시오 정보 부족 또는 비효율적 인 대응 시스템.