eコマースの国際化が何で構成されているかは、ユーザーがこの目的を達成するために使用する戦略に依存します。 それはほとんどすべてにおいてあなたの店またはオンラインビジネスにあなたに複数の利益をもたらすでしょう。 たとえば、商品やサービスの商品への売り上げを伸ばすことができます。 このようにして、あなたは利益を上げ、この正確な瞬間からあなたの事業を最適化するためのより良い状態にあります。
いずれにせよ、それは非常に特定の行動を必要とするので、特別な献身を必要とする仕事です。 これらは、あなたがあなたの側で多くの努力をすることなくそれらを実践することができるように、以下であなたに説明しようとしているものです。 当然のことながら、今のようにいつでも発生する可能性のあるこの種の状況に関係しているのは、結局のところです。
この一般的な文脈の中で、eコマースの国際化は現在のようなグローバル化された世界で非常に必要であることを忘れることはできません。 したがって、デジタル企業でのアプリケーションに制限や制限がないため、製品、サービス、記事の商品化のために新しい分野を開く必要があります。 オンラインストアやコマースの開発における実際のニーズに基づいて適応できる多くのバリエーションがあります。
eコマースの国際化：なぜそれが必要なのですか？
この非常に特別なビジネス戦略の実装は、競合他社が現在提供しているものとの差別化に役立つためです。 終わりは、電子商取引でのプロの冒険で成功を収めることができる鍵のXNUMXつになる可能性があるため、この瞬間からそれを忘れないでください。 あなたがいるセクターで成功するのに最適なパスポートになるという点まで。
電子商取引の世界では、国際化は世界的な流行語になっています。 しかし、それはどういう意味ですか？ ビジネスの国際化とは、国際的な支店を通じて、会社の出身国を超えてフットプリントを拡大するプロセスです。
基本的に、それは会社の内部市場を超えた国々で成功するための公式を複製することです。 Pitney Bowesの調査によると、消費者の約65％が自国以外でオンラインで商品を購入しています。 したがって、eコマースの国際化はかつてないほど重要になっています。
しかし、国内市場で採用されているのと同じアプローチを他の市場に適用しても、それは容易にはなりません。 あなたがあなたのeコマースビジネスを海外に移したいならば、ここに考慮すべき3つの事柄があります。
eコマースの国際化戦略を見つける
eコマースの国際化を確実に成功させるには、ビジネスの対象となる国ごとにローカライズされた戦略が必要です。 バランスの取れたローカライズされた戦略を作成するには、正確に何を考慮する必要がありますか？
あなたの会社の目的
戦略の作成を開始する前に、達成したいことを確立することが重要です。 あなたの企業文化を同じままにしたいですか、それとも地元の市場に適応させたいですか？ あなたが拡大している国であなたのビジネスのブランド名を構築することはあなたの成功にとって非常に重要です。
ローカライズされたWebサイトまたはWebストアを作成します。 この意味で、消費者の55％が、価格よりも母国語で情報を入手できることが重要であると述べていることを覚えておく必要があります。 言い換えれば、あなたの顧客がローカライズされたコンテンツにもっとお金を払っても構わないと思っているなら、あなたもそうすべきです。
したがって、eコマースサイトのコンテンツを翻訳し、ビジネスが予定されている国の新しいWebサイトドメインを作成してください。 もちろん、サイトのコンテンツを翻訳するだけではありません。 たとえば、一貫した企業イメージを作成するために、企業用語を標準化できることを確認する必要があります。
あなたが翻訳会社を利用する場合、彼らはおそらく一語一語翻訳することを覚えておいてください。 検索エンジン最適化（SEO）キーワードの目的では、これは最適ではない可能性があります。 キーワードは国によって異なるため、同じ言語を話す国でも。 たとえば、米国（US）の重要なキーワードは、カナダでは機能しない可能性があり、その逆も同様です。
あなたの研究をしてください。 グーグルは世界で最も人気のある検索エンジンですが、中国、ロシア、韓国のようないくつかの国は他の検索エンジンを好むからです。
地元のマーケティングチームを雇う
これは、新しい市場の言語、文化、好みを理解するために必要です。 代理店がeコマースコンテンツを翻訳するのに十分なほど製品やサービスを理解していない可能性があるため、ローカルチームを雇うことは、WebサイトやWebストアを翻訳するときに特に役立ちます。 言語を話し、製品やサービスを理解しているローカルチームがいる場合は、翻訳を確認して、翻訳が正確で、ブランド化されており、ローカル市場に関連していることを確認できます。 多種多様な製品とアクティブなマーケティング部門がありますか？ 次に、社内の翻訳者またはローカリゼーションスペシャリストを雇うことを検討してください。
消費税を正確かつ即座に計算します。 この時点で、税金は十分に複雑であり、新しい市場に拡大すると、さらに複雑になる可能性があることを忘れないでください。 もちろん、これは電子商取引の国際化の機会を放棄する理由ではありません。
米国の税金。
米国に販売している場合、あなたのビジネスは州および地方レベルで間接税を処理する必要があります。 各州のどこで登録するかを知る必要があります。企業が郡や市で登録する必要がある場合もあります。 現地の法律はさまざまです。これには、課税対象、適用される税額、および税の申告と支払いの方法が含まれます。
ヨーロッパの税金
ヨーロッパ諸国での販売に関しては、付加価値税（VAT）がどこに登録されているかを知り、登録の官僚主義に対処することが課題になります。 ビジネスを登録する場所を見つけるには、国によって異なるVAT登録のしきい値を追跡する必要があります。
オーストラリアの税金
オーストラリアの事業に影響を与える主な税金は、所得税、キャピタルゲイン税（CGT）、物品サービス税（GST）です。 これらの税金はオーストラリア政府によって設定されています。 大企業の場合、2019会計年度の税率は30％、中小企業の場合は27,5％です。 GSTは、オーストラリアで販売または消費されるほとんどの商品、サービス、およびその他の品目に対する広範な10％の税金です。 GSTはほとんどの輸入品にも適用されます。 商品やサービスの輸出は通常、GSTから免除されます。
ERPと統合された電子商取引による税務コンプライアンス
ERPシステムには、消費税とVATの計算が保存されます。 ERPをWebストアに接続すると、会社がこのERPデータをWebストアに自動的かつ正確に表示しやすくなります。 これにより、ウェブストアが確実になります
価格は正しいです
最初のステップは、新しい市場の価格を確認することです。
国内の価格プランがどれほど洗練されていても、海外の消費者に直接提供することで、国際的な拡大が始まる前に市場から外すことができます...
新しい市場のためにあなたの数を再調整することは革命的なアプローチを必要としません。 あなたが最初に家で行ったのと同じ調査と分析を適用するだけで、あなたが肩を並べようとしている地元の企業に特別な注意を払ってください。
市場価格、売り手の価格、心理的な価格、および基礎となる価格が実証済みの戦略であることを忘れないでください。 しかし、彼らは本質的な要件が満たされている限り、売上を生み出すでしょう。 Googleショッピングで地元の市場の競合他社よりも10％高いという誤った一歩を踏み出さないでください。
ファーストクラスの配送
国際配送戦略は国内で開始されるため、まず現在の英国の拠点を確認してください。 秘訣は、既存のパートナーと時間を投資することです。 国際的なサービスカテゴリを把握し、配送マトリックスが適切なパートナーを通じて適切なサイズと重量の商品を処理できることを確認してください。
これは、既存の運用に飛び込むチャンスであり、配信コストと可能な限り最高のエンドユーザーエクスペリエンスのバランスを取ります。
送料無料は本当に「ショッピングカートの放棄を減らすことに大きな期待を示しています」（ForresterResearch）が、さまざまな国際的なコストを調整するときはマージンに注意を払うことを忘れないでください。
すべての詳細がマッピングされたら、eコマースプラットフォーム内でそれらを正確にモデル化してください。 正確なサイズと重量のデータを使用して、サービスカテゴリの選択の良さを維持するように努力し、配送先の国をブラックリストに登録することを忘れないでください。
支払いの更新
クレジットカードやデビットカードからデジタルウォレットやダイレクトデビットシステムまで、250を超えるオプションがあり、すべてグローバルニッチ向けに変換を最適化するように設計されており、ローカル支払いオプションの完全な選択は圧倒される可能性があります。 しかし、今はあなたの頭を砂に埋める時ではありません。
たとえば、スペインで販売する場合、消費者の91％（eコマースヨーロッパ）で標準のクレジットカードとデビットカードを安全に利用できます。 しかし、効果的なドイツの拡大とは、GiroPayやELVなどの決済システムに投資することを意味します。
重要なのは、取引している地域の選択肢を絞り込むことです。 たとえば、グローバルマーチャントとして、Visa、Mastercard、AMEX、PayPalを調べることで最大の戦術をカバーできます。 一方、ヨーロッパでの取引は、iDeal、GiroPay、SoFortなどのオプションに焦点を当てる必要がありますが、中国ではAliPayとUnionPayが主なオプションです。
