eコマースの売り上げを伸ばす方法

より多くの顧客を獲得し、収益を増やすための新しい方法を見つけるのに問題がある場合は、いくつかのヒントを紹介します。 以前の方法はある時点で機能していた可能性がありますが、時間の経過とともに、同じ古い戦略が古くなる可能性があります。

あなたが新しいビジネスであろうと、数年ビジネスをしていようと、eコマースの売り上げを増やすことはあなたの会社に利益をもたらします。 残念ながら、ビジネスは停滞し、衰退します。 これらのことが起こりますが、落胆しないでください。

あなたのビジネスが常に新しいトレンドに対応していることが不可欠です。 特にeコマース業界では、消費者の習慣が変化しています。 この観点から、eコマースサイトでより多くの売り上げを生み出すための最良の方法は次のとおりです。

売り上げの増加：現在の顧客をターゲットにする

企業が成長するのに苦労しているとき、彼らはすぐに彼らが十分な顧客を持っていないからだと思います。 これはよくある誤解ですので、結論に飛びつくことはしないでください。 顧客獲得に全力を注ぐのではなく、顧客維持戦略を改善する必要があります。

新規顧客およびWebサイトでXNUMX回だけ購入した顧客と比較して、忠実な顧客：

ショッピングカートにアイテムを追加する

コンバージョン率が高い

彼らがあなたのサイトを訪問するたびにより多くの収入を生み出します

あなたが新しいクライアントを獲得し続けることができればそれは明らかにあなたのビジネスにとって素晴らしいので、私を誤解しないでください。 しかし、それはより高価なマーケティング戦略です。 既存の顧客基盤を追いかける方がはるかに有益です。 どうして？ まあ、これらの人々がすでにあなたのブランドに精通しているような単純な何かのために。 彼らは製品の使い方を知っており、学習曲線はありません。

だからあなたの経験を改善する方法に焦点を当てます。 買い物をするたびにより多くのお金を使うインセンティブを人々に与える顧客ロイヤルティプログラムを作成してみてください。 使用したすべてのユーロは、報酬ポイントに変換できます。 一定数のポイントが貯まると、割引などのプロモーションに交換できます。

最後に信頼できるサイトを見つけてください。 それが不完全または信頼できないと思われる場合、誰もあなたのeコマースサイトから購入したくないでしょう。 あなたが最初にすべきことの一つはあなたのウェブサイトが安全であることを確認することです。

ビデオデモを使用する

消費者はビデオが大好きです。 実際、世界のマーケティング担当者の半数以上が、他のマーケティング戦術と比較して、ビデオの投資収益率が最も高いと述べています。 動画のあるウェブサイトでは、平均的なユーザーがページに費やす時間が88％長くなる可能性があります。

さらに、動画は広告と同じように機能します。 これは、eコマースブランドがビデオ広告から数百万ドルの収益を生み出す方法です。 これにより、売り込もうとしているものに対するコミットメントと関心が高まります。

動画は人々の共感を呼ぶので、単に読むだけでなく、見たものを覚えている可能性があります。 あなたのeコマースサイトに関連するビデオを含めるための合理的な方法は何ですか？

お客様の声を含めるときは写真を使用してください

ユーザーレビューと紹介文は、概念実証を示すための優れた方法です。 しかし、名前のない、顔のない人からのメッセージは、それほど説得力がありません。

あなたの証言をさらに一歩進めてください。 写真を追加し、その人のフルネームと肩書きを含めます（製品に関連する場合）。

顧客がモバイルデバイスから購入したいと考えていることを認識します。 あなたがeコマースのウェブサイトを持っているからといって、あなたの顧客が彼らのコンピュータからのみ購入していると仮定できるという意味ではありません。 現実には、人々は携帯電話やタブレットを使用してオンラインで買い物をしています。

調査によると、モバイルユーザーの40％がデバイスからオンラインで何かを購入しています。 さらに、ミレニアル世代の63％が携帯電話で買い物をしています。

これらの数字は無視できません。 したがって、Webサイトがモバイルデバイス用に最適化されていることを確認してください。 あなたのサイトがモバイルフレンドリーでない場合、それは潜在的な売上を減少させます。 モバイル向けに最適化されたサイトをお持ちでない方にとっては、売上が減少している理由のXNUMXつである可能性があります。 私はあなたのやることリストでそれを優先します。 検討できるもうXNUMXつのことは、モバイルアプリケーションの構築です。

販売プロセスのフェーズを最適化する

店のオーナーは、他のeコマースストアのオーナーが毎日の売り上げの数を自慢しているのをよく見かけます。 その一方で、それは魅力的であると同時に、すべてを行っているが、それでも具体的な売上高を生み出すことができない店主にとっては残念です。

