顧客生涯価値 これは、顧客がオンラインストアとの関係全体で生み出すことができる、期待および予測される金銭的価値です。 基本的には、顧客の収益性を測定する予測です。
パレートの法則 多くのイベントで、影響の約80％が原因の20％から発生すると述べています。 この原則をeコマースに適用すると、収入の80％が顧客の20％に起因する可能性があります。 正確なパーセンテージが80/20でないことは事実ですが、一部のクライアントは他のクライアントよりもはるかに価値があるのは事実です。
そのため、 それらの貴重な顧客を特定する これは、eコマースビジネスにとって非常に有益です。 今、顧客の生涯の価値を考慮に入れて、あなたはあなたが考える方法を変えることができます 消費者の獲得。
取得する方法を検討する代わりに 多数のクライアントとそれがどれほど安くできるか、 顧客の時間の価値は、最小コストではなく最大価値のために取得費用を最適化する適切な方法を決定するのに役立ちます。
下で コスト削減戦略 最良の選択肢は、最低のコストで顧客を導くものだと思うかもしれません。 現実には、顧客獲得コストは方程式の半分にすぎません。 それを考慮する必要もあります 各チャネルの顧客の生涯収益は異なる場合があります
だけでなく検討するとき 取得コスト、だけでなく、顧客がビジネスにもたらす価値も、買収戦略を調整して、より少ない費用でより良い結果をもたらすことができます。