ಕೆಟ್ಟ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು

ದಿ ಕೆಟ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರು ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಬಹುದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಳಿಗೆಗಳಿಗೆ ಅವುಗಳ ಲಾಭ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸಿನ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ. ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅದನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ನಿಮ್ಮ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಇರುತ್ತದೆ ಕೆಟ್ಟ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು.

ಕೆಟ್ಟ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಖರೀದಿದಾರರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು

ಮುಂದೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು.

ಅವಿವೇಕದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಖರೀದಿದಾರರು

ಕೆಲವು ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲವೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಡೆದಾಗಲೂ ಅವರು ಅವಿವೇಕದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಅವರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಏನೂ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಅವರು ಸೂರ್ಯನನ್ನು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡಬಹುದು ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸದಿದ್ದರೆ, ಪೀಡಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ. ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ, ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಮರುಪಾವತಿ ಪೊಲೀಸ್, ಸಾಗಾಟ ಇತ್ಯಾದಿಗಳು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹ ಸಮಗ್ರತೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು

ಇದರ ಮತ್ತೊಂದು ಲಕ್ಷಣ ಕೆಟ್ಟ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಏನನ್ನೂ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಅಂದರೆ, ಲಾಭ ಗಳಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮೋಸ ಮಾಡುವುದು ಅವರ ಆಲೋಚನೆ. ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದು ಕಡಿಮೆ-ವೆಚ್ಚದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಆದೇಶಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು.

ವ್ಯವಹಾರದ ವಿರುದ್ಧ ಬೆದರಿಕೆಗಳು

ದಿ ಕೆಟ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಂಪಿಗೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಅಥವಾ ವರದಿ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಚಾರವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರು ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅಗಾಧವಾಗಿದ್ದರೂ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವ ಮೊದಲು ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವಕೀಲರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.

ನಿಂದನೀಯ ಭಾಷೆ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು

ಅದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ ಯಾವುದೇ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ನಿಂದನೆ ಅಥವಾ ಅವಮಾನಿಸುವ ಹಕ್ಕಿಲ್ಲ ನೀವು ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾಲೀಕರಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಡಿಮೆ. ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕೋಪದಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಧ್ವನಿಸುವ ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಶಪಿಸುವ ಅಥವಾ ಅವಮಾನಿಸುವ ಯಾರನ್ನೂ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಕೇವಲ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ.