オンラインビジネスの未来を定義したり、インターネットを介して形式化したりするには、スペインのオンライン消費者の本当のプロフィールが何であるかを知ることが非常に重要です。 それがいくつかの鍵を提供できる範囲で この専門的な活動を発展させる これらの正確な瞬間から。 事実上、多かれ少なかれ、それはスペインのクライアントまたはユーザーによって実行される行動の方針に依存するからです。
さまざまな研究が行われ、どれが これらの人々が動く定数、これは、デジタルでチャネル化された製品、サービス、または記事の受信者を意味します。 この一般的な文脈では、スペインのオンライン消費者のプロフィールについてもっと学ぶことは私たち全員にとって非常に役に立ちます。 あなたも奇妙な驚きを得ることができます。
これは、結論の出発点となるデータに基づいています。 ここで、27,5歳から16歳までの合計65万人のスペインのインターネットユーザーのうち、 un それらの71％ オンラインでの購入を保証しています。 これは、彼らが全国の消費者について、そして彼らの買い物習慣の傾向について明らかにしようとしているこのプロファイルに私たちを近づける最初のアイデアです。.
オンライン消費者、彼の過半数のプロフィール
もちろん、まだ完全に均質なプロファイルはありませんが、それどころか、当社の製品またはサービスのこれらの受信者に到達するための多くのニュアンスがあります。 この観点から、今後、デジタルセクターをよりよく理解するために、より多くの結果を引き出すことができることは間違いありません。 以下に提供するようなデータを使用します。
調査でインタビューされたインターネットユーザーの半数以上が、実際には オンラインチャネルとオフラインチャネルを組み合わせる。 しかし、オムニチャネルへの傾向はほぼ普遍的ですが、2018年のスペインでのeコマースの年次調査では、若いインターネットユーザーが最も集中的なオンラインチャネルを独占的に使用していることがわかりました。 21〜16歳のオンライン買い物客の30％がこのチャネルを好みます 9〜46歳のユーザーの65％と比較して。
一方、この研究では、 女性はオンラインショッピングを好む傾向があります 男性（51％）と比較して（49％）。 それらの58％は大学での研究を行っており、これは前の研究の結果と比較して17パーセントポイント多くなっています。 別の言い方をすれば、スペインのオンライン消費者は平均して41歳です。 それらの39％は31歳から35歳の間です。 さらに、スペインのオンライン消費者 月に3回購入、と 約77ユーロを費やします過去XNUMX年間の結果と比較して安定している数字。
デジタル購入で使用されるチャネル
この重要なセクションに関して、スペインのオンライン消費者の97％は、このチャネルで見つけた利便性のために製品を購入していますが、94％のユーザーにとってはオファーが引き続き好まれていることに注意してください。 一方、オンライン購入のメインデバイスはコンピューターであり続け（87％）、スマートフォンは成長を続け（45％）、スペインの消費者の意思決定ではこれらのレベルに近づいています。 このようにして、スマートフォンが携帯電話で優先的に獲得したのと同じように、コンピューターはXNUMXパーセントポイントを失います。
デジタル購入の好みや好みについて、調査は エンターテインメントと文化 スペインのオンライン消費者が昨年最も購入した製品の68つのカテゴリは、（66％）、旅行と滞在（61％）、テクノロジーとコミュニケーション（57％）です。 さらに後ろには、ファッション（51％）、食品（49％）、家庭用品（XNUMX％）があります。 デジタルセクターの主要なトレンドとして、それがスペインの現在の消費の主な動機のいくつかを説明しています。
スペインのデジタルプロファイルの特徴
これから考慮すべきもうXNUMXつの側面は、オンライン形式で購入する可能性が最も高いユーザーの個性に関係する要素です。 もちろん、それらの特性はすべての場合に均一ではありませんが、少なくともほとんどの状況で繰り返される定数を維持します。 あなたはあなたのクライアントが実際にどのようになっているのかをもう少しよく知るために彼らを知りたいですか？ さて、あなたがあなたの個人的なプロフィールについていくつかの手がかりを持つことができるように、少し注意を払ってください。
