OpenleyのCEOであるMaríaDomíngezが、eコマースセクターでの彼女の経験について語っています。

マリア・ドミンゲス最高経営責任者（CEO） オープンリー、 提供を専門とする会社 インターネットを介した法律サービス、あなたについて教えてください experiencia セクターの 電子商取引 このインタビューでは、アイデアの起源、途中で遭遇した困難、eコマースが法律サービス会社に提供する機会について話します。

オープンリー は 法律サービス と 人材とりわけ、を利用するという考えから生まれました 新技術革新的で質の高いサービスを提供し、 より経済的。 この会社はデジタルサービス そのスルー オンラインディスパッチ の提供で 対面サービス このセクターに存在するさまざまな要求をカバーするために、より伝統的なスタイルで。

Actualidad eCommerce: Openleyを設立するというアイデアはどのようにして生まれましたか？

マリア・ドミンゲス： Openleyは、新しいプロジェクトを作成したり、法律サービスだけでなく人事、Web開発、アシスタントなどの専門家や企業をサポートするために必要な一連のサービスを作成したりすることへの懸念から生じています。 また、それは異なっていて革新的であり、より効率的であり、これが新しいテクノロジーとともに、このタイプのプロジェクトの実行を可能にしたものです。

同様のビジョンを理解し、共有するチームを作りました。 私たちの職業に関連する問題について話し合うために会ったとき、私たちは、クライアントにサービスを提供する方法に関して、そしてほとんどの場合、障害について、私たちのセクターの伝統的な企業が提示する欠陥にますます気づきました。これらの欠陥を解決し、テクノロジーを活用して、より手頃な価格で高品質のサービスを提供します。

プロジェクトを開発した主な理由は、異なる品質の何かを作成したいという願望でした。つまり、法務および人事サービスを提供する新しい方法であり、同時にクライアントにとってより有益であるということです。 これが、Openleyが新しいテクノロジーを利用して新しい高品質で安価なサービスを提供するというアイデアから生まれた方法です。

Actualidad eCommerce: Openleyは、オンラインおよび対面で法律サービスを提供していますが、インターネットはどの程度あなたの仕事を促進しますか？ 会社としてのあなたにとって、それはより有益ですか？

マリア・ドミンゲス： 近年、インターネットは世界のさまざまな地域の人々とのコミュニケーションを促進しています。 私たちの場合、これにより、より多くのクライアントと通信できるようになります。これは、法律事務所が法律サービスの提供を都市または州に限定していた数年前に存在していた障壁がネットワークによって排除されるためです。 インターネットにより、スペインで手続きを実行したり、法律サービスを雇ったりする必要のある他の国からでも、より多くの人々にリーチすることができます。

インターネットが私たちに提供するもうXNUMXつの利点は、これまで弁護士が行ってきた方法とは異なる方法でクライアントと通信できることです。これは、ネットワークによって、より多くのやり取りが可能になり、その結果、ユーザーのニーズに関する知識が向上するためです。私たちのサービスを改善して提供し、顧客のニーズにより良く適応することを可能にします。

Actualidad eCommerce: オンラインでサービスを提供するときに直面している主な問題は何ですか？ スペインのクライアントはこの分野で十分な準備ができていますか？

マリア・ドミンゲス： 幸いなことに、徐々に減少している主な問題は、あらゆる種類のサービスだけでなく、オンラインの法律サービスの採用に対する不信感です。 法務サービスは、従来のオフィスでのみ実行されるべきであり、古典的な階層構造でのみ実行されるべきであるという考えは、今でも心に留められています。 もちろん、私は同意しません。Openleyでは、とりわけオンラインの法律サービスを実行することが可能であることがはっきりとわかります。

スペインの顧客の考え方は、オンラインでの航空券の購入や一般的にeコマースで起こったように少しずつ変化します。 スペインの顧客がインターネットが優れたサービスを提供し、それが彼にとってより有益であると評価した場合、彼は消費方法を変更することに問題はありませんが、変化が生じるかどうかは、高品質で適応したサービスの提供に大きく依存します。クライアントの本当のニーズ、そしてもちろん、私が尋ねられたときはいつでも私が主張することは、顧客サービスは申し分のないものでなければならないということです。スペインではまだ忘れられていることです。

