2020年のeコマースにおけるソーシャルコマースのトレンド

ソーシャルメディアの絶大な人気と影響力は、ソーシャルプラットフォームを通じて購入する巨大な潜在的なオーディエンスを生み出しました。 Digital Information Worldが引用したGlobalWebIndexレポートによると、インターネットユーザーは142年にソーシャルメディアに2018日平均90分を費やし、2012年のXNUMX分から増加しました。

これらのメディアでの最大の事件の2020つは、36年のeコマースのトレンドであるソーシャルコマースとして構成されているものです。この中で、ビジネスインテリジェンスが非常に活発な部分であることは間違いありません。 これにより、ソーシャルメディアは消費者の購買習慣に大きな影響を与え、米国のインターネットユーザーの27％が、ソーシャルメディアは他の情報源と同じくらい重要になっていると述べています。製品の選択に関しては、2015年のXNUMX％から増加しています。 eMarketerが引用したGfK調査によると。

ソーシャルメディアの影響力が増すにつれて、ソーシャルコマースはオンラインショッピングにおいてますます重要なチャネルになりつつあります。 消費者はソーシャルメディアを使用して製品やブランドについて学び、2005年以上にわたってインスピレーションを見つけてきました。 「ソーシャルコマース」という用語は、Yahoo！によって導入されました。 XNUMX年に。

ソーシャルコマース、eコマースにおけるその非常に重要

しかし、近年、プラットフォームは、ユーザーが直接購入できるように、ソーシャルメディアで商品を見つけた後、購入ボタンやデジタルウォレットを追加するなど、他の場所で商品を購入する摩擦をなくすように取り組んでいます。

ソーシャルコマースレポートでは、Business Insider Intelligenceがソーシャルコマース市場の現在の規模を推定し、将来の成長を予測し、その成長がこれまで停滞している理由と、それが変化する理由を調べています。 また、主要なソーシャルメディアプラットフォームのソーシャルコマースサービスを見て、この分野の各企業の将来を分析します。

新規顧客の成長と到着

この一般的な文脈において、運河の安全性と正当性への懸念のために、ソーシャルコマースの採用の成長は近年停止していることに注意する必要があります。

しかし、ソーシャルメディアの人気、その影響力、およびソーシャルプラットフォームのビジネス能力の向上のおかげで、採用と使用は増加する準備ができています。

Instagram、Facebook、Pinterest、Snapchatなどの主要なプラットフォームは、ソーシャルコマースが軌道に乗るにつれてハブになることを期待して、ショッピングサービスを改善しています。

全体の分析

いずれにせよ、米国の社会貿易市場の価値は今後XNUMX年間で予測されています。 彼らのために、私たちがこれからリストするつもりである以下の行動をとる必要があります：

ソーシャルコマースの採用と使用に対する障壁と成長ドライバーを調べます。

Instagram、Facebook、Pinterest、Snapchatによって導入されているトレード機能をカバーし、それらのさまざまな戦略、長所、短所について話し合います。

ソーシャルツールを使用する市場や支払いプラットフォームなど、ソーシャルコマースへの参加が異なる企業と、それらがソーシャルコマース市場にどのように適合するかを調べます。

ソーシャルコマースが2020年のeコマースのトレンドである理由を知りたいですか？

ソーシャルコマースの継続的な増加

ソーシャルメディアやeコマースなどの複数のチャネルにわたってデジタルエクスペリエンスを最適化しているブランドは、強力な競争上の優位性を確立しています。 これは依然として当てはまり、オンライン買い物客の55％が2018年にFacebook、Instagram、Pinterestなどのソーシャルメディアチャネルを介して購入しています。

ソーシャルコマースが成長し続けるという明確な兆候があります。 北米のeコマースエージェンシーであるAbsolunetは、次の主要な統計を特定しました。

• eコマースの買い物客の87％は、ソーシャルメディアが購入決定に役立つと考えています。
• 事業主の1人に4人がFacebookを通じて販売しています。
• 販売者の40％は、ソーシャルメディアを使用して売り上げを上げています。
• 消費者の30％は、ソーシャルメディアプラットフォームを介して直接購入すると答えています。

いずれにせよ、ソーシャルコマースのXNUMXつの主要なトレンドを強調する必要があります。

モバイル-ソーシャルメディアサイトは現在主にモバイルであり、ユーザーはモバイルデバイスで閲覧および買い物できるエクスペリエンスを期待しています。

ビジュアル-ソーシャルメディアに影響を与えようとしているブランドは、「不安定性」の傾向を受け入れ、視覚的に推進され、関連性があり、本物になる必要があります。

信頼-ソーシャルコマースへの参入を検討しているブランドは、信頼を構築し、オンラインでのブラウジングやショッピングに明確な価値を示すオンラインエクスペリエンスを作成する方法を探す必要があります。

