eコマース決済ゲートウェイとは何ですか？どのように機能しますか？

確かに、あなたは電気店で顧客としてさまざまな機会に経験し、そのうちのXNUMXつの所有者になったので、サイトでの顧客の体験をどのように改善できるか疑問に思います。

満足している顧客は 将来の訪問や購入のために顧客を保護する、ソーシャルネットワークまたは口コミによる拡大の価値。

顧客が店に足を踏み入れると、店を見つけることを期待します 直感的なナビゲーション サイトの、 クリアなデザイン それは混乱を引き起こさない、オプション 検索 そして、あなたのページに留まり、さらには戻ってくるように促す他の直接的または間接的な援助。

あなたの店が安全な場所であり、優れたナビゲーションと、顧客が製品について、そして最終的に購入する際に役立つアクセサリーを備えている場合、間違いなくスターサービスを見逃すことはできません。 支払いゲートウェイ.

支払いゲートウェイとは何ですか？

La ペイメントゲートウェイは、電気店で実装されているサービスです。 顧客が支払いを容易にするため。 ストアで使用する支払いゲートウェイに応じて、支払いに関しては、顧客にとってより良いまたはより悪いエクスペリエンスが得られます。

明らかに、あなたが望んでいるのは、顧客が快適で、速く、安全な方法で閲覧、相談、購入することであり、支払いに関しては、品質が低下することを望んでいません。 持っているのは無意味です 最高のデザインまたは最も望ましい製品、クライアントがショッピングカート内のコンテンツの支払いを希望する場合、支払い方法がわからない、またはわからないため、すべてが複雑になります。

何百もの経験を振り返ると 支払い時に顧客をeショップする、私たちはあなたの店が支払いをするときに理想的な場所になる一連のヒントと推奨事項を受け取り、他のサイトが顧客を理解しないことによって犯す間違いを避けます。

支払いゲートウェイの操作は非常に簡単です。

顧客が購入を完了して支払いに進むと、デビットカードまたはクレジットカード番号を使用して、プラットフォームによって要求されたスペースにそのデータを挿入します。

El 顧客のブラウザはデータを暗号化して、購入した店舗に送信します。 暗号化とは、保護されたデータを送信して、第三者に「隠され」て読み取られないようにすることです。 データの暗号化には、SSL（Secure Socket Layer）またはTLS（Transport Layer Security）システムが使用されます。

これで、顧客のデータがストアの支払いプラットフォームに組み込まれ、暗号化されて安全になりました。

支払いプラットフォームはに連絡します ベンダー銀行プラットフォーム 顧客のカードの詳細を提供します。

次に、銀行は情報をに転送します。 クライアントターゲットプラットフォーム、データが正しいことを確認し、認証を実行します。

顧客の銀行はデータを検証し、データが正しい場合は、承認されたメッセージとともに承認を販売者の銀行に送信します。 顧客の銀行が操作を承認しない場合は、たとえば、原因を示すメッセージも送信します。 「資金不足"または"接続できません"。

一見複雑な操作のように見えるかもしれませんが、すべてのプラットフォームが通信し、顧客の銀行が操作を承認または拒否するメッセージを発行するまで、数秒しかかかりません。

支払い時のカスタマーエクスペリエンス

私たちが販売する商品を選ぶ際にお客様の希望を考慮に入れる場合、私たちはお客様が私たちのデザインの派手な色を批判したり、店を変更するようにアドバイスしたりするときに耳を傾けます。重要な最も重要な部分を無視してはなりません。すべての：支払い。

顧客は常に喜んで あなたの経験を教えてください サイトの使用を終了し、訪問中に発生した問題の要約を作成し、その中に支払いプラットフォームの使用の難しさがある場合、それは良いことではありません。

私のクライアントは、私から何を購入したいかを決めるのに時間をかけ、カートまたは買い物かごに持っていき、アカウントを作成して、支払う準備ができましたが、さまざまな理由でそれができませんでした。 私のクライアントは何をしますか？ 確かに、あなたが考えていることは、購入せずに私の店を去り、また彼が彼の話を聞きたい人と喜んで共有するという悪い経験をします。

したがって、私たちの店の悪い支払いゲートウェイが決定要因であり、 当店の売上不振に直接介入.

