最近発表されたところによると、ロイヤルティプログラムの会員数は今年15％増加して合計3.8億人になりました。 「2017ColloquyLoyaltyCensusReport」。
2015年に発生した成長会員数が3.3億人に増えたとき、それは26パーセントの成長でした。 米国は成熟市場であるため、成長は鈍化していると同氏は述べた。 メリッサフロイント、公開されたレポートの作成者。
食料品セクターでの買収は、主に現金インセンティブにより、力強く成長しています。 会員数は、664年の578億2015万人に対し、現在はXNUMX億XNUMX万人です。
小売部門、 報酬プログラムには1.6億人のメンバーがいて、私はこの分野を支配しています。 旅行およびホスピタリティセクターは1.1億人のメンバーで続いた。 最もダイナミックなセクターの462つは、オンラインのみの取引、エンターテインメント、毎日の取引、ポイントの集計、およびカード接続の取引でカバーされる他の新興セクターです。 レポートによると、12億XNUMX万人の会員を擁するこのセクターは、市場の全会員のXNUMXパーセントを占めています。
感情は国勢調査で表されるすべてのグループの最大の要因のXNUMXつであり、忠実な顧客が最も頻繁に選択します 「私はブランド/小売業者/サービスが大好きです」 参加する主な理由として。
その他の発見は次のとおりです。
- 消費者の53％が、このプログラムに参加する主な理由として使いやすさを挙げています。
- 39％が、大きな割引を理由として挙げています。
- 37％が、このプログラムは理解しやすいと述べています。
- 57％は、ポイントを獲得するのに時間がかかりすぎたため、プログラムを辞めたと述べました。
- 51％が、個人情報でこのプログラムを信頼していると答えました。