マルチチャネル戦略は、オンラインストアや企業の間でますます大きな影響を与える概念ですが、同時に、ユーザーの大部分の間では少し知られていません。 さて、それは基本的に企業が立ち上げなければならないツールと方法論のセットです オンラインチャネルを組み合わせる （特にeコマース）そしてオフラインで効率的に、完全に同期され、組み合わされて、同様のショッピング体験を提供します。
結局のところ、電子商取引を通じて販売される製品、サービス、またはアイテムの販売に適した多くのチャネルを利用するため、アプリケーションに多くの利点をもたらすことができます。 彼らが持っていることによって彼らにより大きな可視性を与えることができるという意味で より多くのリソース ビジネスサポートで。 デジタルマーケティングには、今日では消費者のニーズに適応する必要があるという基本的なルールがあるからです。
この一般的な文脈の中で、新しいマーケティング分野に自分自身を開放することは、あなたのオンライン専門活動が持つことができる追加のプラスであることは間違いありません。 これから、彼らはいくつかのチャネルを組み合わせる立場にあります 売上高。 あらゆる種類の商業戦略からあなたの最も望ましい目標のXNUMXつになることができる何か。 このアプローチの非常に関連性の高い例は、リモート販売とデジタルを組み合わせることが可能であり、結局のところ、それらがオンラインストアまたはビジネスの一部であるXNUMXつの事業部門である場合に表されます。
マルチチャネル販売：その使用方法
さまざまなチャネルを通じたこの種の販売は、とりわけ、さまざまなシナリオに適応する柔軟性が特徴です。 常に使用する戦略に応じて、さまざまな結果が得られる場合。 これらは、この種の商業公演で最も一般的なシナリオのいくつかです。
電話するにはクリック: このアクションは、興味のある製品またはサービスを見たWebページにアクセスしたユーザーに使用されます。 このようにして、電話番号を入力して、すぐに テレオペレーター 彼と連絡を取り、必要なすべての情報を彼に提供し、販売または契約を終了します。 何よりも、他とは大きく異なる視点で販売を促進する戦略です。
オンラインチャット：一般にライブオンラインチャットとして知られていますが、一方で、消費者は仮想プラットフォームを介して直接会話を確立できます。 非常に明確な目的を持っており、それは購入プロセス中に発生する可能性のある疑いや事件を解決することに他なりません。 ある意味、それはカスタマーサービスの代わりになりますが、より商業的なニュアンスがあります。
ビデオ販売：結局のところ、それは遠隔操作者または営業担当者を物理的に熟考することの問題であり、彼女はプロセスのこの部分、つまり最後の営業プロセスをより示唆に富むものにする責任があります。 しかし、その内容には非常に重要なニュアンスがあり、実際には、この視聴覚コンタクトシステムで販売の種類を確立するオプションを顧客に提供することに他なりません。 つまり、それはその関係においてより緊密であり、商業プロセスにおいて人間味を帯びており、結局のところ、オンラインストアまたは企業がこれから追求している目標のXNUMXつであるということです。
この取引システムの貢献
今こそ、マルチチャネル販売戦略を活用することで得られるさまざまなメリットを再現する時です。 ほとんどの場合、あなたは多かれ少なかれそれらに精通しているかもしれませんが、他の場合、彼らは確かに彼らによってあなたを驚かせるでしょう 独創性と革新性。 たとえば、以下に示すものは次のとおりです。
- 目的は、商標や製品、サービス、またはアイテムの可視性とリーチを拡大することで売上を増やすことに他なりません。
- 競争によって開発されたツールから身を守り、これまで以上に積極的な戦略で対抗する必要があります。
- もちろん、販売する商品のカタログ、価格やプロモーション、販促メッセージ、さらにはブランドさえも販売チャネルによって異なる可能性があり、もちろんチャネルを同期させる技術的な統合はありません。
