消費者は やや独特な敷地 デバイスでのeコマースに関しては、スマートフォンやタブレットの前にこれまで以上に長くいることができますが、 彼らは購入することができません これらのデバイスで。
UPS ちょうどあなたを取り出した XNUMX番目のレポート とともに オンラインショッピングの習慣と行動、このドキュメントでは、消費者の半数以上がオンライン購入を好む一方で、それでも 彼らはモバイルショッピングの経験を選びません.
La チャネルの選択は、購入者の条件に基づいています これは以下に要約することができます。
- 購入 オンライン、55％がそれを好みます。なぜなら、比較がより簡単だからです。 のために 店頭で購入、調査対象者の50％がまだそれを好んでいます。
- La パッケージを受け取った後の満足度 これは44％です。これは主に、コンテンツを返す可能性が許可されていないか、難しいためです。 購入者のXNUMX人にXNUMX人だけが 返す.
- エルティエンポデアントレガ それは影響を与えるので、パッケージのは顧客のショッピング体験に不可欠です 回答者の34％で肯定的または否定的.
その他の重要な概念は、調査対象の消費者のほぼ半数が、モバイルデバイスでの購入をあきらめ、代わりにPCを使用したと述べているという発見でした。 商品の画像が大きくないか、十分に鮮明ではありませんでした.
調査対象者の約XNUMX分のXNUMXが モバイルビジネスアプリケーションでは製品情報が十分ではありません また、3人中10人が、製品の比較はモバイルでイライラしていると述べています。
消費者 彼らはまた、安全性について懸念していることを認めました モバイルデバイスを介してクレジットカード情報を提供します。 また、調査対象者の約XNUMX分のXNUMXが、モバイルチェックアウトは面倒すぎると述べています。
理解する eコマースの買い物客がまだmコマースの経験を敬遠している理由、次のグラフを見てください。
