たくさん 悪い買い手は問題になる可能性があります 彼らの利益と彼らの成功という意味でのeコマースストアのために。 小売業者は単にすべての顧客とすべての購入者を満足させることはできないので、時にはそれを取り除くことがあなたの最善の利益になります 悪いeコマース消費者。
悪いeコマースバイヤーの特徴
次に、の主な特徴についてお話ししたいと思います eコマースの悪い買い手 そして、すべての小売業者が知っておくべきことです。
不当な期待を持つバイヤー
いくつか eコマースの消費者 すべてがうまくいったとしても、彼らは不合理な期待を抱いています。 彼らを喜ばせるためにできることはほとんどありません。彼らは太陽を望んでいるタイプのクライアントであり、あなたが彼らにそれを与えることができると信じています。 eコマースが正しく通信していない場合は、影響を受ける顧客に注意してください。 すべての情報、購入プロセス、払い戻し警察、配送などが可能な限り明確であることを確認してください。
疑わしい誠実さのクライアント
のもう一つの特徴 悪いeコマース消費者 彼らは無料で何かを手に入れようとすることができるということです。 つまり、彼らのアイデアは、利益を上げるためにあなたのビジネスをだますことです。 彼らが通常行うことは、低価格の製品を注文し、無料でアイテムを入手するためにあなたのお金を取り戻すことです。
ビジネスに対する脅威
たくさん 悪い買い手 彼らはまた、あなたのビジネスを消費者のグループに訴えたり報告したりすることを脅したり、ソーシャルメディアで悪い宣伝をしたりすることを選択することがよくあります。 感情的に圧倒されることもありますが、会話を続ける前に弁護士に相談することをクライアントに知らせるのが最善です。
虐待的な言葉を使うクライアント
は明らかです 購入者には虐待や侮辱の権利はありません あなたはeコマースの所有者ではなく、ましてやあなたの従業員です。 一部のクライアントは怒りのために高音の言葉を使用するかもしれませんが、のろいや侮辱をする人は決して容認できません。 それは単に適切ではありません。