実際には、eコマースストアでより多くの売り上げを獲得するための厳格なルールはありません。 それはすべて、あなたが運営するeコマースストアのタイプ、あなたがターゲットにしているオーディエンス、そしてあなたがあなたのストアを運営する方法に依存します。

eコマースの売り上げを伸ばせない理由。 リストを調べて、オンラインでより多くの製品やサービスを販売できない理由を見つけましょう。

あなたは人々が間違っているという考えにあります

あなたの店が良いeコマース売上を生み出していない最大の理由のXNUMXつは、おそらく彼らが間違った市場をターゲットにしているためです。 人々はあなたの製品に興味がないかもしれません、あるいは彼らはあなたのターゲット市場ではないかもしれません。 製品をマーケティングするときは、これらすべての要素に焦点を合わせておく必要があります。

必要な連絡先が正しく確立されていません。 eコマースの販売アカウントを妨げる可能性のあるもうXNUMXつの理由は、販売ファネルを正しく設定していないという事実です。 あなたのウェブサイトに来るほとんどの人々は彼らが探している製品を見つけることができません。

典型的なユーザージャーニーは次のようになります。

• 訪問者は広告を見て製品を検索します
• 関連製品のウェブサイトにアクセス
• ウェブサイトで商品を検索し、価格を確認してください
• あなたはその製品が好きで注文します

これで、訪問者がページで製品を見つけられない場合、訪問者は次のステップに進むことはありません。 代わりに、訪問者は「戻る」ボタンをクリックして別のWebページに移動する可能性が高く、その結果、バウンス率が高くなり、ランキングが低くなります。

顧客はあなたのウェブサイトを信用していません

顧客があなたのウェブサイトを信頼しない場合、彼らはあなたから購入しません。 それが真実だ。 自信の欠如の背後にある理由を見つけるようにしてください。 信頼の問題に対処するには、次のことを考慮する必要があります。

WebサイトにSSL証明書を追加します。 SSL証明書は、Webサイトがトランザクションに対して安全であることを保証します。

ソーシャルメディアで積極的に宣伝するよう顧客に依頼します。 彼らはあなたに叫び声をあげたり、レビュー評価ウェブサイトにあなたの店の肯定的なレビューを追加したりすることができます。

顧客からの問い合わせが投稿されたらすぐに解決できるようにするため。 それはあなたのオンラインストアに対する否定的なコメントを減らすでしょう。

価格が高すぎる

ほとんどの店の所有者は、より高い価格で製品を販売しても何の役にも立たないことを理解するのに苦労しています。 問題は、人々がリーズナブルな価格の製品を提供するウェブサイトからのみ購入するということです。 誰かが通常よりも高い価格で製品を販売している場合、人々はそのオンラインストアから購入することはありません。 顧客がオンラインで入手可能な製品の価格を比較するために使用する多くの価格比較ウェブサイトがあります。 彼らは製品を購入する前にすべての調査を行います。 商品の値札が正しいことを確認してください。

ウェブサイトが適切に最適化されていないか、使いにくいです。 あなたのウェブサイトのユーザージャーニーに特に注意を払ってください。 調査によると、買い物客はWebストアでシームレスなユーザージャーニーを体験した場合、より多く支払う可能性があります。 Sweorの調査によると、インターネットユーザーの57％は、モバイルWebサイトのデザインが不十分なビジネスを推奨しないと述べています。

メーリングリストがありません

マーケティングの専門家は、Eメールマーケティングは依然としてeコマースの売り上げを伸ばすための最良の方法のXNUMXつであると考えています。 ただし、問題は、ほとんどのeコマースストアの所有者がメーリングリストを持っていないことです。 彼らは潜在顧客に投資せず、オーガニックまたは有料のチャネルにのみ依存しています。 オンラインファイナンスによると、Eメールマーケティングは最高の投資収益率（ROI）を生み出します。

あなたのカスタマーサービスは望ましいtaではありません

オンラインレビューはあなたのeコマースビジネスを成し遂げるか、または壊すことができます。 あなたの顧客があなたに悪いレビューを与えるならば、それは彼らがあなたのサービスに満足していないことを意味します。 あなたはこれらの顧客と交流し、彼らに貧弱なサービスについて謝罪を提供し、そしてあなたが彼らをどのように満足させることができるか、そして彼らはどんな苦情を持っていたかを彼らに尋ねるべきです。 TrustPilot、HostAdvice、その他多くのWebサイトでカスタマーレビューを簡単に見つけることができます。 Google検索で「YOURBRAND」+レビューを検索するだけです。

発送時間は法外です

発送時間がかなり長いため、eコマースの売上が得られない場合があります。 ほとんどの人はXNUMX日かXNUMX日で製品を手に入れたいと思っています。 アマゾンはプレミアムデリバリー（XNUMX日配達）を提供しているので、人々は彼らのサービスを好みます。 中国から商品を発送する場合を除き、商品はXNUMX週間以内に発送する必要があります。

