オークション の結論を提示しました オムニチャネルの機会、 に委託された研究 デロイト の効果について eコマース 上の 伝統貿易。 このレポートの結論によると、 オムニチャネル戦略 バイ 小売業者 ヨーロッパではあなたができる 売上高を増やす ショップやブランドの。
eBayによると、このレポートは最初のものです。計量経済学研究へ eコマースが従来のコマースに与える影響と、オムニチャネル販売戦略を実装することで得られるメリットについて。
の言葉で アレクサンダーフォンシルマイスター、eBay EMEAの副社長：
この調査によると、eBayに小売業者と販売業者が存在することで、店舗のブランド認知度が高まるにつれて、店舗の売り上げを伸ばすことができます。 ブランドや売り手と提携して平等な競争の場で競争できるようにするeBayIncのテクノロジーとサービスによってサポートされているため、オムニチャネル戦略の可能性を活用したい小売業者にとって、サイズはもはや障壁ではありません。
eBayを使用したオムニチャネルの明確な例は、スペインで広く受け入れられているアプリが提供するモバイル販売サポート、英国ですでに利用可能な「クリック＆コレクト」コレクション、またはPayPalを介した店舗での支払いです。ドイツ。
オムニチャネル戦略について
Eコマースは革命を起こしました 消費習慣、彼らは提供しているので ショッピング体験 はるかに柔軟です。 この意味で、 オムニチャネル戦略 消費者が近くの店で見つけることができない製品を購入することができます。
El オムニチャネルコマースc新しいを生成し続ける チャンス モバイルなどのこれらのチャネルを通じて迅速に売上を伸ばすだけでなく、 新しい市場を獲得する.
結論を報告する
レポートの オムニチャネルの機会 eBayによって提示された、XNUMXつの結論を引き出すことができます。
＃1-オンライン販売は実店舗で行われたものを補完します
消費者は、購入プロセス全体で複数のチャネルの組み合わせをますます使用しています。 これは、オムニチャネルまたはオムニチャネルと呼ばれるものです。
A オムニチャネル戦略 これは、すべてのチャネルを自由に利用して、物理的な施設からだけでなく、オンラインストア、モバイルアプリケーション、割引券プログラム（クーポン）、サードパーティのeコマースプラットフォーム（マーケットプレイス）を通じて消費者にリーチする小売業者で構成されています。ソーシャルネットワークなど
＃2-オムニチャネルコマースは国境を越えた販売を促進します
一つ ventajas オムニチャネルコマースの利点は、自国の国境を越えた販売を促進することです。
デロイトの調査によると、スペインのオンライン買い物客のXNUMX分のXNUMXは、ある時点で国境を越えた購入を行っています。
この数字は20年以降毎年ほぼ2008％増加しており、今後XNUMX年間は増加し続けると予想されます。
＃3-オムニチャネル戦略は、 スーパーバイヤー
たくさん スーパーバイヤー XNUMX倍の可能性があります モバイルを使用する 購入プロセスの一環として、実店舗に行く前にインターネットで情報収集を行う可能性が30％高くなっています。
たくさん スーパーバイヤー 彼らは、利用可能な在庫や価格などのさまざまな変数を考慮して、どのチャネルが最適な提案を提供するかを調査します。 オムニチャネル戦略は、この消費者プロファイルを引き付けるための鍵です。
＃4-eBayのような市場で販売すると、実店舗のトラフィックが増加します
eBayが提示したレポートによると、eBayで店舗を開く小売業者は、実店舗での売り上げを1,2％増加させます。
市場間の違い
調査によると、オンライン販売の重みと構成はヨーロッパ諸国によって異なります。 したがって、ドイツ、英国、フランスはオムニチャネル小売を迅速に採用していますが、イタリアとスペインでは、これらの戦略はよりゆっくりと実施されています。 しかし、スペインでの国境を越えたショッピングの人気は他の国に比べて際立っています。
詳しくは - 中小企業のeコマースへの挑戦
ダウンロード- オムニチャネルの機会
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