SoloStocks.comのCEO、ルイス・カルバホへのインタビュー

ルイス・カルバホ最高経営責任者（CEO） SoloStocks.comは、eコマースがB2B企業にもたらす可能性と、現在のシナリオで中小企業が持つ国際化の可能性について説明しています。

Luis Carbajoは、2012年半ばからSoloStocks.comのCEOを務めています。以前は、中小企業向けの印刷製品のオンライン販売の世界的リーダーであるVistaprintで、ヨーロッパのオンラインマーケティング責任者を務めていました（2010年）。 この職に就く前、Carbajoは、米国のAmazon.comの運用、財務、ユーザーエクスペリエンスの各部門でさまざまな管理責任を負っていました。この会社では、ほぼXNUMX年間働き、世界中のユーザーエクスペリエンス部門の責任者になりました。

Actualidad eCommerce: それをまだ知らない人、オンライン市場への参入を考えている人、および/またはビジネスの国際化の可能性を検討している人にとって、SoloStocks.comはどのように機能しますか？

ルイス・カルバホ： SoloStocks.comは、企業や専門家向けに信頼性の高いオンライン売買チャネルを提供しています。 私たちはスペインのB2B（企業間）セグメントのリーダーであり、主にヨーロッパとラテンアメリカで強力な国際的プレゼンスを持っています。 世界中の2を超える信頼できるサプライヤーから、トランザクションのセキュリティを保証する約50.000万のアイテムがあります。 このように、私たちは中小企業とフリーランサーにビジネスのために取得する必要のあるすべてのものを提供すると同時に、個人と他社の両方にインターネット上で製品を販売するための効率的で安全な販売およびプロモーションチャネルを提供します。

さらに、ICEXスペインとの国際的なプレゼンスとコラボレーションのおかげで、企業は追加のインフラストラクチャを必要とせずに、簡単かつ安全な方法で製品を海外に販売でき、製品をより多くの視聴者に表示できるようになります。他の方法で達成されました（SoloStocks.comは、世界中で月に3,5万回以上の訪問を受けており、スペインでは2,5回の訪問があります）。

AE： 2000年の設立以来、SoloStocks.comは驚異的な成長を遂げてきました。 この成長に最も影響を与えた要因は何ですか？ 近い将来の予測は何ですか？

LC： この15年間に得られた経験と、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための新しいテクノロジーや機能への絶え間ない投資が、私たちの成長に最も影響を与えた要因となっています。

私たちの目標は、スペインでのリーダーシップを強化し、事業を展開するすべての市場（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、チリ、フランス、ドイツ、ポルトガル、イタリア、ポーランド、モロッコ）で成長を続け、顧客を絶えず改善することです。あなたがSoloStocks.comで完全に満足するように経験してください。

AE： あなたは2012年にSoloStocks.comに来ました。それ以来、プラットフォームはどのような変更を受けましたか？ 他にどのようなニュースや改善を実装する予定ですか？

LC： 方向性の変化に伴い、ポータルは戦略の変更を受け、広告から得られた収入の非常に重要な部分を持つB2Bディレクトリモデルから、オンラインストアまたはeコマースモデルに移行しました。 それ以来、ユーザーへの侵襲的な広告が削減されただけでなく、100％安全なショッピングプラットフォームが実装され、サプライヤー企業に販売を提供し、バイヤーにはるかに大きな満足を提供しています。

さらに、ポータルとすべての通信を、モバイルやタブレットからの増加するトラフィックに適応させました。 その結果、アダプティブデザイン基準（レスポンシブウェブデザイン）に基づいてデザインされたウェブサイトができました。これにより、あらゆるタイプのデバイスからSoloStocks.comにアクセスするときにすべての機能を最適化できます。 一方、今年は、SoloStocks.com内のサプライヤー企業のプレゼンスを向上させるために取り組み、プラットフォーム内に完全でパーソナライズされたWebサイトを用意するオプションを提供しました。

そして、将来を見据えて、スペイン企業の海外への輸出を支援し続けることや、バイヤーの好みや興味に応じて提案を提供するための技術を改善することなど、多くの課題があります。

AE： あなたの意見では、SoloStocks.comを卸売市場でのオンライン販売のリーダーおよびリファレンスにした要因は何ですか？

LC： 前にも言ったように、継続的な開発における15年の経験のサポートは、コンテンツと視聴者、そして市場知識の両方において、私たちの成長とポジショニングを後押ししました。

さらに、長い間、B2Bに特化した唯一のポータルであったことに注意することが重要です。これにより、エンドコンシューマーを対象とした戦略を持つ競合他社や、他の国際的な競合他社との差別化を図ることができました。私たちが持っているスペイン市場についての深い知識を持っていません。

さらに、チーム全体、特に技術分野、製品の位置付けと開発、eコマースコンサルティングのおかげで、安全で質の高いサービスを提供できます。 私たちの主な目的は、トランザクションのセキュリティを保証することです。 私たちは買い手と売り手の間の仲介者として働き、サプライヤーが信頼できることを確認し、競合他社との差別化要因であるあらゆる種類の異常を調査します。