これらの傾向はまだ有効ですが、ブランドが2020年の市場参入計画の一部として注意を払い、検討する必要があるソーシャルコマースのXNUMXつの特定の領域を詳しく調べたいと思いました。

埋め込まれたeコマースプロジェクトの増加

ソーシャルコマースが勢いを増し続けるにつれて、より確立されたプラットフォームのいくつかは、eコマース機能を改善する方法を探しています。 InstagramとSnapchatは、最先端のソーシャルコマースアプリと歩調を合わせることを望んでいる、組み込みのeコマースプロジェクトに取り組んでいるプラットフォームのほんのXNUMXつの例です。

XNUMX月、Instagramは、ユーザーにエンドツーエンドのアプリ内eコマースエクスペリエンスを提供するという継続的な課題に対処するために、新しいeコマース支払い機能を開始しました。 Instagram Checkoutを使用すると、Instagramユーザーはアプリを終了せずに商品の購入を完了でき、その過程で購入情報を将来の支払いのために保存できます。

ソーシャルコマースは確立されたチャネルを超えて拡大します

ソーシャルメディアが進化し続けるにつれて、人々が接続するプラットフォームの数と範囲も進化します。 新規参入者が上記のInstagramやSnapchatのような高度なeコマースプラットフォームを持っていない場合でも、消費者は自分が滞在しているスペース内で製品を表示および購入できることを期待します。

短いビデオアプリTikTokは、ソーシャルコマースの実験を開始しました。 TechCrunchによると、TikTokは、一部のユーザーがeコマースサイト（またはその他の目的地）へのリンクをプロフィールの略歴に追加できるようにし、クリエイターが購入したWebサイトに視聴者を簡単に誘導できるようにしました。

このTikTokの動きは、アプリの500億人のグローバルユーザーの大部分を占める若いZ世代のオーディエンスにリーチする機会をブランドに与えるため、特に重要であると考えられています。

インフルエンサーマーケティングは引き続き説得します

ソーシャルコマースで優れていることを目指す企業は、インフルエンサーとの新規および/または既存の関係を活用して、ブランドとのリーチ、関連性、および親和性を向上させるよう努める必要があります。

ソーシャルチャネルで目立つという課題は、消費者の注目を集めるための絶え間ない戦いであり、ブランドは意識を高めるための新しいさまざまな方法を見つける必要があります。 GlobalWebIndexによると、インターネットユーザーの約XNUMX分のXNUMXが、ソーシャルメディアを使用して有名人をフォローし、最も効果的なZ世代のXNUMX分のXNUMXに到達していると述べています。

インフルエンサーの人気は、デジタル消費者の14％が有名人からの推薦を通じて新しいブランドについて知り、さらに14％が有名人や女性によるブログ投稿を通じて知ることを意味します。製品レビューは、映画、ラジオ、新聞。

最も美しいビジュアルおよびビデオコンテンツを活用する

ソーシャルコマースの台頭は、オンラインで閲覧および買い物をするための新しく、興味深く、便利な方法を探している若い消費者（特に、Z世代とミレニアル世代）によって部分的に推進されてきました。

eMarketerによると、ファッション購入の半分をオンラインで行っている米国のZ世代インターネットユーザーの55％以上が、最近のファッション購入はメディアの閲覧に触発されたと述べています。 そして、ほぼ同じくらい多くの千年が同じことを言いました：

ソーシャルメディアに触発されたファッションショッピング

そして、これらの若い人口統計は、ビデオを含む、より豊かでより視覚的なコンテンツへの需要も促進しています。 2018 IAB Video Advertising Spendingの調査によると、すべての市場セクターでデジタルおよびモバイルビデオ広告への投資が増加しています。 2016年以降、動画広告の総支出は53％増加しており、今後も増加する可能性があります。

プライベートメッセージングサービスの成長

2019年、eMarketerは、世界中で2.52億87.1万人、つまりスマートフォンユーザーのXNUMX％が、少なくとも月にXNUMX回はモバイルメッセージングアプリを使用すると予測しています。

世界中のモバイルメッセージングアプリケーション。 Snapchat、WhatsApp、Facebook Messenger（後者はFacebookが所有）などのメッセージングアプリの使用のこの増加は、モバイル環境での消費者のブランドとの関わり方にさらに影響を与える可能性があります。

メッセージングアプリへの一般的な傾向とビジネスツールの進化（それぞれ、メッセンジャー広告テンプレートとFacebook MessengerとWhatsAppのビジネスカタログなど）は、これが2020年の重要な焦点となる可能性があることを示しています。実際、WhatsAppビジネスカタログは、ユーザーが関連する企業とつながるのに役立つだけでなく、プラットフォームを離れることなく企業から何が利用できるかを確認できるようになるため、興味深い開発です。

