Zendesk הוא כלי מסחרי אלקטרוני תומך בענן, שנועדו להקל על שירות הלקוחות בצורה הטובה ביותר. זהו דלפק עזרה המיועד להפוך שירות לקוחות מסחר אלקטרוני להרבה פחות מלחיץ. בעזרת כלי זה תוכלו לבנות מרכז תמיכה, כמו גם א לוח דיונים בו תוכלו למצוא את התשובות לשאלות נפוצים יותר וצפו את הבעיות העומדות בפני הצרכנים.
באופן זה, בכל פעם שללקוח יש בעיה, זה רק לוקח מצא את התשובות במרכז התמיכה של זנדסק ואז הציע פתרון לבעיה זו. במקרה וזה לא מספיק, ללקוחות יש אפשרות שלח הודעת דואר אלקטרוני שבסופו של דבר ישמש את כל הלקוחות כהפניה.
בין הראשי תכונות של זנדסק ככלי מסחר אלקטרוני, הם מדגישים את תמיכת הלקוחות שלהם באמצעות דוא"ל, קו טלפון, רשתות חברתיות וצ'אט בזמן אמת באמצעות אפליקציה. הכלי פותח כך שתוכל להתקשר מזנדסקגם הודות לממשק המשתמש מבוסס הכרטיסיות, ניתן להציג מספר ערכים בו זמנית.
עם זנדסק, הבעלים של מסחר אלקטרוני הם יכולים לבנות מרכז עזרה עם תיעוד כלול, כמו גם פורטל לתמיכה בלקוחות. לא רק זאת, ניתן גם פונקציה לקביעת ביצועי שירות הלקוחות באמצעות סקרים.
ניתן אפילו לנהל את כל זה מה- מכשירים ניידים כי זנדסק יש לו גם יישומים ניידים עבור iOS, Android ו- Windows Phone. לכן, אם אתם מחפשים מרכז תמיכה בלקוחות שגמיש ושניתן להוסיף פונקציות אוטומטית בעת הצורך, Zendesk הוא ללא ספק כלי למסחר אלקטרוני שיש לקחת בחשבון.