에 따르면 2 년 B2012C 전자 상거래 연간 연구 (2013 년판) 최근 발표 국립 통신 천문대와 IS (ONTSI), 전자 상거래 스페인 최고의 경제 및 성장 기대치로 2014 년을 맞이합니다. 이 연구에 따르면, 온라인 구매자 점점 더 많고 경험이 풍부하며 더 많은 제품을 구입하고 새로운 양식과 제안에 개방되어 있습니다.
앞서 언급 한 연구에 따르면, 스페인의 B2C 전자 상거래 2012 년에는 전년 대비 13,4 % 증가하여 총 매출액은 12.383 백만 유로였습니다. 올해 온라인 쇼핑객 수는 13,2 만 명에서 15,2 만 명으로 늘어났습니다. 같은 방식으로 인터넷 사용자 수는 계속 증가하여 27,2 만 명으로 스페인 인구의 69,9 %를 차지합니다. 또한 구매자 인터넷 사용자 당 평균 지출액은 816 유로였습니다.
2014 년 온라인 구매자 프로필 : 키
이러한 데이터와 새로운 쇼핑 습관 스페인 구매자, University Center for Technology and Digital Art 우타드 무엇을 이해하는지 10 개의 열쇠를 확립했습니다 2014 년 온라인 쇼핑객 프로필:
- 누가 온라인으로 구매합니까? 온라인 구매자의 프로필은 25 ~ 49 세, 중등 및 대학 연구, 중상 위 사회 경제적 수준, 활동적인 정규직 근로자 및 주민이 100.000 명 이상인 도시 지역 거주자.
- 어디에서 구매할까요? ONTSI 연구에 따르면 집 의심 할 여지없이 93,5 %의 사례에서 구매를 선호하는 곳으로 전년 대비 3,4 포인트 감소한 직장 구매에 해를 끼쳤다. 이러한 추세는 스페인의 습관과 일상의 변화와 함께 2014 년에 확립 될 것입니다.
- 어떤 장치를 통해? 2012 년 2,1 만 명이 모바일 기기를 사용했습니다. 구매를위한 태블릿으로 전년 대비 15,1 % 증가했습니다. 이러한 데이터를 고려하면 2014 년에는 온라인 및 모바일 검색이 주요 정보 검색 및 가격 비교 방법이 될 것입니다.
- 얼마나 자주? 2012 년에 거의 20 %의 쇼핑객이 온라인으로 구매했습니다. 한 달에 한 번. 이 증가 수치는 또한 구매 카테고리 수가 2,98 %에서 3,46 %로 증가했으며 이는 2014 년 구매 빈도 증가 추세를 나타내는 분명한 추세입니다.
- 어떤 채널을 사용합니까? 처음으로 온라인 판매 웹 사이트 작년에 주요 구매 채널로 자리를 잡았고 제조업체의 웹 사이트. 또한 할인 쿠폰 또는 바우처 웹 사이트는 구매의 26,8 %에 달하는 상승세를 유지했습니다. 이러한 추세는 2014 년에 여성, 50 세 미만, 대도시 거주자 및 더 나은 계층을 성장 동력으로 비준 할 것입니다.
- 가장 많이 사용되는 결제 방법은 무엇입니까? La 신용 / 직불 카드 구매시 선호되는 결제 방법이 계속되지만 사용과 신뢰도는 계속 증가 할 것입니다. 독점적 인 전자 지불 방법.
- 어떤 제품을 구매할까요? 관련자들은 계속해서 온라인 비즈니스를 이끌 것입니다. 관광 여행, 교통 티켓 및 숙박 예약. 또한 판매 쇼, 의류, 스포츠 용품, 서적 및 신문 티켓,뿐만 아니라 s인터넷 및 전화 서비스. 같은 방식으로 작년에 있었던 것처럼 우연의 게임과 콘테스트는 계속해서 줄어들 것입니다.
- 쇼핑 경험은 어떻습니까? 2012 년에는 제품을 반품 한 구매자 수가 26,6 % 감소했습니다. 이런 의미에서 눈에 띄게 향상된 쇼핑 경험: 구매자 6 명 중 10 명이 프로세스가 쉽다고 생각했으며, 이는 2014 년에 통합 될 추세입니다.
- 소셜 네트워크는 어디를 차지합니까? 지금까지 소셜 네트워크를 쇼핑 플랫폼으로 사용하는 인터넷 사용자는 거의 없지만 인터넷 사용자 1 명 중 3 명은 이미 브랜드와의 관계 이 매체를 통해 2014 년에도 계속 증가 할 추세입니다.
- 구매자를위한 주요 브레이크는 무엇입니까? 일반 구매자의 경우 상점 선택은 컬렉션에 따라 다릅니다. 운송 비용, 뒤에 환불 보증. 비 구매자에게는 금융 데이터 제공을 꺼리고 개인 정보로 이루어진 이용에 대한 불신이 계속해서 주요 장애물이 될 것입니다.
위와 관련하여 U-tad의 디지털 비즈니스 석사 이사 인 Guillermo de Haro는 다음과 같이 확신합니다. "가격, 편의성 및 시간 절약은 현재 상황에서 스페인 기업의 주요 대안 중 하나 인 스페인 B2C 전자 상거래의 주요 동인입니다."
추가 정보 - 스페인 전자 상거래 보고서 (2013 년판) 결론ç
이미지- 다니엘라 하트만