あなたがeコマースを持っているなら、確かにあなたはあなたの顧客のためにいくつかの形の連絡先を確立しました、しかし、 ビデオ会議をそのXNUMXつとして考えたことはありますか？ これはeコマースにとって独創的でほとんど活用されていない方法ですが、仮想企業を顧客に近づけます。
まだ検討したことがなく、さらに詳しく知りたい場合は、eコマースに役立つものを必ず紹介するので、読み続けてください。
eコマースでビデオ会議を使用する理由
eコマースで提供される画像以外の製品を実際に見たり、触れたり、知ることはできないため、インターネットでの購入は少し目が見えません。 しかし、それが変わったらどうなるでしょうか？ 疑問がある場合は、販売者に連絡して回答する（または回答しない）ことができます。
しかし eコマースでのビデオ会議は、オンラインで購入することと、人と話しているような感覚を与えることの違いになります。 まるでパン屋に買いに行くかのように。 一方では、それは顧客と売り手を近づけ、彼らを直面させ、そして何よりももはや冷たくない関係が生み出されます。 顧客にリーチするのははるかに簡単で、ビジネスを人間化し、忠誠心を築くことができます。
eコマースでビデオ会議を使用する理由はたくさんありますが、それらはすべて同じ結論に達します。Webページの向こう側を見るので、eコマースに「生命」を獲得させます。
あなたの利点にそれを使用する方法
ビデオ会議の使用は、スケジュールを設定し、その時間にカメラを有効にして、誰もがあなたに電話をかけ、購入する前に疑問を明確にすることができるようにするか、問題があり、あなたに出席してもらいたいという理由で簡単です。
これを行うには、カメラとマイクを備えたコンピューター（またはモバイル）が必要です。 品質が高ければ高いほど、より良いサービスを提供できるため、より良いものになります（つまり、強力なインターネット接続があれば、問題が少なくなります）。
ビデオ会議の長所と短所
あなたのeコマースのためにビデオ会議を可能にすることはどれほど良いですか？ すべての長所と短所を持ってほしいので、次にこれが持つ長所と短所についてお話します。
ビデオ会議の利点
実際、この通信システムをクライアントと有効にすることにはかなりの利点があり、注目を集めることができます。 そもそも 競合他社にはないかもしれない連絡形態について話しているのですが、 それで、あなたはすでに目立ちます。 また、品質も提供すると、顧客はあなたに気づき始めます。 まるで実店舗で購入したかのようになります。
インターネットだけでなく物理的にも販売する場合は、まず、クライアントの旅費を削減します。 第二に、このサービスを提供するために余分なものは何も必要ないため、より長い労働時間を持ち、クライアントに基づいてそれを最適化することができます。
私たちはについて話します 個別カウンセリング それは、メールの場合と似ているかもしれませんが、あなたがそれをパーソナライズして返信するので、あなたに会い、「あなたからあなたへ」話すことができるという事実（常に売り手と顧客の間の尊敬を確立する）はあなたがあなたのビジネスにもっとコミットしていることをユーザーに見てもらいましょう。
ビデオ会議のデメリット
さて、すべてが良いわけではありません。 あなたがその利用可能な時間にいなければならないので始めてください、そしてそれはクライアントがいつも要求しようとしているものではありません、それであなたは何もすることなく過ごす時間があるでしょう。 そして、あなたは言う、私は何か他のことをすることができます。 ただし、注意してください。 顧客があなたに連絡を取ろうとして、あなたが耳を貸さない場合、あなたは悪いイメージも作成します。
あなたはビデオ会議をする場所を持っている必要があります。 また、余計なものは必要ないと言っておりますが、お客様にご理解いただけるよう、使用するもの（カメラ、マイクなど）は、良好な画質と音質を備えている必要があります。
ビデオ会議を成功させるためのヒント
最後に、クライアントとのビデオ会議がうまくいくように、いくつかのヒントを提供することを忘れないでください。特定の側面に注意を払う必要があるからです。 具体的には、次のことをお勧めします。
ビデオ会議を行うためにコンピューターを「快適な」エリアに配置します。
ビデオ会議を行うとき、それが地元、オフィス、またはあなた自身の家にあるかどうかにかかわらず、あなたはあなたのクライアントにあなたのビジネスの一部を見せようとしています。 ここで、背景に表示されているのが、半分塗装された、または汚れた壁であると想像してください。 さらに悪いことに、彼らはたくさんの製品を見て、散らかっています...あなたは彼らがあなたを信頼すると思いますか？
あなたが必要 あなたのビジネスにプロ意識を与える場所にあなたを見つけてください。 可能であれば、背景に会社のロゴを配置して、会社のロゴを関連付けて、話している会社との関係を見失わないようにすることができます。
見栄えを良くする
ウイルスに感染したことで忘れられない「失敗」を考慮し、見栄えのする服装をお勧めします。 上から下へ。 つまり、あなたが通りに出かける、またはあなたがあなたの顧客に奉仕するであろう服を着なさい。
そして、なぜ私たちは上から下にあなたに話すのですか？ はい、私たちはビデオ会議が通常座って行われることを知っています。 しかし、何らかの理由で起きなければならない場合はどうなりますか？ 下に「見栄えのする」ものを何も着ていない場合はどうなりますか？ あなたのクライアントはあなたに会いに行き、あなたの悪い意見を得るかもしれません。 ですから、これらの対面の電話には問題がないようにしてください。
言語の世話をしてください...そしてあなたの忍耐
心に留めておきます ビデオ会議は対面と同じではありません。 また、これが失敗したり、音が遅くなったり、画像がフリーズしたりすることもあることを知っておく必要があります。予測できないものなので、辛抱強く待ってください。
つまり、彼らがあなたに物事を繰り返したり、もう一度説明したりするように頼んだ場合、それは彼らがあなたを理解していないからではなく、彼らにもエラーがあり、あなたのメッセージが正しくないからです。 そのような場合は、可能な限り説明することに加えて、彼らが探している答えを直接伝えるようにしてください。
さまざまな時期にご利用いただけます
誰もが営業時間中にビデオ会議を行う余裕があるわけではありません。 時々彼らの仕事、彼らの日々...は彼らにとってこれを不可能にします。
だから、 より柔軟な時間を提供することにより、競合他社から際立ってください、または通常とは異なる時間に。 たとえば、朝の7時から9時、または夜の8時から10時と11時です。 はい、これらはあなたが働くことになっていない時間です。 しかし、クエリをスケジュールに「合わせる」必要がないため、クライアントはそれを高く評価します。