電子商取引が増加するにつれて、作成するために電子商取引のさまざまな側面を説明しようとする研究も増加します 最高のeコマース戦略。 これらの研究の多くは、さまざまなユーザーの行動と満足度に基づいています 人口統計学的要因、 そして、戦略を更新する際には、市場をよりよく理解するために、彼らを知ることが重要です。 そのため、ここで スペインの消費者を明らかにする側面と特徴。
近年、オンラインショッピングが爆発的に増加しています。 スペインの顧客の55.3％が毎月、12％が毎週購入していることが知られています。 スペイン人は平均して、オンライン購入に年間約500ユーロを費やしています。 主なrのXNUMXつであることも知られていますオンラインで購入することにした理由 それはそれが伴う容易さのためですが、別の側面は他の方法では見つけることができない製品やサービスを入手することです。 また、mコマースが増加していることも知られており、現在、携帯電話のアプリケーションで27万人以上のアクティブユーザーを見つけることができます。
しかし、何が問題になっていますか？ 顧客の大多数（約83.5％）は、ショッピングカートを完成させる前に放棄します。 技術的な失敗やサイトへの不信も考慮されていますが、ほとんどの場合、税金や送料による価格の上昇が原因です。 他のユーザーは気が進まない 個人データを提供し、盗難や詐欺の可能性を疑ってください。
結論として、ユーザーの体験はそれ自体を物語っていると言えます。 取り残されないように、常にクライアントの話を聞く必要があります。 eコマース競争 そして彼らが必要なものだけを提供できるようにする