ソーシャルメディアとeコマースが私たちの生活にますます絡み合うようになるにつれて、平均的な人がすべてのソーシャルメディアを閲覧するのに約40時間217分を費やしていることを考えると、それらが相互に作用し、強化する機会は無数にあります。米国のオンライン買い物客は今年XNUMX億XNUMX万人に達するでしょう。
昔は、新聞広告と実店舗でビジネスの存在を示していました。 現在、デジタル時代では、ビジネスの評判はソーシャルメディアでの地位のために生きて死んでいます。 現在、ソーシャルメディアは、広告を出し、オンラインでの存在感を高め、高品質のカスタマーサービスを提供する方法としてブランドによって使用されています。
今年は、新しいトレンドが出現するにつれて、最終的にはこれらのトレンドが続くことを期待できることは間違いありません。 eコマースにおけるソーシャルメディアの役割の拡大を見てみましょう。
有料広告とソーシャルメディア
Facebook広告に入れることができるほぼばかげたレベルのパーソナライズ（年齢、地理、好みなど）とFacebookがその結果を報告できる詳細により、ブランドがFacebookやその他を使い続けることは簡単な作業ではありません。ソーシャルメディア広告。 これは、7年に2016億ドル以上の広告を集めたFacebookにとっても勝利です。
2017年に最も成功したブランドは、ソーシャルメディアでの有料広告のリーチと効果を最大化できるブランドです。 elumynt.comのeコマース成長コンサルタントであるWilliamHarris氏は、次のように述べています。 Googleショッピングの広告。 Facebook広告、Instagram広告など、Pinterestやその他の有料ソーシャルメディアアカウントで、良いオーディエンスを見つける必要があります。 これらの設定と広告の返品の追跡が簡単になり、より多くのブランドがそうし始めることを意味します。」
プライベートメッセージ
近年、アナリストは興味深く予想外の傾向に気づきました。 FacebookやTwitterなどのパブリックソーシャルネットワークの使用が減少し始めている一方で、プライベートメッセージングサービスの人気が爆発的に高まっています。 WhatsApp、Snapchat、Facebook Messengerは、数十億に達する巨大なエンゲージメントを持つアプリモンスターです。
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人々が行くところには、ビジネスが従わなければならず、ブランドはチャットボットを介してプライベートメッセージングに参入します。 実際の会話をシミュレートし、製品に関する質問に答え、推奨事項を提供し、顧客の苦情を解決できるAIパーソナリティであるチャットボット。
消費者は徐々にアイデアに近づいています。 Venturebeat.comによると、顧客の49,4％は、電話よりも24時間年中無休のメッセージングサービスを介して企業に連絡することを好みます。 カタマランサービスを顧客にリーチするための補足チャネルとして見始めると、ブランドは先見の明があります。
さらに、多くのプライベートメッセージングサービスが現在、財務統合を提供しています。 WeChatを開き、人工知能ブランドの代表者とチャットし、アプリを一度も閉じずに製品を購入することは、2017年の可能性の範囲内です。
アプリの購入
何かを購入したりアクセスしたりするのが難しいほど、先に進む可能性は低くなります。 これは、読み込みに時間がかかるeコマースサイトのバウンス率が高く、インターフェイスが不格好なオンラインストアの売り上げが少ない理由を説明しています。 すでにInstagram、Pinterest、Twitterで商品を購入できます。 Apple Payが広く採用されると、衝動買いがどれほど簡単になるかを考えるのはほとんど怖いです。ソーシャルメディアで気に入ったものを見つけたら、XNUMX回のヒットでそれがドアに届きます。 ブランドは、強力な広告プレゼンスと簡単な購入プロセスを組み合わせて、ソーシャルメディアを通じて製品を販売する方法の評価をすぐに開始する必要があります。
ソーシャルeコマースの役割の拡大
ソーシャルメディアは、人々をつなぐだけから、すべてのビジネスで決定的な役割を果たすまで、長い道のりを歩んできました。 人々はオンラインに移動しました、そして彼らはとても社交的です。 そして、ブランドは確かに変化に気づいています。 以前は、実店舗と新聞の広告によってビジネスの存在が示されていました。 しかし、デジタル時代では、ビジネスの評判はソーシャルメディアでの地位のために生きたり死んだりします。
ソーシャルメディアには、購入者を新製品またはお得な情報に誘導する機能があります。 しかしそれだけでなく、ソーシャルネットワークはコミュニティの感覚を生み出し、買い物の方法で人々を巻き込みます。 事実、多くの人が購入の決定を支援するためにソーシャルメディアを利用しており、約75％の人がソーシャルメディアプラットフォームでそれを見たために何かを購入しました。 ソーシャルeコマースでは、戦略が十分に確立されている場合にのみ、ビジネスオーナーにとって大きなチャンスがあります。 ソーシャルメディアは、オンラインショッピングの進化において重要な役割を果たしてきました。 eコマースでのソーシャルメディアの機能の使用
