実店舗であれeコマースであれ、ビジネスをしている場合、毎日目を覚まし続けることがXNUMXつあります。それは、顧客を獲得することです。 これらは私たちが考えるほど簡単ではありませんが、それでもビジネスの最強の柱です。 これがうまく形成されていれば、会社の安定性は否定できません。 しかし、多くない場合、あなたの店の生命は危険にさらされるかもしれません。 そして、このために、あなたは潜在的な顧客を探す必要があります。
しかし 潜在的な顧客は何ですか？ どんなタイプがありますか？ 潜在的なクライアントはビジネスを始めることができますか？ あなたがこれらすべての質問を自分自身に問いかけているのなら、私たちがあなたに答えを与える時が来ました。
潜在的な顧客は何ですか
簡単かつ明確な方法で、潜在的なクライアントはその人であると言うことができます あなたが販売しているサービスや製品の購入者またはユーザーになることができます。 言い換えれば、あなたの製品を使用または購入するのは誰でもです。
現在、可能性の修飾子は、彼らがまだ何も購入していないが、実際の顧客になることなく、あなたが提供するその製品またはサービスに興味を持っている可能性があることを示しています。
例を示します。 あなたがXNUMXヶ月であなたが持っている結婚式のために店で信じられないほどのドレスを見たと想像してください。 とても気に入って購入したいと思うかもしれませんが、まだまだ長い道のりがあり、XNUMXか月以内に体重が減ったり増えたりするかどうかわからないので、待ってください。 しかし、あなたはそれをあなたの視界に持っています。 彼らはそのドレスに興味を持っているが、まだそれを購入していないので、それは潜在的な顧客として適格である可能性があります。
一般に、 潜在的な顧客とは、あなたの製品やサービスに興味を持っているが、一歩を踏み出していない顧客です。、さまざまな問題（おそらく価格、他の顧客の意見など）によって抑制されています。
潜在的な顧客と実際の顧客
潜在的なクライアントと実際のクライアントの大きな違いの最初の概算を説明する前に。 基本的に両方ともあなたが販売する製品やサービスに興味を持っている人々です。 しかし、最初のものは購入を完了しませんが、XNUMX番目のものは購入を完了します。
私たちはそれを言うことができます 潜在的な顧客から実際の顧客への移行は、その製品またはサービスの購入を決定するのと同じくらい簡単です。
潜在的な顧客とターゲット顧客
eコマースで密接に関連するXNUMXつの概念のもう一つの違いは、潜在的な顧客と目的です。 最初のケースでは、可能性は任意の人ですが、目的は、一連の特定の条件を満たす正確なグループを定義します（年齢、性別、好み、趣味など）。
多くの場合、マーケティング戦略を実行するときに、ターゲット顧客を決定するため、これは覚えておくべきことです。 しかし、これが適切でない場合もあります。そこに潜在的な顧客が入り、（キャンペーンの）目標を達成したかどうかを知ることができます。
潜在的な顧客の種類
何があるか知っていますか XNUMX種類のリード？ それらのそれぞれはあなたにそれらを識別するための鍵を与えます、そしてそれらのそれぞれの特徴を知ることは重要です：
- 購入頻度について。 彼らはたくさん買うことができる人、散発的にそれをする人、または定期的に買う人です。 通常、それぞれの違いは、ある人が継続的に、時には数回、別の人が店を訪れますが、より多くの時間を散在させ、最後に、散発的に購入する人は、本当に何かが必要なときにだけ店を訪れるということです。
- 購入量別。 つまり、あなたが消費する、またはあなたのビジネスに必要な製品またはサービスの量によって。
- 影響による。 彼らは潜在的なクライアントであり、実際のクライアントにはなりませんが（一部のクライアント）、他の人の決定に影響を与えます。
- あなたのプロフィールによって。 彼らは、ターゲットの顧客プロファイルに最も近い人々です。 つまり、あなたの製品やサービスなどに非常に興味を持っていると感じるかもしれない人々に。
潜在的な顧客を検索する方法
私たちが以前にあなたに与えた定義によれば、潜在的な顧客は誰でもありえます。 しかし実際にはそうではありません。 たとえば、eコマースがあり、おもちゃを販売しているとします。 ターゲットクライアントは子供連れの家族です。 しかし、潜在的なクライアントは、たとえば、子供がなく、おもちゃが好きではない独身者ではないことは明らかです。
つまり、潜在的な顧客を検索するには、 あなたはあなたが話している聴衆を知る必要があります、あなたの製品やサービスに興味があるかもしれない人々に。
絶対に：
- あなたのターゲット市場が何であるかを知っています。 つまり、それを定義する特性と、あなたが販売または実行することに興味を持つ可能性のある顧客です。
- そのオーディエンスに到達するためのマーケティング戦略を確立します。 これはおそらく、より成功するために最も重要なことであり、特にセグメンテーションです。 たとえば、人口統計、地理、行動変数などで除算します。
- コミュニケーションチャネルとWebサイトを確認します。 時々あなたのウェブサイトとソーシャルネットワークの統計はあなたが興味を持ち始めていることをあなたにあなたに告げます、そしてそれは通常あなたがマークしたターゲットオーディエンスと一致するはずです。 ただし、これが失敗する場合もあり、前の手順を書き直す必要があります。
それらをキャプチャする方法
潜在的な顧客を見つけたら、あなたにとって本当に重要なのは、あなたの製品やサービスに興味を持っている人々が一歩踏み出して実際の顧客になることです。 言い換えれば、彼らはあなたを買います。
このためには、実行することが重要です これらの人々が購入を控える理由を見つけるための調査。 価格のせいでしょうか？ あなたの製品の意見のために？ 多分あなたが提供するものの品質？ オンラインで購入する場合の送料は？
あなたはそれが最終的にそれらの顧客が彼らが望む注文を形式化することができないようにするものが何であるかを知る必要があります。
あえてその情報を提供する人はあまりいないので、簡単に見つけられるとは言いませんが、できれば入手してみてください。 実店舗では、直接質問することができます。 しかし、オンラインの場合、あなたができることは、電子メールを送信し（もしあれば）、購入が正式に行われない理由を尋ねることです。 あなたが親切で、彼の意見を持つことが重要であり、彼をあなたのクライアントにするためにあなたが何ができるかを知りたいことを彼に理解させるなら、あなたはその人の協力（そしていくつかの非常に貴重な情報）を得るでしょう。
その情報を入手したら、次のステップは それらの潜在的な顧客のための戦略を定義します。 各グループのニーズに応じてそれらをセグメント化する必要があるかもしれませんが、成功の可能性が高くなります。
これらの戦略の成功は、調査と各人に依存します。 以前は購入の正式化を妨げていた障害を解決すれば、その時点で問題なく購入できます（製品が不要になった場合や別の店舗で購入した場合を除く）。
潜在的な顧客が何であるかが明確になりましたか？