כשמסתכלים על שנת 2016 כולה, היו כאלה עובדות ונושאים מדהימים המצביעים על התפתחות הצרכנים וכיצד הקמעונאים יצטרכו התאם את האסטרטגיות שלך להתקדם.
שניים מתוך חמישה לקוחות מתקשרים היטב עם צ'אט-בוטים.
כמעט למחצית מהלקוחות נוח להשתמש בצ'טבוטים. יש הרבה מקום לקמעונאים להשקיע בצ'ט-בוטים, מה שיוביל להשגת מידע ולהשלמת עסקה בצורה קלה ומהירה יותר.
55% מהצרכנים מעדיפים לקיים אינטראקציה עם טכנולוגיה בחנויות מאשר שותף למכירות.
נתוני מסחר מדהימים מצביעים על כך שקונים יעריכו קצת יותר אוטומציה, וכי חברות יוכלו להפנות שותפי מכירות למשימות אחרות.
88% מהקונים מאפיינים את תוכן המוצר המפורט כחשוב ביותר.
ברוך הבא לעידן הקונה המושכל. קונים לא יכולים לקבל החלטות מושכלות אם אין להם את הנתונים לעשות זאת. פרטים דלים לא יעבדו יותר, על פי האסטרטגיה של CPC, חברת שיווק ביצועים הממוקדת בפרטים.
יותר מ -90% מהאנשים שקונים באמזון לא קונים פריט עם פחות משלושה כוכבים.
צרכנים מקשיבים זה לזה. הצעת כלי דירוג היא דרך קלה לעקוב אחר תפיסות הקונים ולשפר מוצרים, אך אם אמזון היא אינדיקטור כלשהו, מינימום של שלושה כוכבים הוא חובה לשקול אפילו לקנות.
משלוח חינם הוא התמריץ שהקונים המקוונים רוצים ביותר (88% מהם)
אמנם משלוח חינם הוא מה שהלקוחות רוצים ביותר, אך לא באמת מדובר בחיסכון בכסף. מדובר בתפיסה של חיסכון בכסף, בהרגשה שקיבלתם עסקה.