理解する 買い手の製品やサービスを購入する動機、オンライン ストアや電子商取引サイトの所有者にとって、これは間違いなく非常に重要な側面です。 小売業者が顧客の動機を理解できれば、 オンラインで購入する人、 そうすれば、これらの動機を活用するために、正確にターゲットを絞った戦略を調整または実装できます。
重要なのは価格だけではありません
レポートで Gemius社が作ったeコマース、 オンライン買い物客にとって重要な要素は価格だけではないと判断されました。 この調査によると、オンライン ショッピングをする人は、製品の品質と顧客サービスが優れていた場合に、より頻繁にショッピングを行うことがわかりました。 それだけでなく、オンライン ストアの使いやすさによって購入プロセスが簡単になることも強調しました。
配送コストの削減
もちろんこれは別物です オンラインで購入する動機一般に、送料が安ければ、人々はより安心して商品を購入できるからです。 実際、調査に参加した PC ユーザーの 71% は、商品の送料が安ければオンラインで購入すると述べています。
従来の店舗よりも低価格でご利用いただけます
それはまた別のものです 人々がオンラインで買い物をする理由 それは、家から出る必要がなく、燃料や交通費を費やす必要がないという快適さに大きく関係しています。 たとえオンラインストアと実店舗の価格が同じであっても、実店舗では追加コストが発生します。
その他、オンラインで商品を購入する動機として、商品の発送が早いこと、商品の画像がより良く、品質が高いことなどが挙げられています。