ವಿಫಲ ಎಸೆತಗಳ ವೆಚ್ಚ ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚಾಗುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ವ್ಯವಹಾರದ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಹಾಳು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ 1 ರಲ್ಲಿ 20 ಆದೇಶಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಈ ಎಸೆತಗಳು ತಮ್ಮ ವಿಳಾಸದಾರರನ್ನು ತಲುಪಲು ಏಕೆ ವಿಫಲವಾಗಿವೆ? ಜರ್ಮನಿ, ಯುಕೆ ಮತ್ತು ಯುಎಸ್ನಲ್ಲಿ 2 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು 300 ಮಾರಾಟಗಾರರ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು 5% ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆದೇಶಗಳು ಮೊದಲ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇದನ್ನು ತಡೆಯುವ ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸಾಗಣೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪದಿರಲು ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ವಿಳಾಸ ದತ್ತಾಂಶದ ಸರಿಯಾದ ಸಂಗ್ರಹವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳದ ಕಾರಣ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರಿತುಕೊಂಡಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವಾಗ ತಮ್ಮ ವಿಳಾಸವನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರೆಯುವಾಗ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚಗಳು ಉಂಟಾಗುತ್ತವೆ, ಅದು ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಸರಾಸರಿ 14.37 ಯುರೋಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ವಿತರಣೆ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನವು ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ತಪ್ಪು ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳಿಂದಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ನಮಗೆ ಇದು ತಿಳಿದಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು ಏಕೆ ಬರಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೇಳಿದಾಗ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಹಡಗು ಕಂಪನಿಯನ್ನು (43%) ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಸಣ್ಣ ಶೇಕಡಾವಾರು (34%) ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲಿ ಆರು ಮಂದಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಡಗು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ, ಖರೀದಿದಾರರಲ್ಲಿ ಕೇವಲ 36% ಮಾತ್ರ ಈ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ.
ಖರೀದಿದಾರರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರೆಯುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಮಾರಾಟಗಾರ ಅಥವಾ ಹಡಗು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದು ಗುರುತಿಸದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ. ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ, 4 ರಲ್ಲಿ 5 ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರೆದ ಕಾರಣ ಅವರ ಆದೇಶಗಳು ಬಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ.