私たちが住んでいる時代に ソーシャルネットワーク それらは、他の人とコミュニケーションしたり、周囲で起こっているすべてのことを知らせたりするのが簡単になるため、すべての人々の生活の重要な柱となっています。 しかし、これは人にとっては両刃の剣になる可能性があります。 会社の評判、 の素晴らしいサポートになることができます 当社の位置づけ 市場で可能な限り最もポジティブな見方をするか、顧客の製品に対する考え方に完全にネガティブな見方をするかです。 会社が提供する製品とサービス。
ソーシャル ネットワークを最大限に活用するためのヒント。
オンライン評判管理
先に進む前に、何であるかを明確にする必要があります オンライン評判管理、これは、あなたのブランドや会社について顧客に可能な限り最高の印象を与え、会社に対する肯定的な認識を生み出し、それを喜んで育て、それを一般の人々と共有して、彼らが同じように感じられるように努めることです。 会社の目標と価値観についての同期。
El オンライン評判管理 企業が対応する方法を指します ソーシャルメディアでの会話、 対応の仕方によって、クライアントや一般の人々に否定的な印象も肯定的な印象も与える可能性があるため、ここでは、この質問に効果的に対処するために従うべきルールをいくつか紹介します。 オンライン評判：
- コメントと言及を監視する
- 迅速に対応する
- 透明性とコミュニケーション性を保つ
- 危機に備える
- 批判を受け入れる
これらすべてを、不満を抱いている顧客に優れたサービスを提供し、サービスを向上させるために行われたプロセスと変更についてコミュニケーションし、そしてもちろん、会社のすべての良い点を可能な限り最も正しい方法で披露するという行動と組み合わせることが、改善に役立ちます。 ソーシャルメディアでのあなたの会社の評判。