価格、利便性、時間の節約により、2014年のスペインでのeコマースが促進されます

従った B2C 電子商取引に関する年次調査 2012 (2013年版)  最近紹介された National Telecommunications and IS Observatory (ONTSI)、 eコマース スペインでは最高の経済と成長が期待され、2014 年の到来を迎えます。 この研究によると、 オンライン購入者 その数はますます増え、経験も豊富になり、より多くの製品を購入し、新しい形式や提案を受け入れます。

前述の研究によると、 スペインの B2C e コマース 2012 年には前年比 13,4% 増加し、総売上高は 12.383 億 13,2 万ユーロとなりました。 今年、オンライン買い物客の数は 15,2 万人から 27,2 万人に増加しました。 同様に、インターネット ユーザーの数も増加を続け、スペイン人口の 69,9% に相当する 816 万人に達しました。 さらに、インターネット ユーザーの購入者 XNUMX 人あたりの平均支出額は XNUMX ユーロでした。

 2014 年のオンライン購入者のプロフィールはどうなるか: キー

これらのデータと新しいことを考慮すると、 買い物習慣 スペインのバイヤーによる、テクノロジーおよびデジタルアート大学センター う～ん がどのように起こるかを理解するための 10 の鍵を確立しました。 2014 年のオンライン買い物客のプロフィール:

1. 誰がオンラインで買うでしょうか？ オンライン購入者のプロフィールは、成人年齢に応じて設定されます。 25〜49歳、中等または中上級の社会経済レベルで、フルタイムで現役で働き、人口100.000万人以上の都市部に居住し、中等教育または大学で学んだ者。
2. 彼らはどこから買うのでしょうか？ ONTSI の調査によると、 ホーム 93,5% のケースで購入場所として最も選ばれたのは間違いなく、仕事での購入が減少し、前年比 3,4 ポイント減少しました。 この傾向は、スペイン人の習慣と日常生活の変化により、2014 年に確立されるでしょう。
3. どのデバイスを介して? 2012 年には 2,1 万人がモバイル デバイスを使用しました これは、前年比 15,1% の増加に相当します。 これらのデータを考慮すると、2014 年にはオンライン検索とモバイル検索が主要な情報検索および価格比較方法として統合されることになります。
4. どのくらいの頻度で？ 2012 年には、買い物客のほぼ 20% がオンラインで購入しました 月に一度。 この数字の増加は、購入カテゴリー数の増加 (2,98% から 3,46% へ) にも対応しており、2014 年の購入頻度の増加傾向を明確に示しています。
5. 彼らはどのようなチャネルを使用するのでしょうか? 初めて、 オンラインで販売するウェブサイト 昨年は主な購入チャネルとして位置し、その後に メーカーのウェブサイト。 さらに、バウチャーまたは割引クーポンのウェブサイトは成長傾向を維持し、購入額の 26,8% に達しました。 この傾向は2014年に承認され、50歳未満の女性、大都市の住民、より富裕層が成長の原動力となるだろう。
6.  最もよく使われる支払い方法は何でしょうか? La クレジット/デビットカード の使用と信頼は失われていますが、今後も購入時に好まれる支払い方法であり続けるでしょう。 電子のみの支払い方法.
7. 彼らはどのような製品を購入するでしょうか? 関係者は、 観光、交通チケット、宿泊施設の予約。 さらに、 ショーのチケット、衣類、スポーツ用品、本、新聞、s と同様にインターネットおよび電話サービス。 同様に、昨年起こったように、運任せのゲームやコンテストも減少し続けるでしょう。
8. あなたのショッピング体験はどうなりますか？ 2012 年に製品を返品した購入者の数は 26,6% 減少しました。 この意味で ショッピング体験が大幅に改善されました: 購入者 6 人中 10 人が、このプロセスは簡単または非常に簡単だと考えており、この傾向は 2014 年に強まるでしょう。
9. ソーシャルネットワークはどのような位置を占めるのでしょうか? これまでショッピング プラットフォームとしてソーシャル ネットワークを使用したインターネット ユーザーはほとんどいませんでしたが、インターネット ユーザーの 1 人に 3 人はすでにショッピング プラットフォームを確立しています。 ブランドとの関係 このメディアを通じて、この傾向は 2014 年もさらに増加するでしょう。
10. 買い手にとって主なブレーキは何でしょうか? 定期的に購入する場合、店の選択はコレクションに依存します。 送料、続いて 返品保証。 非購入者にとっては、財務データの提供に対する抵抗感と、個人情報の使用に対する不信感が引き続き主な障害となるだろう。

上記に関連して、U-tad デジタル ビジネス修士課程ディレクターのギレルモ デ ハロ氏は次のように保証します。 「価格、利便性、時間の節約がスペインにおけるB2C電子商取引の主な原動力であり、現在の状況におけるスペイン企業にとっての主な代替手段のXNUMXつです。」

詳しくは - スペインの電子商取引に関する報告書の結論（2013年版）ç

画像- ダニエラ・ハートマン