המיתון הכלכלי בברזיל זה פגע מאוד במגזר המסחר האלקטרוני, אך המסחר האלקטרוני עדיין צומח במדינה זו. כדי להבין את המצב בו ה מסחר אלקטרוני ממוקם בברזיל, בשנת 2016 נערך סקר מקוון של קמעונאים בברזיל יחד עם חברת סחר אלקטרוני ברזיל. הנה כמה תגליות של זה.
קמעונאים סובלים מפעילות במדינה עם מיתון כלכלי. כמעט 60 אחוז מהקמעונאים המקוונים אומרים כי הוצאות איטיות של צרכניהן מהוות מכשול משמעותי עבורן צמיחה במסחר אלקטרוני.
קמעונאים מקוונים הם מגדילים את התקציב שלהם בטכנולוגיית מסחר אלקטרוני. למרות הלחץ לתת עלויות מופחתות במהלך הבעייתי המצב הכלכלי של ברזיל, 64 אחוז מהקמעונאים הברזילאים שנבדקו מגדילים את השקעותיהם במסחר אלקטרוני במטרה להחליק את הסערה.
טלפונים הם אזור מוקד גדול. קמעונאים מדווחים שממוצע של 20 אחוז מהרווחים המקוונים שלהם מגיע כעת מצרכנים שרוכשים מוצרים מהטלפונים שלהם. בתגובה לכך, 56 אחוז מהקמעונאים הם מגדילים את השקעותיהם בטלפונים סלולריים. אך לקמעונאים ברזילאים יש עבודה נהדרת: 50 אחוז מהקמעונאים נמצאים בשלבים הראשונים של פיתוח אסטרטגיה או שאין להם אסטרטגיה סלולרית.
מדיה חברתית היא טקטיקה נהדרת של רכישת לקוחות. השנה, קמעונאים בברזיל הם גם דיווחו כי מדיה חברתית היא אחת הדרכים היעילות ביותר לרכוש לקוחות חדשים. כמו שווקים גלובליים רבים, גם שוק החיפוש הוא יתרון עצום. קמעונאים מקוונים בלבד רואים את ההצלחה בכך שהם מצליחים להשיג יותר לקוחות דרך המדיה החברתית, כמו שחנויות מסורתיות זוכות להצלחה רבה יותר עם פרסום יומיומי.