これらは、買い物の習慣と密接に関連しており、近年、デジタル販売チャネルを選択している人々です。 製品、サービス、記事、および幅広い素材商品を購入するための最も満足のいく方法として。 以下でキャプチャするいくつかの非常に明確な特性から始めて、これからは、消費習慣におけるこのクラスのユーザーのプロファイルを少しよく理解できるようにします。 次のような：
これらは非常に 新しい通信技術にリンク したがって、これらのチャネルへのアクセスは、商業プロセスのこのフェーズでの相互作用の観点から、他のあまりアクティブでないプロファイルよりもはるかに頻繁です。
彼らは率直に言って 新しいトレンドに非常にオープン 消費の分野で、そしてそのようなものとして、非常に頻繁に新しい行動の分野を探求します。 いつでも、どのような状況でも、必要な製品やサービスを提供するというニーズを満たすことができる場所から。
一方、スペインのオンライン消費者ももちろん、どこで購入するかを決める前に情報を探すという事実を評価する必要があります。 彼らは、参照がほとんどない製品でさえも、プラットフォームを軽く選択しません。 この意味で、最新のセクターレポートは、インターネットユーザーが63％のケースで価格、製品、サービスについて知りたいと考えていることを示唆しています。
これらの同じ研究は、彼らに大きな満足を与えた最も関連性のある理由の中に価格（56％）があることを特別な強さで示しています、 使いやすさ（53 %) とカタログ またはeコマースで見つけることができるもの、48％の時間。
一方、満足度の低さを引き起こす要因は、高価格（30％）、製品（30％）、プラットフォームの使用の難しさであり、28％のケースがあることを覚えておく必要があります。 この一般的な文脈では、不必要に強制しないように、決定を最大数の比較データに適合させようとすることは非常に重要です。
一方で、消費者とは何かと顧客の概念を区別する必要があります。 実際には、それらは同じように見えますが、実際には、目的の結論に到達するために確立する必要のあるいくつかの小さな違いがあります。 消費者は基本的に商品やサービスの購入を担当する人ですが、必ずしも同じブランドである必要はなく、特に利便性のために購入します。
一方、顧客はブランドに忠実で定期的に購入する人です。 あなたが見ることができるように、その本当のそして概念的な意味を明らかにするものであるいくつかの微妙な違いを見ることができます。 そして、それは決定的なことになるので、一日の終わりにこの記事の中心に到達し、それはスペインのオンライン消費者がどのようなものかを解読することに他なりません。
オンライン消費者行動
さらに、私たちの国のオンライン購入者の行動についての非常に興味深い事実は、最終的には 彼らは週の間に買う傾向があります あなたの技術的な装置から、しかしあなた自身の家に統合されます。 週末には、これらの操作は周辺のモバイルデバイスから形式化されます。 実際には、消費習慣との関係に直面したときに習慣の変化を想定しています。 そして、他の一連の技術的考慮事項を超えています。
デジタル消費に最も関連するもうXNUMXつの側面は、最終的には製品のより積極的な検索に関係していることです。 インターネットの消費者が以前にこの検索でより多くのソースに到達できるという意味で 取得する su SERVICIO o producto。 つまり、最初は思われるかもしれない衝動的な行為ではありません。 そうでなければ、逆に、私たちはこのプロセスの一部であるため、合理化できる欲求の結果です。 彼らは人々の大部分を収容できるという信念にもかかわらず。 そのため、最終的にはスペインのデジタル消費者に関する非常に完全なプロファイルが得られます。つまり、結局のところ、それがすべてでした。
このように、消費者のプロファイルについてより明確な概念を持つことは、運用においてより多くの利点をもたらす立場にあります。 起業家は彼らの顧客を知るためのより多くのフィルターを持っているでしょうが、彼らは消費に関する彼らの立場がはるかに明確であるグループで識別されます。