毎日のデータベースに公開する
ソーシャルコミュニティを開始して成長させるには、興味深く魅力的なコンテンツを一貫して投稿する必要があります。 投稿の頻度、視聴者がさまざまな種類の投稿にどのように反応するか、投稿するのに最適な時間帯などを調べます。
簡潔かつ簡潔にする
人々の時間はますます少なくなっているため、情報過多は顧客を引き付けるための最適な方法ではありません。 興味を引く可能性のある製品に関する簡潔で関連性のある情報のみを提供します。 迅速で簡単な消費は双方にメリットのある状況です。 また、いくつかの優れたビジュアルコンテンツを追加します。 画像や動画を含む投稿は、それを含まない投稿よりも50％多くのいいねを生成します。
あなたの目標を設定します
ソーシャルメディアを使用して何を達成する予定かを考えてください。 ブランド認知？ あなたのウェブサイトのトラフィックを後押ししますか？ 売り上げを伸ばす？ これすべて一緒に？ 目標を計算可能にして、進捗状況を追跡し、ビジネスのソーシャルメディアの効率を測定できるようにします。 あなたのウェブサイトへのソーシャルメディアトラフィックの数、いいね、シェア、コメントなどの数を追跡します。
さまざまなソーシャルネットワークのメリットを活用する
あなたはソーシャルネットワークに存在していますが、効果はありません...さまざまなソーシャルネットワークがもたらすすべての特定の機能を使用してみてください。 ハッシュタグの使用、Facebookのサインアップボタンの利用、Facebookでのコンテストの実行、購入可能なPinterestピンの追加など。 ソーシャルeコマースとは、常にトレンドを追跡することを意味します。 あなたのビジネスをより目に見えるようにするのを助けることができる非常に多くの詳細があります。
レビューを使用する
以前の誰かがそれを使用して評価した場合、人々は製品を購入する可能性が高くなります。 たとえば、顧客に製品についての意見を残して、Facebookページに表示するように依頼します。 これらのレビューはあなたのページのソーシャルトラフィックを作成し、結果として売り上げを増やします。
ユーザー作成コンテンツ
ユーザー生成コンテンツは、潜在的な顧客に彼らが探している社会的証明を与えるので、説得力があります。 ソーシャルeコマースの場合、ユーザー生成コンテンツは金鉱です。 人々は他の人が作成したコンテンツを見るのが大好きで、その中で自分自身を認識しています。 顧客にコメント、写真、ビデオを求め、投稿してディスカッションを開始します。
あなたの顧客を知る
顧客を知らなければ、興味を持って顧客を引き付けるコンテンツを公開することはできません。 いくつかのアンケート、調査、またはソーシャルメディアを通じてそれらを理解し、それに応じて効率的な戦略を実装できるようにします。 あなたのメッセージはあなたのニーズに対処する必要があります-それらが何であるかを調べてください。
ただ売ろうとしないでください
それでも、ソーシャルメディアを使用する主な目的は購入することではありません。 人々は好奇心から、そしてソーシャルタッチのためにソーシャルメディアを使用します。 だからそれを尊重しなさい。 あなたが何かを売ろうとしているときだけアクティブにならないでください。 そうすると、人々はシャットダウンし、続行しなくなります。
ソーシャルネットワークは物事を公に共有する場所ですが、ますますプライベートになっています。 多くのユーザーは、公共放送よりもプライベートメッセージングまたはクローズドグループ通信を好みます。 小売業者は、潜在的な顧客とのコミュニケーションが快適で楽しいものであることを確認する必要があります。 人々は電子メールの応答を待つ日を嫌うので、聴衆とリアルタイムでつながることは主要な傾向です。 チャットにスタッフがいる場合でも、ライブチャットボットを使用している場合でも、結果は満足のいく顧客とコンバージョンの機会になります。 ソーシャルeコマースでは、スムーズなコミュニケーションが不可欠です。
アプリ内購入
今日、eコマースはソーシャルメディアでますます普及しています。これは、非常に高い割合の人々がそこで時間を過ごすからです。 モバイルアプリケーションを介した購入は一般的であり、この傾向は2017年も引き続き拡大します。一部のソーシャルネットワーク（Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter）は、モバイルアプリケーションを介して製品を直接購入するオプションを実装しました。 そして人々はそれらのソーシャルネットワークを信頼し、可能な購入を見つけることを期待して常に彼らに戻ってくるので、その機会を利用します。
有料広告
