なぜ顧客は購入を断念するのですか？

購入者の50〜70％が注文を完了していないことを示す研究があります。 これらのデータは、 オンライン小売業者は、失われた売上を取り戻すための勢いを構築する必要があります。 これを行う良い方法は、顧客が購入を断念する理由を理解することから始めることです。

一つ 主な原因は、バイヤーがeコマースを見つけたという事実と関係があります それは彼らにより良い購入価格を提供します。 これらの放棄に対抗するには、購入を放棄した後にクーポンまたは割引を購入者に送信することをお勧めします。

また、いくつかのことに注意する必要があります 購入者は製品の価格を見て、これが最終価格であると信じています。 多くの場合、送料を追加する必要があります。これにより、価格が上昇し、もちろん購入者の意欲が失われます。 理想的には、彼らの信頼を得るために送料無料を提供します。

もう一つの理由 顧客は購入を行わず、購入プロセス自体と関係があります。 複雑すぎます。 購入者が突然ページがたくさんあることに気づき、購入を完了するのに時間がかかりすぎると、ショッピングカートを放棄してしまう可能性があります。

おそらく最も 購入者が購入を断念する重大な理由 それはあなたが単にあなたのeコマースを信用していないという事実と関係があります。 顧客にeコマースを信頼させるには、セキュリティとデータ保護対策を実装し、プロフェッショナルで魅力的なWebデザイン、許容可能な読み込み速度、優れたカスタマーサポートなどを備えている必要があります。

最後に、 バイヤーはがっかりしている 彼らは、新規顧客またはリピーターになるための割引クーポンまたは特別プロモーションを見つけることを期待していたからです。

いずれにせよ、これらすべての潜在的な購入がeコマースビジネスに損害を与えることを防ぐための対策を講じることが重要です。