Actualidad eCommerce: 近年、オンライン法律事務所が急増しています。 あなたの会社と他の会社との違いは何ですか？ Openleyは顧客にどのような付加価値を提供しますか？

マリア・ドミンゲス： Openleyは、対面式のオフィスをWebページに単純に適合させたものではありません。 Openleyは、サービスが提供され、詳細であるだけでなく、顧客が目的のサービスをワンクリックで取得できるサービスや製品をダウンロードするためのプラットフォームで構成された、適切に構造化されたプラットフォームです。

Openleyでは、法、人事、新技術の世界を市民に近づけることを目指しています。 言い換えれば、Openleyは、ユーザーの権利とこれらのセクターの専門家によって実行されるアクションをよりよく理解するために、法的な問題だけでなくさまざまな問題をユーザーに通知して認識させる手段でもあります。 私たちは、ニューススペースだけでなく、ブログを通じて、さまざまなトピックをシンプルでわかりやすい言語で一般の人々に公開することを目指しています。

クライアントがOpenleyを構成するさまざまな問題についてよりよく知っている場合、クライアントは契約するサービスをより適切に選択し、支払う価格が解決または処理される問題の複雑さに応じているかどうかを確認できると信じています。 多くの企業が顧客に情報を提供しないように維持している方針とは反対に、透明性を高める方針を確立することを目指しています。あなたが雇うサービス。

Openleyの特徴は、技術革新の最前線にあり、それを当社のサービスに適用して、より優れた製品とサービスをクライアントに提供することです。

Actualidad eCommerce: クライアントが最も要求するサービスは何ですか？ あなたのサービスを最も要求する顧客プロファイルは何ですか？

マリア・ドミンゲス： 要求される主なサービスは次のとおりです。

• 法務サービス：相互合意による離婚、相続、データ保護、コンピューター法、商業契約。
• 人事サービス：一般的なアドバイス、採用と選択が必要です。
• Webの法的アドバイスとWebデザイン。
• オンラインアシスタントサービス。

私たちのクライアントの中には、主に個人、フリーランサー、中小企業がいます。

Actualidad eCommerce: オンラインサービスの価格と品質に関して、クライアントにとってオンライン弁護士サービスを雇うほうが安いですか？ 同じレベルの有効性が維持されていますか？

マリア・ドミンゲス： オンラインサービスには、従来のオフィスが負担しなければならない特定のコストを削減できるという利点があります。 階層のない水平構造を確立することで、各メンバーの位置に応じてオフィスやオフィスを設計するための余分なコストを節約できます。 専用ではありますが、よりスタイリッシュな空間をデザインしました。 ワークネットセンター そしてこれは、テクノロジーの効率的な使用を伴い、顧客により良い価格を提供することができます。 Openleyが提供するオンラインサービスも直接提供され、オンラインと同じコストが維持されるという大きな利点があります。

オンラインサービスの提供は、サービスの品質に影響を与えないことは言うまでもありません。 利点は、テクノロジーを使用することで、従来のオフィスが適用する時間と追加コストを節約できることです。 また、オンラインで処理する専門家と従来の専門家の両方が実行するアクティビティは同じですが、Openleyのようなオンラインプラットフォームを介して動作するという唯一の違いがあります。 注意とサービスの両方が、従来よりも迅速に行われていると言っても過言ではありません。

したがって、それが実行される媒体のみが変化します。 最終結果は同じですが、より良い価格を顧客に提供できるという利点があります。 私たちのクライアントの多くが伝統的なオフィスで悪い経験をしたために私たちに来たので、必ずしも対面のオフィスが質の高いサービスによって特徴付けられるとは限りません。 また、ユーザーからの信頼を得ることが必要であり、従来の企業や企業よりも優れたサービスを提供することが唯一の方法であるため、常に高品質のサービスを提供する義務があります。

Actualidad eCommerce: 彼らの申し出の中で、彼らは最初の無料相談を提供しますが、この相談で彼らに来る主な質問は何ですか？ この最初の質問を解決した後、何パーセントの人が顧客になりますか？

マリア・ドミンゲス： 生じる疑問は多様で複雑です。 eコマースに関連して、法的な抜け穴が多く、この点に関する情報がほとんどなく、ポリシー、データ保護、契約条件などの開発方法が不明であるため、多くの質問が寄せられています。