チェックアウトページと商品説明ページにすべての配送の詳細を明記して、希望の商品がいつ届くかを知らせてください。

オンライン販売を増やす方法

オンライン販売の減少に寄与する一般的な理由がわかったので、ここにあなたの店でeコマースの売り上げを増やすことができるいくつかの方法があります。

あなたのブランドへの信頼を築く

ブランドに関する顧客の信頼を築くために使用できるいくつかの戦術を確認してください。

製品の品質を向上させます。 あなたの製品の説明が言うことを売ってください。 これは、あなたが顧客に正直であることを示しています。

ソーシャルメディアページに顧客を引き付け続けます。 ウェビナーを実施したり、倉庫/オフィスのライブビデオを録画したり、景品を開始したりできます。 これらの活動はすべて、顧客を引き付けるのに役立ちます。

ユーザーが作成したコンテンツをブログ、ソーシャルメディアページ、ウェブサイトで共有します。 これらは、あなたの製品の証言や、あなたのウェブストアで買い物をした素晴らしい経験をしたユーザーからのツイートである可能性があります。

レビューおよび評価のWebサイトで、サービスの正直なレビューを提供するようにユーザーに依頼します。

価格を正しく設定する

あなたがある程度の信頼を築いたので、人々はあなたのオンラインストアを訪れるでしょう。 これらの人々があなたの店で買い物をすることができるように、あなたは正しい見積もりをする時が来ました。

他の店舗が同じ商品に対して請求している費用について学びます。 たぶん、あなたはあなたのユニークなセールスポイントとしてコストを利用することができます。

卸売業者がより高いコストで製品を販売している場合は、卸売業者を変更してください。 これについては市場を検索する必要があるかもしれませんが、長期的には価値があります

人々があなたの店で特定の金額、たとえば100ユーロまたはドル以上を費やしている場合は、送料を下げるか、送料無料を提供することを検討してください。

独自の販売提案（USP）を作成する

次の質問を自問してください。

1. 他のオンラインストアからあなたを際立たせているのは何ですか？
2. あなたの製品の費用はいくらですか？
3. 製品の品質はどうですか？
4. どのようなカスタマーサービスを提供していますか？

これらの点を活用してください

USPが何であるかさえ知らないことがあります。 その場合は、レビューWebサイトにアクセスして、顧客があなたについて何を書いているか、どのキーワードを使用しているかを確認してください。 これらはあなたの聴衆にあなたのサービスを説明するキーワードです。 それらは顧客の言葉や意見であるため、マーケティング資料で使用してください。

テストWebサイトを最適化して分割します

ユーザーの注意を引くのに15秒しかありません。 あなたができない場合、あなたはそれらを失います。 これは、Webサイトのユーザビリティの15秒ルールと呼ばれます。 コンバージョン率最適化（CRO）の3番目に重要なルールは、XNUMXクリックルールです。 サイトユーザーはチェックアウトページにたどり着くのにXNUMX回クリックするだけでよいと書かれています。 あなたの必要に応じてあなたのウェブサイトを最適化することを忘れないでください。

卓越したカスタマーサービスを提供する

人々は、ユーザーの苦情を効率的に解決する企業から購入する可能性が高くなります。 それがあなたの店があなたの顧客に効率的なサービスを提供しなければならない理由です。 やるべきことがいくつかあります。

eコマースストアにライブチャットオプションを追加します。

チャットボットが人々が尋ねるほとんどの質問に答えることを許可します。 これにより、手動で応答する必要のあるチャットの数が減り、受信するリクエストの数が増えます。

パーソナライズされた電子メールを顧客に送信し、苦情があった場合はすぐに返信します

それはあなたの店の信頼係数を高めることができるので、適切な電話サポートを使用してください。

配送時間を短縮する

注文が間に合わない場合、人々は何をしますか？ 彼らにはいくつかの選択肢があります。 注文をキャンセルしたり、クレジットカードに請求したり、eコマースストアについて否定的なレビューを投稿したりできます。

eコマースでは、配送時間はストアの評価に大きな役割を果たします。 あなたはあなたが速い時間で注文を送ることを確認しなければなりません。 次の方法で、遅延配達の数を減らすことができます。

送料無料を提供します。 あなたの顧客は彼らが望む輸送のタイプを選ぶオプションを持っているべきです。 彼らがより速い輸送を望むならば、彼らはそれに対してより多くを支払わなければなりません。 それ以外の場合は、いつでも送料無料オプションを利用できます。

サードパーティロジスティクス（3PL）を使用して、店舗のロジスティクスと配送業務を処理します。

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