ビジネスカタログ

ソーシャルメディアが成長し進化し続けるにつれて、ソーシャルコマースが続き、消費者はさまざまなソーシャルチャネル内で閲覧および買い物をするためのより多くのオプションと方法を提供します。 主要なプラットフォームがソーシャルコマースの提供を最適化している一方で、TikTokなどの新規参入者はテストと実験を開始しており、現在のリーダーから離れようとしている若い消費者の数が増えています。

今後12か月でソーシャルコマースを探求しようとしているブランドは、さまざまなプラットフォームを使用して学習することを検討する必要がありますが、「購入」ボタンを含めるだけではないことも忘れないでください。 GlobalWebIndexによると、購入者はオンラインショッピングで多数のチャネルを使用することが増えているため、ソーシャルチャネルを他のコマースチャネルと組み合わせて使用​​し、ショッピングジャーニーのすべての段階で一貫した消費者体験を提供する必要があります。

ソーシャルメディアプラットフォーム

ソーシャルメディアプラットフォームは非常に動的であり、絶え間ないテクノロジーの変化、収益の進化、機能の進歩により、独創的で優れた消費者体験を提供しています。 同様に、消費者の需要も絶えず変化し、変動しているため、ソーシャルメディアプラットフォームや企業がそれらに対処することは困難です。 消費者は、ブラウジングやショッピングの需要を満たすことができるワンストップショップを探しています。

そして、ソーシャルコマースは、ショッピング体験とソーシャルメディアナビゲーションの統合を通じて、これらの消費者の需要を満たすためのカウンターメカニズムとして浮上しています。

ソーシャルコマースは、Instagram、Facebook、YouTube、Pinterestなどのソーシャルネットワークが企業の製品やオファーを宣伝および販売する手段として利用されるオンラインショッピングとソーシャルブラウジングの統合です。

ソーシャルコマースは、さまざまなWebページやWebサイトから製品を調査、検索、比較、評価、購入するための購入者の旅を短縮するため、今日の世界で非常に必要な要素です。 また、インスピレーションのポイントをPOSに変え、ユーザーがソーシャルネットワークを介して最小限のクリックでリアルタイムで購入できるようにします。

ソーシャルコマースの主な利点は、デジタルスペクトル全体で企業が直面する高いバウンス率、低いコンバージョン、カートの放棄、および低いエンゲージメントの問題に対処することです。 ソーシャルメディアユーザーの30％、つまり500日あたりXNUMX億人のユーザーが、ソーシャルプラットフォームから直接製品を購入したいと考えていると言われています。 そしてこれは、ソーシャルコマースがオンラインコマースにとって重要である理由の証拠です。

今年マスターできるソーシャルコマースのトレンドをいくつかリストアップしました。 リードを引き付け、コンバージョンを増やし、認知度を高め、エンゲージメントを促進し、収益を増やすのに役立ちます。

高品質の製品画像

高品質の製品画像、ライブビデオ、製品レビュービデオ、およびユーザー生成のビジュアルコンテンツの統合により、ユーザーの注意を即座に捉え、長期的なビジネスエンゲージメントに引き付けます。

ソーシャルメディアで見つけたものを購入したいが、どこでそれを探すべきかわからなかったとき、私たちは皆、人生のある時点でこれを経験しました。

ソーシャルコマースは、製品の視覚的な魅力を購入オプションとリンクさせることでそれを簡素化し、消費者の生活をはるかに簡単かつシンプルにします。

購買チャネルの統合

人々の生活におけるソーシャルメディアの影響力の高まりと、現実の生活における彼らの決定に伴い、ソーシャルプラットフォームは、チャネルをさらに商業化して、より魅力的で興味深いものにしています。

購入できるコンテンツは、ユーザーが商品を使って作成した写真や動画から、ハッシュタグ、タグ、Instagram、Facebook、Twitterのメンションを通じて自動的に収集されるもので、訪問者は投稿から直接商品を購入できます。

コンテンツを通じて製品を宣伝してから、関係者を製品ページまたはWebサイトにリダイレクトする代わりに。 プロモーションコンテンツから直接販売する必要があります。

これにより、企業と消費者の両方の時間、お金、労力を節約できます。 さらに、使いやすくソーシャルコマースツールを実装することで、あらゆる投稿を手頃な価格で提供できるようになります。

UGCを通じて社会的証明を促進する

UGCを使用したソーシャルキャンペーンでは、エンゲージメントが50％増加します。特に、UGCコンテンツを介したブランドマーケティングでは、約7倍の関心とエンゲージメントが得られます。 ただし、近年、プラットフォームは、ソーシャルメディアで製品を発見した後、購入ボタンやデジタルウォレットを追加して、他の場所で製品を購入する際の摩擦を取り除くように取り組んでいます。