AE： スペインのB2Bオンラインコマースの調査トレンドは、B2Bセクターの自営業者が有限会社よりもはるかに活発であり、彼らのオンライン活動の成長が大きいことを示しています。 あなたの意見では、これの理由は何ですか？

LC： 中小企業、特に自営業者や起業家によって形成された企業は、市場を支配している大企業と比較して、悪評やリソースが少なくなっています。 このため、私たちのようなマーケットプレイスを利用して、自分では到達できないオーディエンスにリーチするフリーランサーが増えており、大規模な投資を行うことなく、クライアントに高度なテクノロジーを提供できるようになっています。 SoloStocks.comは、多くの企業がインターネットで初めて販売したり、他の国の市場を探索したりするのに役立ちました。

自営業者と起業家はスペインのビジネス構造の基本的な部分であることに注意する必要があります。 それらはスペインの経済の主要な原動力であり、今日の活発な企業の最大95％を占めると推定されています。 したがって、私たちのポータルでこのタイプの企業が台頭し、インターネット上で最も製品を提供している企業のランキングをリードしていることは、この傾向を確認するだけです。

AE： 調査によると、スペインの輸出は21％増加しており、同じラテンアメリカの主な目的地です。 この増加の鍵は何ですか？

LC： ラテンアメリカはスペインと非常に緊密な関係にある市場であり、言語と文化の両面で、またスペインとの貿易のための構造が発達しているため、輸出に多くの相乗効果をもたらします。

さらに、今年は米ドルに対するユーロの価値が大幅に下落し、この通貨を持っている国、または米ドルを持っている国から製品やサービスを輸入する傾向がある国のヨーロッパの輸出に利益をもたらしました。 ヨーロッパ製品の価格は今まで以上に競争力があります。

AE：  調査によると、最も輸出された製品は、機械設備、ファッション、食品、建設、家庭および庭のカテゴリーの製品でした。 これらの製品が成功した理由は何だと思いますか？

LC：  これらのより伝統的なセクターの企業は、新しいビジネスチャネルを開くことへの恐れを失っています。 インターネットは、通常の販売チャネルと同等またはそれ以上の効果的なビジネス連絡先であることが証明されています。

スペインへの参入に大きな賭けをしている中国などの他の国の企業と比較して、スペインの企業は迅速に対応し、私たちのような電子市場での地位を確立しています。 この傾向を裏付けるサクセスストーリーは数多くあります。

AE： 興味深いことに、ユーザーが最も要求する製品は、ベストセラーのカテゴリーに対応していません。 携帯電話、タブレット、アクセサリー、結婚祝い、電子タバコに関連するテクノロジー製品が、卸売業でこのような需要のある製品であるとなぜ思いますか？

LC： 私たちのデータによると、インターネット上で製品やサービスを販売することを決定するスペインの企業の間で最も人気のある活動分野は、機械設備、ファッション、食品、建設、そして家と庭です（つまり、決定する企業のほとんどですインターネットであなたの製品を売ることはこれらのカテゴリーの一部です）。 一方、テクノロジー（携帯電話、タブレット、スクリーンなどの関連アクセサリ）、結婚祝い、電子タバコなどは、ユーザーが最も要求する製品の一部です。 需要と供給について話します。

すべての場合ではありませんが、最も需要の高い製品は通常、最も売上の多いセクターと一致します。 製品がすぐにファッショナブルになり、需要に追いつくのが難しい場合があります。 最新の例はAppleの新しいAppleWatchです。これは、ユーザーの間で、Appleも、通話効果のために売り上げが伸びている他のスマートウォッチメーカーも満足できないという要求を生み出しました。 ただし、企業がペースを上げるまでは一時的で短い状況です。 私たちの研究では、電子タバコの場合、XNUMX年半続いた最初のブームが観察され、これは現在、すべての卸売業者のカタログの標準となっています。

AE： まだeコマースに飛躍していないすべての卸売業者、製造業者、生産者に実用的なアドバイスを提供していただけますか？ eコマースが提供する機会についての個人的なビジョンを教えてください。

LC： 私が彼らに与える最も重要なアドバイスは、インターネットで購入する大衆に勝つためには、信頼関係を確立することが重要であるということです。 eコマースのブレーキのXNUMXつは、セキュリティと信頼の欠如です。これは、販売者を個人的に知らず、購入する前に製品に触れることができないという事実です。 これは、購入者の側に特定の疑惑を生み出します。これは、ネットワークを介して発生する詐欺の事例を考慮に入れると強調されます。 したがって、オンラインで販売したい会社は、良い評判を生み出すために可能な限りのことをしなければなりません。 クライアントからの参照、キャリア中に取得した賞やバッジを含めたり、電話や電子メールで可能な限り最もパーソナライズされた治療でカスタマーサポートを提供したりすることは、このプロセスに役立ちます。

SoloStocks.comなどの市場で製品を販売している会社は、透明性があり、注文や問い合わせに時間どおりに対応し、快適な待遇を提供する必要があります。ほとんどの電子市場では通常、ユーザーによる評価システムがあります。