- オムニチャネル販売は、あらゆる観点からビジネスビジネスの統合に向けたさらなるステップであるという結論に達する必要があります。 当然のことながら、グローバルで統合された、とりわけ同期された方法で、さまざまなスペースで販売できることを意味します。
- いずれの場合も、POSプラットフォームとeコマースプラットフォームの統合、販売する製品のカタログのグローバルな配布、在庫の同期が必要です。 これは、あなたの専門的な活動におけるその決定的な実施につながる可能性のある非常に関連性のある要因です。
- それどころか、あなたが異なるスペースで販売を開始し、新しいスペースに存在することは新しい努力を必要とすることは事実です。 この事実は、それを実践する前とは異なる感情を生み出す可能性がありますが、オンラインビジネスの最高の活動に報いることができます。
そして最後に、 マルチチャネル販売戦略 それはあなたに新しいリソースまたはサポートを提供するので、あなたはこれらの正確な瞬間からあなたの製品、サービスまたはアイテムの販売を拡大する立場にあります。 この記事で話しているこの非常に特別な戦略の実装で最初の結果が得られるのを待つのは時間の問題です。
あなたが提供する製品やサービスに焦点を当てる
これは、ビジネスをオンラインに集中させるのに役立つ非常に便利なアイデアです。 この意味で、あなたの目標は非常に単純であると考える必要があります。潜在的な消費者に影響を与える優れたコンテンツを販売または伝達し、作成することです。 それはあなたがこの革新的なビジネスで成功するための最良の方法です。 そしてもちろんできません。一日の終わりの戦略は 最大限に活用する この商用タスクを実行するために使用する各チャネルの利点が得られます。
一方、エンドユーザーや顧客が他の人に損害を与えるためにすべての製品やサービスを選択するように、それが非常に適切な戦略である可能性があることを過小評価してはなりません。 しかし、絶対に避けなければならないリスクがあり、同じ人々がすべてのチャネルでブランドをフォローしなくなるリスクがあります。実際、彼らはそれらを使用していません。 あなたが無駄にするだろう 多くの仲介チャネル。 つまり、このシステムを非常に効率的にチャネル化する方法がわからない場合は、その内容に時間を浪費することになります。
XNUMXつの基本的なチャネル
いずれにせよ、この戦略を実行する前に、実際に オンラインとオフラインのXNUMXつの主要なチャネルがあります。 それらのそれぞれには、他の多くの販売形態が含まれています。 たとえば、実店舗に直販チャネルを持ち、ソーシャルチャネルに店舗を開き、それを介して注文を取得し、オンラインストアを介してカタログを配布することができます。
あなたの会社やオンラインストアで期待される効果を得るには、それぞれに異なる扱いをする必要があります。 結局のところ、それはソーシャルネットワーク上にいることではないので、追求する目的に混乱しないことが非常に重要な場合。 そうでない場合は、逆に、あなたの目標は同時に複数のチャネルに参加することであり、もちろん、その中にはソーシャルネットワークや同様の特性を持つ他のチャネルが含まれます。
一方で、この非常に特別なシステムはあなたの側でより大きな努力を必要とすることを忘れないでください。 今後数か月以内に、正しいチャネリングのためにより多くのリソースを割り当てる必要があるという点まで。 これらのチャネルのそれぞれが製品の最終的な流通の一部であるか、または単に通信チャネルを構成することができるという事実と同様に。 あなたはあなたのオンラインビジネスの防衛で効果的かつ有益に働く方法を知る必要があるだけです。 すべてのシナリオと状況で常に当てはまるとは限らないこと。
マルチチャネル戦略は、最終的に、あらゆる種類のさまざまなチャネルを使用するときに開かれる多くの可能性のために増加しているモデルです。 デジタル企業が管理においてこのフォーマットを選択することがますます一般的になっているという点まで。 そこから、以前よりも効率的に製品、サービス、またはアイテムの販売を改善できます。