Zendeskはクラウドベースのサポートeコマースツールです、最良の方法で顧客サービスを促進するように設計されています。 これは、eコマースカスタマーサービスのストレスを大幅に軽減するように設計されたヘルプデスクです。 このツールを使用すると、サポートセンターを構築できるだけでなく、 質問への回答が記載されているディスカッションボード より一般的であり、消費者が直面する問題を予測します。
このように、顧客が問題を抱えるたびに、それは必要なだけです Zendeskサポートセンターで回答を見つけてください そして、その問題の解決策を提案します。 これが十分でない場合、顧客は次のオプションがあります メールメッセージを送信する これは、最終的にはすべてのクライアントを参照として提供します。
中でも Zendeskの機能 eコマースツールとして、彼らは電子メール、電話回線、ソーシャルネットワーク、およびアプリケーションを介したリアルタイムチャットを通じてカスタマーサポートを強調しています。 ツールはあなたができるように開発されています Zendeskから電話をかけるタブベースのユーザーインターフェイスのおかげでさえ、複数のエントリを同時に表示できます。
とともに eコマースの所有者であるZendesk ドキュメントを含むヘルプセンターや、カスタマーサポートのポータルを構築できます。 それだけでなく、調査を通じて顧客サービスのパフォーマンスを判断する機能も提供されています。
これはすべて、 Zendeskのためのモバイルデバイス また、iOS、Android、およびWindowsPhone用のモバイルアプリケーションもあります。 したがって、柔軟性があり、必要に応じて機能を自動的に追加できるカスタマーサポートセンターをお探しの場合、Zendeskは間違いなく検討すべきeコマースツールです。