כאשר אנו מתמודדים עם לקוחותינו עלינו לזכור בכל עת כי אנו מתמודדים עם אנשים, כגון יזם מסחר אלקטרוני חשוב לדעת מה עולה על רוחם של הקונים שלנו. הבנת הרגשות והרצונות שלך צריכה להיות אחת המשימות העיקריות שלנו כדי להצליח ב ענף המסחר האלקטרונימסיבה זו, אנו מציעים לך כאן כמה אסטרטגיות פסיכולוגיות כדי למשוך לקוחות.
1.- פסיכולוגיה של משיכה:
המוח האנושי פועל בעיקר באמצעות חוק המשיכה, הדברים שאתה יכול בקלות לראות ולהרגיש מחוברים אליהם הם בדרך כלל הדברים שאתה אוהב ורוצה. בשל כך, על המוכר להתעדכן בצרכיהם ובטעמם של לקוחותיהם. יש צורך לתחזק את החנות בצורה בה הלקוח מרגיש מחובר אליה, זה מוסיף נקודות משיכה ומגדיל את הפוטנציאל של העסק להרוויח.
2.- אסטרטגיה הדדית:
זה מבוסס על מערכת לתת ולקחת, אם אתה מספק הצעות ללקוחות הלקוחות גם יספקו לך כסף בתמורה לפריט. הדרך הטובה ביותר למשוך את הלקוח היא באמצעות שיווק באמצעות תוכן. ניתן גם למשוך את תשומת לב הלקוחות על ידי מתן תשומת לב ומענה על כל שאלותיהם, באופן זה הלקוח ישתף גם את חווית הקנייה שלהם בחנות המקוונת ותוכלו גם להראות את תודתכם ללקוח.
3.- פסיכולוגיה של אמון:
חשוב מאוד לשמור על אמון הלקוחות באתר המסחר האלקטרוני שלך, עליך לשמור על אבטחה מתאימה באתר ולשתף את לקוחותיך בחשיבות שאתה נותן לשמירה על האבטחה באתר ולהגן על הנתונים האישיים שלהם. ביקורות או אישורי מומחי אבטחה עוזרים לבנות אמון מול לקוחות שבוודאי יחזרו לקנות מהאתר.