最初の無料相談に満足し、問題の複雑さのために法律の専門家の介入を継続する必要がある人々は、私たちのサービスを継続することを決定しました。

Actualidad eCommerce: 彼らのオンライン弁護士サービスの中には、起業家や新興企業向けの特定のサービスがあります。 起業家の主な疑問と要求は何ですか？

マリア・ドミンゲス： 彼らが私たちに尋ねる質問も非常に多様ですが、主に質問は会社の憲法の形、会社のメンバー間で採択される合意、発明、ブランドまたはインターネットドメインを保護する方法を対象としています。

Actualidad eCommerce: 初めてビジネスの世界に直面する人々にどのようなアドバイスをすることができますか？

マリア・ドミンゲス： 基本的に、それはあなたのプロジェクトとあなた自身の両方を信じて、熱意と大きな熱意を持っています。なぜなら、それは障害に満ちた道になるからです。

私の推薦は、あなたがプロジェクトに献身していること、つまり、あなたがそれを真剣に受け止め、それを前進させるために働くことです。

プロジェクトに本当に関与し、プロジェクトを前進させることにコミットしている協力者を探してください。 チーム全体のモチベーションが鍵となります。

落胆しないでください。プロジェクトの初期段階では多くの困難が伴います。

そして最後に、あなたはあなたの市場を知っていること、あなたは注意深く行動すること、そしてあなたはあなたのプロジェクトの実行可能性を分析すること。

成功は顧客次第ですので、常に良いサービスを提供し、常にそれを改善しようとすることを優先する必要があります。

Actualidad eCommerce: また、LOPDへの適応サービスも提供しています。 LOPDはスペインで適切に準拠していますか？ LOPDに準拠することの重要性について、企業側には十分な知識があると思いますか？

マリア・ドミンゲス： スペインでは、多くの企業が無知または無関係と見なしているためにLOPDに準拠していないという問題が発生します。 多くの起業家は、データ保護規則を適切に遵守していると信じていますが、私たちに相談すると、採用されたセキュリティ対策が正しくないことに気づきます。 お客様の個人情報を保護する方法については、一般的に知識が不足していると考えています。 したがって、今日の個人情報の流通のしやすさを考慮して、十分な情報を提供し、損害を引き起こさないように最小限のセキュリティ対策を講じることは雇用主の責任です。

Actualidad eCommerce: インターネットユーザーの要求はますます高まっており、製品や契約サービスの購入にネットワークを頻繁に使用していますが、すべてが初めてです。 オンラインで購入したり、オンラインサービスを初めて利用したりする人に、どのようなアドバイスをすることができますか？ Eコマースで購入したりインターネット経由でサービスを雇ったりしても安全かどうかを知るために何を探す必要がありますか？

マリア・ドミンゲス： 一般的に、eコマースとオンラインサービスの契約はますますうまく機能しています。 ユーザーは、実際の施設で購入した場合と同じ権利を持っていることを覚えておく必要があります。そのため、契約した製品やサービスを取得していない場合でも、会社に申し立てを行うことができます。消費者の権利を保護する機関。

オンラインで何かを購入して、他の人には見えない安全なパスワードを確立し、製品やサービスの購入を続行し、小さな印刷物を確認するために必要なデータを提供しないことをお勧めします。失望を避けてください。 製品が非常に低価格で提供されている場合は、いかなる種類の欺瞞も避けるために、信頼できる販売者からのものであることを確認してください。

サービスを購入または採用しても安全かどうかを知るXNUMXつの方法は、専門家、所有者、または認定企業のデータ（名前、ID、CIF、電話、メールなど）が提供されているかどうかを確認することです。 また、WebサイトがHTTPプロトコル、SSLプロトコル証明書を使用している場合、または購入時の保証が大きいため、品質または信頼シールがある場合もあります。

多くのオンラインストア-企業は、イメージの改善を確立し、訪問者にセキュリティを提供するために、これらすべての新しい「ガイドライン」をまだ適用していないため、これらの要素を改善する方法についてアドバイスを受けるまでにはしばらく時間がかかります。ほとんどのユーザーは、Webプラットフォームで購入するときに価値を持っています。