あなたの店が同じ過ちを犯さないように、チェックアウトに関していくつかの悪い顧客体験はあなたを先延ばしにするべきです。 支払いゲートウェイを使用するときに顧客が表明するいくつかの問題を見てみましょう。

• 「電器店にPayPalでの支払いのオプションがないことは私には容認できないようです。」
• 「カードで支払いをしようとすると、エラーメッセージが返され、複数のカードで試しました。 支払いをしようとしてこれ以上時間を無駄にすることはできません。」
• 「支払いプラットフォームは私には安全ではないようです。それは私が見たことがないデザインであり、私はあまり信頼していません。」
• 「お支払い方法を選択すると、通知して信頼できない場合、店外のページに移動します。　

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購入後のカスタマーエクスペリエンス

どうすれば支払いゲートウェイを改善できますか？

私たちは、最初から商品を選び、閲覧し、質問をし、最後に支払いをするまで、お客様に私たちの店で素晴らしい旅行をしてもらいたいことをすでに明確にしています。 今、それを実行することは残っています。

まず、支払いゲートウェイに次のエラーのいずれかが含まれているかどうかを確認する必要があります。

• 自信が伝わらない
• 使用するのが難しいか混乱している
• 場違いに見えるか、デザインが不十分であるか、
• 鳥のクライアントなしで他のページにリダイレクトする

これらの前のケースのXNUMXつだけで、物事を変えるのに十分な理由があります。それでも、支払いゲートウェイにすべてのエラーが見つかった場合、顧客が購入せずに驚くほど店を出ていることは明らかです。

アクションを実行し、支払いゲートウェイを更新することが不可欠です。 あなたの顧客が不信感を抱き、彼らの支払いを安全にし、彼らの髪を引っ張ることなくするために、あなたは対策を講じなければなりません：

FIRST_家族の支払い方法。 顧客を誤解させないように、肉眼で知られているロゴ（Visa、Mastercard ...）を使用して、最も一般的なすべての支払い方法を提供する必要があります。 あなたが支払いをしていて、あなたがあなたのカードのロゴをすぐに見るとき、あなたは識別されていると感じて、あなたは場違いではありません。

SECOND_リダイレクト通知。 その支払いを提供する人（PayPalなど）のページまたはサーバーに直接送信される支払いオプションを選択した場合は、それを通知するポップアップメッセージを使用してクライアントに通知することが重要です。 支払いトランザクションを完了するには、ストアの外にある別のページに移動しますが、安全であることを知っておく必要があります。 PayPalなど、ページをクライアントに送信する支払いプラットフォームを使用する場合、それはよく知られた安全な支払いページであるため、通常はクライアントにとって特別な信頼です。

THIRD_ USE SECURE AUTHORIZED LOGOS。 ロゴを使用し、クライアントがロゴをクリックして支払いを行う場合、ロゴはSSL証明書を使用した安全なリンクである必要があります。 SSL証明書を購入してストアにインストールするだけで、顧客の支払い取引を確実に行うことができます。

サードパーティの支払いゲートウェイの長所と短所

すでに前に言ったように、 PayPalなどの支払い方法を使用することもあります。 独自のページを使用して支払いを行うため、顧客は支払いを行うために、購入していた店舗を離れることを余儀なくされます。 別の店舗に入るために店舗を離れることを常に顧客に通知することが重要ですが、トランザクション全体が100％安全であることを常に顧客に通知する必要があります。

一方では、支払いプラットフォーム自体にセキュリティ証明書があるため、セキュリティ証明書の実装を回避するため、これは非常に安全な習慣です。 デビットカードまたはクレジットカードはすでに支払いプラットフォームにリンクされているため、顧客が個人データと支払いデータを入力する必要がなくなります。

サードパーティの支払いゲートウェイのデメリット：

すべてのお客様が喜んで受け入れるわけではありません 放棄する よく知られている場合でも、別のページに入力して支払いを行うページ。

顧客に支払いをするのは奇妙です 他の場所 あなたの店以外。

サードパーティの支払いゲートウェイの利点：

あなたの顧客があなたの店で支払いをすることができるようにあなたが使うプラットフォームが 知られている PayPal、Googleウォレット、Stripeのように、顧客はさらに安全だと感じています。

いくつかでは 国、サードパーティのプラットフォームを介した支払いは、最も認識され、信頼できる支払いです。 他の国に販売する場合は、これらのプラットフォームが店舗自体よりも安全であると彼らが考えているかどうかを確認してください。

幾つ 画面が少ない ナビゲートするクライアントを持っている方が良いです。 それらを別のプラットフォームに送って支払うことで、プロセス全体を簡素化できます。

あなたはクライアントの長いプロセスを避けます 登録 とのエントリ データ それは彼らにあなたの店で買い物を続けることについて二度考えさせることができます。

結論： ストアのユーザーエクスペリエンスに不可欠な部分は、支払いゲートウェイであり、使用する方法を十分に検討し、情報と迅速で直感的な方法を提供します。放棄されたショッピングカートの割合が減少し、顧客満足度が向上します。