ದಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಖರೀದಿದಾರರು ಅವರ ಆದಾಯದೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಒಟ್ಟಾರೆ ಖರೀದಿದಾರರ ಆದಾಯವು 67 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟಿದೆ, ಇದು ಅದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ ಆನ್ಲೈನ್ ಎಸೆತಗಳ ತೃಪ್ತಿ ಇದು 85 ಪ್ರತಿಶತ. ಆನ್ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಾರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುವಂತೆ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು.
ಎ ನಿಂದ ಪಡೆದ ತೀರ್ಮಾನಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಒಂದು ಆನ್ಲೈನ್ ವಿತರಣಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಧ್ಯಯನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು "ಐಎಂಆರ್ಜಿ" ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. ಲೈನ್ ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಾರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಇನ್ನೂ ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿದೆ, ಈ ವರ್ಷ 85 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು, ಆದರೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಅಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚಳಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ. ಆದಾಯದೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಕೂಡ ಕಳೆದ ವರ್ಷ 61 ಪ್ರತಿಶತದಿಂದ 67 ಪ್ರತಿಶತಕ್ಕೆ ಏರಿತು, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಎಸೆತಗಳಲ್ಲಿ ತೃಪ್ತಿಗಿಂತ 20 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಹಿಂದುಳಿದಿದೆ.
ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಆಂಡ್ರ್ಯೂ ಸ್ಟಾರ್ಕರ್ ಪ್ರಕಾರ ಐಎಂಆರ್ಜಿಯಲ್ಲಿ "ಇ-ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್"ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. "ಎರಡನೇ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ, ರಿಟರ್ನ್ ಸರಾಸರಿಯಲ್ಲಿ 23 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ದೊಡ್ಡ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ನಾವು ಗಮನಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದು ನಾವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ ಕಳೆದ ಏಳು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆದ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ.
ದಿ ಗ್ರಾಹಕರು ability ಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಜೀವನದುದ್ದಕ್ಕೂ ವಿತರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ಹಲವಾರು ಅಧ್ಯಯನಗಳಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿರುವ ಬ್ಲೂಜೇ ಸೊಲ್ಯೂಷನ್ಸ್‌ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿರ್ದೇಶಕ ನಿಗೆಲ್ ಡೌಸ್ಟ್ ಹೇಳಿದರು. "ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ, ಅದು ಉತ್ಪನ್ನ ವಿತರಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾದ್ಯಂತ ನಡೆಸಲಾಗುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ."