El ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಅವು ಕಂಪನಿಗಳ ಗಮನದ ಎರಡು ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿವೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಸಿಇಒ ಮರಿಯಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊ ಮಾಡರೇಟ್ ಮಾಡಿದ ರೌಂಡ್ ಟೇಬಲ್‌ನ ಕೇಂದ್ರ ವಿಷಯಗಳು ಇವು ವುಮೆನಾಲಿಯಾ, ವಾರ್ಷಿಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮೇಳದಲ್ಲಿ OMExpo 2014.
ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅಡಿಜಿಟಲ್ ಅಧ್ಯಕ್ಷೆ ಎಲೆನಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊ, ಟಿಕೆಟ್ ಡಾಟ್ ಕಾಮ್ ನ ಸಿಇಒ ಮಾರಿಯಾ ಫಂಜುಲ್ ಮತ್ತು ಸೂಪರ್ ಸೋಲ್ ನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ ನಿರ್ದೇಶಕಿ ಬೀಟ್ರಿಜ್ ನವರೊ ಗಮನಹರಿಸಿದರು. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆ ಲಾಭದಾಯಕ ಅನುಭವಗಳು ಅದರ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿ.ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪೆನಿಗಳ ಗಮನದ ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ಕೇಂದ್ರಗಳಾಗಿವೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಗತಿಶೀಲ ಹೆಚ್ಚಳದಿಂದಾಗಿ ಇಂಟರ್ನೆಟ್. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇಂದು ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಮೂರು ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಇದರ ಅರ್ಥವೇನೆಂದರೆ, ನಾವು ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ ಜಗತ್ತು ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಆಮೂಲಾಗ್ರವಾಗಿ ಬದಲಾಗಿದೆ ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಮತ್ತು ಈಗ ಗ್ರಾಹಕ ಯಾರಿಗೆ ಅಧಿಕಾರವಿದೆ ನಿರ್ಧಾರ.
ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪೆನಿಗಳ ಮೇಲೆ ಬೀರುತ್ತಿರುವ ಪರಿಣಾಮದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು, ವುಮೆನಾಲಿಯಾ ಈ ವಲಯದ ಮೂರು ಶ್ರೇಷ್ಠ ಮಹಿಳಾ ನಾಯಕರನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿತು. ಒಮೆಕ್ಸ್ಪೋದಲ್ಲಿ ನಡೆದ ವುಮೆನಾಲಿ ರೌಂಡ್ ಟೇಬಲ್ ಮತ್ತು ವುಮೆನಾಲಿಯಾದ ಸಿಇಒ ಮಾರಿಯಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊ ಅವರು ಮಾಡರೇಟ್ ಮಾಡಿದ ಮಹಿಳಾ ನಾಯಕತ್ವ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ, ಅಡಿಜಿಟಲ್ ಅಧ್ಯಕ್ಷೆ ಎಲೆನಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊ, ಟಿಕೆಟ್ ಡಾಟ್ ಕಾಮ್ ನ ಸಿಇಒ ಮಾರಿಯಾ ಫಂಜುಲ್ ಮತ್ತು ಬೀಟ್ರಿಜ್ ನವರೊ ಭಾಗವಹಿಸಿದ್ದರು. ಸೂಪರ್‌ಸೋಲ್‌ನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ನಿರ್ದೇಶಕ.
ಚರ್ಚೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ಎಲೆನಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು:
ಪ್ರಸ್ತುತ, ಮೂರು ಅನಾಕ್ರೊನಿಸಂಗಳು ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ; ವಿಶ್ವದ 65% ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರವೇಶವಿಲ್ಲ, 85% ಜನರಿಗೆ ಪತ್ರಿಕಾ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗೂಗಲ್ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ಪಾದಕರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ತಿಳಿದಿದೆ.
ಅದೇನೇ ಇದ್ದರೂ, ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ 900.000 ಮಿಲಿಯನ್ ಯೂರೋಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ ಮತ್ತು ಲ್ಯಾಟಿನ್ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗ, ಯುರೋಪಿನಲ್ಲಿ ಮೂರನೆಯದು ಮತ್ತು ಆಗ್ನೇಯ ಏಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗ.
ಕಂಪೆನಿಗಳಲ್ಲಿ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲುಗಳಾಗಿ ಬೀಟ್ರಿಜ್ ನವರೊ ಗಮನಸೆಳೆದಿದ್ದಾರೆ.
ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅಂತಹ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಕಂಪೆನಿಗಳು ಹೊಸ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅವರು ಬಯಸಿದಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದಲೂ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಮಾರಿಯಾ ಫಂಜುಲ್, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ದತ್ತಾಂಶ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದ್ದರು, ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಭೇದಾತ್ಮಕ ಅಂಶವಾಗಿ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಅಳೆಯುವಲ್ಲಿ ನಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮರುಕಳಿಸುವಿಕೆ, ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ನೀವು ಇರುವಾಗ ಅಲ್ಲಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಅದನ್ನು ನಿಮಗೆ ನೀಡಲು ನನಗೆ ಇದು ಬೇಕು.
ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರ, ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಐಕಾಮರ್ಸ್
ಮೂವರು ತಜ್ಞರು ಒತ್ತು ನೀಡಿದರು ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಒಂದು ಚಾನಲ್ ಆಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಂತೆಯೇ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ.
ಮರಿಯಾ ಫಂಜುಲ್ ಅದನ್ನು ವಿವರಿಸಿದರು “ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲಗಳ ಮೂಲಕ ನಾವು ಎರಡು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತೇವೆ; ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ತಿಳಿಸಿ ”.
ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಬೀಟ್ರಿಜ್ ನವರೊ ಅದನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ್ದಾರೆ "ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಆಲಿಸುವ ಚಾನಲ್, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಚಾನಲ್‌ನಂತೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಒಂದು ಚಾನಲ್‌ನಂತೆ".
ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಎಲೆನಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊ ಸಾಮಾಜಿಕ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರವು ಹೊಂದಿರಬೇಕಾದ ಕೀಲಿಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಲು ಬಯಸಿದ್ದರು:
ಅಸಮರ್ಥರಾಗಿರಿ, ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ, ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ಕಥೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಶೈಲಿ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಿಕಟತೆ, ಸರಳತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಹೊಸ ಅನ್ವಯಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು
ಒಎಂಎಕ್ಸ್‌ಪೋದ ರಾಕೆಟ್ ಇಂಧನ ಚರ್ಚಾ ಸಭಾಂಗಣದಲ್ಲಿ ಈ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಯಿತು, ಇದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸಂವಾದದ ನವೀನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನೀಡಿತು. ಇದಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಚರ್ಚೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ, ದೂರಸ್ಥ ನಿಯಂತ್ರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದ ಮೂರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಕೇಳಲು ಮಾರಿಯಾ ಗೊಮೆಜ್ ಡೆಲ್ ಪೊಜುಯೆಲೊಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.