החברות בתוכניות נאמנות צמחו השנה ב -15% והסתכמו ב -3.8 מיליארד דולר, כך פורסם לאחרונה "דו"ח מפקד נאמנות של קולוקי לשנת 2017".
הצמיחה שחלה בשנת 2015כאשר החברות עלתה ל -3.3 מיליארד חברים, מדובר בצמיחה של 26 אחוזים. הצמיחה האטה בארצות הברית מכיוון שמדובר בשוק שמתבגר, לדבריו. מליסה פרוינד, מחבר הדו"ח שפורסם.
הרכישות בענפי המכולת צומחות מאוד, בעיקר בגלל תמריצים במזומן. מספר החברים עומד כעת על 664 מיליון לעומת 578 מיליון בשנת 2015.
תחום הקמעונאות, עם 1.6 מיליארד חברים בתכנית תגמולים, אני שולט בתחום. תחומי הנסיעות והאירוח הגיעו עם 1.1 מיליארד חברים. אחד המגזרים הדינמיים ביותר הוא המגזר המתפתח האחר, המכוסה בעסקאות מקוונות בלבד, בידור, עסקאות יומיות, צבירות נקודות ועסקאות המחוברות לכרטיס. עם 462 מיליון חברים, מגזר זה מהווה 12 אחוזים מכלל החברים בשוק, על פי הדו"ח.
רגש הוא אחד הגורמים הגדולים ביותר בכל הקבוצות המיוצגות על ידי המפקד, כאשר הלקוחות הנאמנים בוחרים בתדירות הגבוהה ביותר "אני אוהב את המותג / הקמעונאי / השירות" כסיבה העיקרית שלך להשתתפות.
תגליות אחרות היו:
- 53 אחוז מהצרכנים זיהו את קלות השימוש כסיבה העיקרית להשתתפות בתוכנית זו.
- 39 אחוזים ציינו הנחות גדולות כסיבתם.
- 37 אחוזים ציינו כי התוכנית קלה להבנה.
- 57 אחוזים אמרו שעזבו את התוכנית מכיוון שלקח זמן רב מדי לצבור נקודות.
- 51 אחוזים אמרו שהם סומכים על התוכנית הזו במידע האישי שלהם.