על פי מחקר שנערך על ידי Idetiendas על הרגלי צריכה מקוונים בספרד בשנת 201456% מהרכישות המקוונות מבוצעות בין שני לרביעי. זו אחת מהעובדות המעניינות הרבות שמחקר זה גילה, שמסקנותיה שימושיות מאוד עבור כל הקמעונאים.
בהמשך נראה את המסקנות הבולטות ביותר מכך לימוד, בוצע עם נתונים מיותר מ -3500 פעולות שבוצעו במהלך המחצית הראשונה של השנה.
על פי המחקר שביצעה Yodeteindas, הקטגוריות בהן יש הוצאה גדולה יותר הן טכנולוגיה, משחקי וידאו, אלקטרוניקה או מכשירי חשמל ביתיים. תחומי האופנה וההנעלה השיגו לא מעט מכירות אלא גם ביקורים. העובדה שתחום המכניקה גדל בולטת והציבה את עצמה ברשימת 6 הקטגוריות המובילות עם המכירות הגבוהות ביותר של יודטינדות.
העלות הממוצעת של כל רכישה מקוונת היא 79 אירו לכל רכישה, אם כי בטכנולוגיה, למשל, העלות הממוצעת עולה ל -200 אירו לרכישה. זה מהווה עלייה משמעותית לעומת השנה הקודמת. זה נובע בעיקר מהפחתה כללית בעלויות המשלוח ומהאמון המוגבר שנוצר בקניות באינטרנט. למעשה, משתמשים מעריכים את שירות הלקוחות בחיוב רב, קיומו של מספר טלפון ללא 902 או 900, איכות המוצר, הפחתת זמני האספקה ונראות ברורה של מחירים (עם מע"מ) ועלויות משלוח. כהוכחה, אנו רואים כי Yodetiendas מצא כי אחת מכל 1 רכישות מקוונות השתתפה בעבר באמצעות צ'אט, דואר אלקטרוני או טלפון.
אם נבדיל בין גברים לנשים, אחד החידושים הוא שלמרות שקראו מחקרים בהם נקבע כי אחוז הקונים זהה פחות או יותר (בסביבות 50% לכל מין), הנתונים אומרים כי הנשים קונות יותר מגברים, אחוז הנשים קרוב ל 60% וזה של הגברים בסביבות 40%.
באשר לקטגוריות המבוקשות ביותר של שני המינים, יודיינטס מצאה שנשים מוציאות יותר על קוסמטיקה, אופנה, הנעלה, צעצועים ומוצרים לתינוקות וילדים, אם כי ישנה מגמת עלייה במוצרים טכנולוגיים ואלקטרוניים. גברים מצידם מכילים מכשירים ביתיים, טכנולוגיה ואלקטרוניקה ומוצרים מכניים בין הקטגוריות המועדפות עליהם.
לגבי שעות הקניות, צפינו בתחילת הדרך כי יותר ממחצית הרכישות (56%) בוצעו בין שני לרביעי. על פי Yodetiendas, זה יכול להיות בגלל זמני אספקה מכיוון שלמרות שהלקוח שקונה באינטרנט יודע שהם קיימים, הוא מעדיף שלא יהיה זמן עיכוב גבוה מדי וייהנה מהרכישות שלו באותו שבוע. היום בו אני קונה באינטרנט הוא יום שבת.
לגבי השעות והרגלי הקניות במהלך היום, המשתמשים מעדיפים לקנות בבקרים, במיוחד בין השעות 11: 00-13: 00. החל מהשעה 22:00 נפח הרכישות יורד במידה ניכרת.
לגבי אמצעי תשלום, Yodetiendas הבחין כי הכרטיס ממשיך להיות אמצעי התשלום המועדף, אם כי גידול תשלומי ההעברה הוא סקרן, לדבריהם. בנוסף, מתבקשים יותר ויותר תשלומי מזומנים ועובדת אי קיומם מחזירה לקוחות פוטנציאליים חדשים.
לבסוף, Yodetiendas מציין כי יותר רכישות מקוונות מבוצעות בצפון ספרד מאשר בדרום, כאשר מדריד היא העיר בה מתבצעות הרכישות המקוונות ביותר ומלאגה זו עם הלקוחות הווירטואליים המעטים ביותר.
על יודיינדס
Yodetiendas הוא מרכז קניות מקוון גדול שהוקם כמתווך מהימן לחלוטין בין מאות חנויות ספרדיות, פיזיות ומקוונות, לבין הצרכן הסופי. Yodetiendas מאפשר למבקריו גישה ישירה, במקום אחד, לקטלוג ענק של מוצרים מכל הסוגים מחנויות ספרדיות שונות. בנוסף, הוא מאפשר גישה להצעות והנחות, מוצרים בלעדיים והצעות ייחודיות מ- Yodetiendas. מנגד, Yodetiendas מביא ערך מוסף לעסקה, על ידי מתן הבטחה כי המוצר יעמוד בתנאי הערבות ללקוח הסופי.
מקור - Idetiendas