商品の返品に対するeコマースサイトのペナルティ

A eコマースサイトにはかなりの数の販売者がいる Amazon、Snapdeal、Flipkartなどの企業は、購入者が商品を返品した結果、負担しなければならない運営コストが増加し、ペナルティを課せられていると不快感を表明している。

約1.000 eコマースサイトの販売者 彼らはインターネットフォーラムを通じて不満を表明し、この問題に関する懸念を伝え、そのうちのXNUMX人はアマゾンの創設者ジェフ・ベゾスにこの問題への注意を促す手紙を送ったこともある。

ベンダーらは誰一人匿名を望んでいないが、この件について次のように不満を述べている。 eコマースプラットフォーム、 顧客がパッケージを開け、最終的にその製品が要らないと判断した場合、物流コストは共有されず、場合によっては手数料も返還されません。

販売者らは、偽りまたは欠陥のある製品が出荷されていると主張した責任はすべて自社にあると主張している。 この中で eコマースプラットフォームの種類、 通常、売り手は顧客から評価を受けており、商品が満足できない場合には返品することもできますが、これは売り手にとって損失となるだけでなく、今度は売り手からのペナルティも課せられることになります。

たとえば、Amazon は 買い手を守るための苦情手続き 自分の製品に満足していない人。 彼らが苦情を提出すると、Amazon は問題を調査し、XNUMX 日以内に解決するよう努めます。

売り手はこう言います 商品返品率 家電製品、携帯電話、デバイスアクセサリ、宝飾品、衣料品など、多くの製品カテゴリで最大 50% 増加しました。