海外のマーケティングキャンペーンに切り替える際は、次の点に注意してください。
英国では、検索エンジンマーケティング戦略から具体的な結果を得るのは非常に困難な作業であり、海外でそれを実現するには、同じ詳細なアプローチが必要です。
有料検索は結果を取得するための最速の方法であり、価格調査の結果をテストおよび改善するのに理想的です。 それでも検索エンジン最適化（SEO）とソーシャルメディアを検討する必要がありますが、忍耐の価値を覚えておいてください-いつものように、これらは実際にROIを実現するのに時間がかかるゆっくりと燃える戦略です。 「あなたが新しいブランドである市場では、市場を心から知っている確立された企業と競争するという黄金律があります。 多くの場合、下から自分自身を構築する必要があります。」
関連性と翻訳性
特定の市場では翻訳をスキップしたくなるかもしれません。 オランダを例にとってみましょう。人口の90％以上が英語を話す場合（欧州委員会）、なぜ投資を行うのでしょうか。 答えは簡単です。ヨーロッパ人の9人に10人は、オプションが与えられた場合は常に自国語でサイトで買い物をすることを好むと述べています（欧州委員会）。したがって、現地の言語の競合他社が直接競合する製品を提供している場合は、翻訳されたコンテンツが必須です。自分の。
ただし、注意してください。 安くて陽気な機械翻訳は魅力的なオプションですが、信頼を損なうものはなく、翻訳エラーのように変換率を下げるものはありません。 私たちの経験では、すべてのビジネスは、少なくともプロのネイティブスピーキング（書いていない場合！）のコンテンツのレビューを検討する必要があります。
あなたのウェブサイトを翻訳するとき、これらの5つの間違いを避けるようにしてください。
それを分解します。 そして、それだけです-あなたの完全な国際的拡大への最初のXNUMXつのステップ。
それを実行するための予算によって支えられたとしても、国際的な拡大は常に複雑さを伴い、各国には独自の課題があります。
しかし、幸いなことに、国際化は見た目ほど複雑ではありません。
それを正しくして、あなたはあなた自身の利益を最大化しながらあなたの顧客を喜ばせるでしょう！
このビジネス戦略の他の鍵
これが電子商取引の国際化への鍵です...
国
最初は魅力的な提案のように見える多くの潜在的な国や市場が存在する可能性があります。 大規模で定評のあるグローバルブランドの場合、市場の可能性を評価するためにオフラインの流通チャネルデータが利用できる可能性があります。
小規模なブランドや、どのチャネルでもまだ国際化されていないブランドは、既存のWebトラフィックパターンを分析して、国際市場の適時性について知識に基づいた仮定を立てることができます。
しかし、PEST分析（政治的、環境的、社会的、技術的要因）に関しても、私たちにとって最良の見通しを持つ国を決定する前に検討しなければならない重要な考慮事項があります。
顧客
B2C、B2B、B2B2Cのいずれを販売する場合でも、顧客はあらゆるビジネスの生命線です。 市場を分析して、顧客セグメンテーションがどのように見えるか、および製品またはサービスの提供がローカル市場の顧客とどの程度関連しており、密接に連携しているかを理解する必要があります。
また、彼らの行動と、彼らのエンゲージメント、採用、およびWebとの相互作用のレベルを理解する必要があります。 明らかに、ブロードバンドの普及率が高い市場は、消費者がオンラインで買い物をする可能性が高いことを示している可能性があります。
しかし、すでにブロードバンドの普及率が高い一部の市場には、消費者がクレジットカードをオンラインで使用することを躊躇している（たとえば、クロアチアや東ヨーロッパの他の新興市場）、またはコンプライアンスに関するインフラストラクチャが制限されているなど、追加の問題があります。オーストラリアの場合のように。
もちろん、卸売りまたはフランチャイズの顧客を通じて特定の地域市場ですでに流通が利用可能である場合、どの市場に参入するかを決定する前に、これらのプレーヤーとの契約および関係をナビゲートする必要があります。
エンドカスタマーの観点から、市場の相対的な魅力を判断する際には、市場の細分化を検討し、従来のマーケティング基準を検討することも賢明です。
通信
さまざまなチャネルを通じて新しい市場の顧客とコミュニケーションをとる必要があるため、マーケティングメッセージと、カスタマーサービスやコンテンツを含む他のすべてのコミュニケーション形態の両方を通じて、どのように効果的に顧客と関わり合うかを検討する必要があります。
顧客エンゲージメントを高めるために現地の言語コンテンツを作成することが目標である場合は、関連するコンテンツの開発に役立つ現地の顧客サービスとマーケティングリソースが必要になります。
したがって、これらのサービスの提供は、市場への参入を決定する際の重要な基準にもなります。