최근에 발표 된 자료에 따르면 로열티 프로그램의 회원 수는 올해 15 % 증가한 총 3.8 억 명에 이릅니다. "2017 Colloquy 충성도 센서스 보고서".
2015 년에 발생한 성장회원 수가 3.3 억 명으로 늘어 났을 때 26 % 성장했습니다. 미국은 성숙한 시장이기 때문에 성장이 둔화되었다고 그는 말했다. 멜리사 프로 인트, 게시 된 보고서의 작성자입니다.
식료품 부문의 인수는 주로 현금 인센티브로 인해 크게 증가하고 있습니다. 회원 수는 664 년 578 억 2015 만 명에 비해 XNUMX 억 XNUMX 만 명입니다.
소매 부문, 보상 프로그램에 1.6 억 명의 회원이 참여하여 저는이 분야를 지배합니다. 여행 및 환대 부문은 1.1 억 회원이 그 뒤를이었습니다. 가장 역동적 인 부문 중 하나는 온라인 전용 거래, 엔터테인먼트, 일일 거래, 포인트 집계 및 카드 연결 거래로 다루는 다른 신흥 부문입니다. 보고서에 따르면 462 억 12 만 명의 회원이있는이 부문은 시장 전체 회원의 XNUMX %를 차지합니다.
감정은 인구 조사로 대표되는 모든 그룹에서 가장 큰 요소 중 하나이며 충성도가 높은 고객이 가장 자주 선택합니다. "브랜드 / 소매 업체 / 서비스가 마음에 듭니다." 참여하는 주된 이유입니다.
다른 발견은 다음과 같습니다.
- 소비자의 53 %는이 프로그램에 참여하는 주된 이유로 사용 편의성을 확인했습니다.
- 39 %는 큰 할인을 이유로 꼽았습니다.
- 37 %는 프로그램이 이해하기 쉽다고 답했습니다.
- 57 %는 포인트를 적립하는 데 시간이 너무 오래 걸려 프로그램을 그만 두었다고 답했습니다.
- 51 %는 개인 정보로이 프로그램을 신뢰한다고 답했습니다.