ますます多くの小売業者がeコマースでソーシャルメディアを使用することの価値と重要性を認識しています。そのため、市場ははるかに競争が激しくなっています。 純粋に有機的な結果を達成することは非常に困難です。なぜなら、人々は常に企業やブランドからではなく、友人からのメッセージを最初に見るからです。 しばらくすると、あなたはあなたが広告に投資し、ビジネスを示すためにお金を払わなければならないことを学びます。 有料広告を利用する企業が増えるにつれ、広告価格もゆっくりと上昇し始めました。
ライブビデオ
eコマースにおける製品ビデオの価値についてはすでに説明しました。 ソーシャルeコマースでは、確かにそれが目立つための最良の方法です。 あなたが閲覧している間、ビデオはあなたの注意を引き付けます、その内容はあなたを引き付けます。 しかし、昨年以来、一部のソーシャルネットワークはライブビデオオプションを開始しました。 この機能を使用すると、最大4時間ライブでブロードキャストできます。 この機能により、ブランド認知度を高め、コミュニティを迅速かつ効率的に構築できます。 ライブQ＆A、製品デモ、舞台裏のプレビューなど、多くの興味深いクリエイティブな方法で使用できます。 これらの利点のために、多くの小売業者がそれを使用しているか、今年それを使用することを計画しています。
バーチャルリアリティ
バーチャルリアリティと拡張現実がeコマースで果たす役割は非常に大きいです。 バーチャルリアリティは思い出に残るショッピング体験を提供し、それが多くの売上を達成する理由です。 ブランドはこの傾向をすぐに認識します。
最終的な考え
ソーシャルメディアは、ビジネスにおける大きな変革をもたらす可能性があります。 ソーシャルメディアがもたらすすべてのメリットを活用するには、まず調査を行い、質の高いソーシャルメディア戦略を作成します。 そしてもちろん、その中心に顧客を置きます。 関係を築き、信頼と永続的な関係を築きます。 まず、債券に投資してから、物を売ってみてください。 トレンドをフォローし、ソーシャルネットワークとそれらが提供するニュースを研究します。 すべての詳細はあなたのビジネスにとって大きな改善になる可能性があるので、何かを見逃さないようにしてください。 ソーシャルeコマースは大変な労力を要します。それを覚えておいてください。
これらすべての前述の傾向がeコマースのソーシャルメディアの将来にどのように展開するかを観察することは確かに興味深いでしょう。
ソーシャルメディアをどのように使用して、eコマースビジネスの新しい現在のオーディエンスを魅了していますか？ これらの傾向に従う予定はありますか？ あなたの経験、アイデア、質問を自由に共有してください。
毎日投稿-ソーシャルコミュニティの基盤と成長のために、定期的にコンテンツを投稿して顧客を引き付ける必要があります。 興味を引くために、製品に関する短く正確で関連性のある情報を提供します。 傾向、さまざまな種類の投稿に対する視聴者の反応、投稿するのに最適な時間帯などに関する調査。 不可欠です。 画像または動画のある投稿は、画像または動画のない投稿よりも50％多くのいいねを生成します。
目標を設定する-ソーシャルメディアを使用して、達成したいこと（売り上げの増加、ブランド認知度、Webサイトへのトラフィックの拡大、またはそれらの組み合わせ）を正確に計画します。 目標を測定可能にして、eコマースビジネスにおけるソーシャルメディアの有効性の進捗状況を追跡できるようにします。
顧客エンゲージメント-調査、ソーシャルメディア、またはアンケートを通じて顧客を知り、適切な方法で戦略を実装できるようにします。
ソーシャルメディアとSEO-ソーシャルメディアとSEOは密接に関係しています。 アクティブなソーシャルメディアのプレゼンスを持つことはあなたのウェブサイトのSEO率を劇的に増加させます。
批判は不可欠です。訪問者は、以前の誰かが製品を使用して評価した場合、製品をより引き付け、信頼する可能性が高くなります。 製品やサービスについての意見を残し、それをWebサイトに表示するように顧客に依頼します。 これらのレビューはあなたのページへのソーシャルトラフィックを促進し、したがって売り上げを増やします。
Eコマースとソーシャルメディアは完璧な組み合わせです。 それは間違いなくすべてのビジネスのゲームチェンジャーです。 ソーシャルメディアチャネルをコミュニケーションの主要な目的にすることで、企業はより多くのオーディエンスをターゲットにして、顧客ベースにすることができます。
何かを購入したりアクセスしたりするのが難しいほど、先に進む可能性は低くなります。 これは、読み込みに時間がかかるeコマースサイトのバウンス率が高く、インターフェイスが不格好なオンラインストアの売り上げが少ない理由を説明しています。 すでにInstagram、Pinterest、Twitterで商品を購入できます。 Apple Payが広く採用されると、衝動買いがどれほど簡単になるかを考えるのはほとんど怖いです。 しかし、デジタル時代では、ビジネスの評判はソーシャルメディアでの地位のために生きたり死んだりします。 目標を測定可能にして、eコマースビジネスにおけるソーシャルメディアの有効性の進捗状況を追跡できるようにします。