によって提供されるデータの分析 ビッグデータ そしてそれらの使用は提供することができます eコマースセクターの商人 重要な 競争上の優位性。 ビッグデータはに適用される用語です 従来のデータベースおよびソフトウェア技術を使用して処理することが困難なほど大きい構造化データセットと非構造化データセットの両方。 最初はビッグデータの使用は大規模な小売業者だけが利用できるように見えるかもしれませんが、実際には、どんなに小さくても、すべてのeコマースが恩恵を受けることができます。
たくさん 構造化データ ビッグデータのは、データベース内の固定フィールドです。たとえば、顧客の個人データや購入履歴などです。 非構造化データ それらは、ソーシャルメディア上の電子メール、投票、ツイート、「いいね」または「共有」を指します。 この非構造化データはいずれも、小売業者がアクセスできる固定データベースには存在しません。 ただし、これらは企業にとって非常に便利な調査ツールです。
トレーダーは使用できます 大量のデータ 多くの異なるシナリオで。 これには、特定の製品が受け取るトラフィックをその製品の販売量と比較することも含まれます。 製品の訪問数は多いが販売数が少ない場合、得られたデータを分析することで、戦略の変更や何らかのエラーの検出につながる説明を提供できます。
4Vのビッグデータ
たくさん 課題 ビッグデータに関連するものは、ボリューム、速度、多様性、価値という4Vと呼ばれるものに要約されています。
- の挑戦 ボリューム これは、ほとんどの企業がシステムで処理できるよりもはるかに多くのデータを生成するために存在します。
- の挑戦 スピード データ分析またはストレージがその生成よりも遅い場合（たとえば、オンラインストアがない場合、一度に多数のトランザクションがある場合）、これは課題です。
- の挑戦 いろいろ これは、さまざまなタイプのデータを処理して、必要な洞察（ソーシャルメディアデータ、カスタマーサービスへの問い合わせ、訪問データ、購入率など）を生成する必要があるために存在します。
- の挑戦 値 適切な質問をすることによってのみ有用な答えが得られるため、データが提供する洞察をどのように価値あるものにするかについてです。
小さなeコマースがビッグデータをどのように利用できるか
ほとんどの小売業者は、ビッグデータ分析は大企業のみが利用できると考えています。 ただし、データ分析は非常に 中小企業にとっても重要 電子機器とに不可欠です competir 最大のもの、特にリアルタイムで顧客と対話できるものと。
へ ビッグデータの利用を活用する小規模小売業者は、これらを使用して、アクションをパーソナライズし、動的な価格を作成し、より良い顧客サービスを提供し、不正を管理し、実際の製品の入手可能性と購入状況を報告し、将来の予測を行う必要があります。
個人化
すべてのバイヤーは 別の購入方法。 リアルタイムデータは、コンテンツとプロモーションの両方を参照するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立つはずです。これには、最も忠実な顧客やリピーターへの報酬も含まれます。
ダイナミックプライシング
これを達成することは達成することです 価格を競うときの大きなアドバンテージ 市場で。 彼らにとっては、競争の価格、販売量、地域に応じた顧客の好みなどを考慮する必要があります。
顧客
優れたカスタマーサービス すべてのフェーズで それはeコマースの成功に不可欠です。 ザ・ 相互作用 ソーシャルネットワーク上の連絡フォームまたはコメントを介した顧客の数は、同じ購入者に提供されるサービスをますます改善するために使用できます。 ソリューションはより速くなり、購入者はより良いサービスを受けられるようになります。
不正管理
ビッグデータのおかげで、リアルタイムでも不正を早期に検出することができます。 これに必要なインフラストラクチャは、そのオンラインストアを より安全な環境 事業開発と 収益性が向上します.
製品データと購入状況の可視性
お客様は、 可用性 実際の製品、または待つ必要があるかどうか、もしそうなら、どのくらいの期間。 さらに、クライアントにeについての情報を提供し続けることが重要です。購入のステータス、したがって、製品がどこにあるかを常に把握し、それらが管理されていることを確認できます。
将来の予測
企業がそのためには、可能な限り売上高を予測できることが不可欠です。 在庫あり そしてまた準備しました ロジスティクスレベル.
結論
大変な作業のように思えるかもしれませんが、テクノロジーの進歩と、eコマースとマーケティングソリューションのプロバイダー間で確立された激しい競争は、これらの課題が小さなeコマースによって直面される可能性があることを意味します。 重要なのは、オンラインであるために中小企業を軽蔑することではなく、 その小さなサイズを正確に活用する 偉人が最も難しいところを目立たせるために。 しかし、これのためにあなたは最高のゲームに入り、彼らの武器を使わなければなりません。
詳しくは - 2014年にeコマースを最適化および開発するための鍵