טובתו של מה מורכב הבינלאומי של מסחר אלקטרוני תהיה תלויה באסטרטגיות שמשתמשים משתמשים בהן כדי להגשים מטרה זו. זה בכל דבר כמעט יביא לך יותר מתועלת אחת בחנות שלך או בעסק המקוון שלך. כמו למשל, שתוכלו להגדיל את מכירות המוצרים שלכם, שירותים למאמרים. כך שבדרך זו אתם נמצאים בתנאים טובים יותר כדי להרוויח ואף לייעל את תחום העסקים שלכם מהרגע המדויק הזה.
בכל מקרה, זו משימה שדורשת מסירות מיוחדת מכיוון שהיא דורשת פעולות מאוד ספציפיות. אלה אנחנו הולכים להסביר לך להלן כדי שתוכל להוציא אותם לפועל בלי מאמץ רב מצדך. לא במפתיע, זה בסופו של יום מה שמעורב בסיטואציות מסוג זה שיכולות להופיע בכל עת, כמו כרגע.
בהקשר כללי זה, אינך יכול לשכוח כי בינלאומי המסחר האלקטרוני הכרחי מאוד בעולם גלובליזציה כמו הנוכחי. ולכן זה מחייב לפתוח שדות חדשים למסחור של המוצרים שלך, שירותים למאמרים, יהיו אשר יהיו, מכיוון שאין הגבלות או מגבלות על היישום שלהם בחברה הדיגיטלית שלך. עם גרסאות רבות שתוכלו להתאים על בסיס הצרכים האמיתיים שלכם בפיתוח החנות המקוונת או המסחר שלכם.
בינלאומי מסחר אלקטרוני: למה זה הכרחי?
יישום האסטרטגיה העסקית המיוחדת הזו נובע מכך שהיא יכולה לעזור לכם להבדיל את עצמכם ממה שהתחרות מציעה כרגע. אל תשכח את זה מרגע זה כי הסוף יכול להיות אחד המפתחות שיכולים להעניק לך הצלחה בהרפתקה המקצועית שלך במסחר אלקטרוני. עד כדי כך שזה יהיה הדרכון הטוב ביותר להצליח במגזר בו אתה נמצא.
בעולם המסחר האלקטרוני, הבינאום הפך למילת מפתח עולמית. אבל מה זה אומר? בינלאומיות עסקית היא תהליך הרחבת טביעת הרגל שלך מעבר למדינת מולדת החברה שלך באמצעות סניפים בינלאומיים.
בעיקרון מדובר בשכפול הנוסחה להצלחה במדינות שמעבר לשוק הפנימי של החברה. על פי מחקר שערך פיטני בואס, כ -65% מהצרכנים קונים מוצרים ברשת מחוץ למדינתם. אז הבינאום של המסחר האלקטרוני מעולם לא היה חשוב יותר.
אך יישום אותה גישה הנהוגה בשוק המקומי בשווקים אחרים לא יקל על כך. להלן 3 דברים שיש לקחת בחשבון אם ברצונך להעביר את עסק המסחר האלקטרוני שלך לחו"ל.
אתר את אסטרטגיית הבינלאומי שלך למסחר אלקטרוני
כדי להבטיח את הצלחת הבינלאומי שלך בסחר אלקטרוני, אתה זקוק לאסטרטגיה מקומית לכל מדינה שאליה העסק שלך עובר. מה בדיוק אתה צריך לשקול כדי ליצור אסטרטגיה מקומית מעוגלת היטב?
המטרות של החברה שלך
לפני שמתחילים ליצור אסטרטגיה, חשוב לבסס את מה שרוצים להשיג. האם אתה רוצה שתרבות החברה שלך תישאר זהה או שתסתגל לשוק המקומי? בניית שם מותג לעסק שלך במדינה אליה אתה מתרחב חיונית להצלחתך.
צור אתר או חנות אינטרנט מקומית. במובן זה עליכם לזכור כי 55% מהצרכנים אומרים כי המידע הנמצא בשפת האם שלהם חשוב יותר מהמחיר. במילים אחרות, אם הלקוחות שלך מוכנים לשלם יותר עבור תוכן מקומי, אתה צריך להיות יותר מדי.
לכן, דאגו לתרגם את תוכן אתר המסחר האלקטרוני שלכם וליצור דומיין אתר חדש עבור המדינה אליה העסק שלכם הולך. כמובן, יש הרבה יותר מסתם תרגום התוכן באתר שלך. לדוגמא, עליכם לוודא כי ניתן לתקנן את המינוח הארגוני שלכם כדי ליצור תדמית ארגונית עקבית.
זכור שאם אתה משתמש בסוכנות תרגום, סביר להניח שהם יתרגמו מילה במילה. למטרות מילות מפתח של אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), יתכן והדבר אינו אופטימלי. מכיוון שמילות מפתח שונות ממדינה למדינה, אפילו במדינות הדוברות אותה שפה. לדוגמה, מילות מפתח חשובות בארצות הברית (ארה"ב) עשויות שלא לפעול בקנדה ולהיפך.
תעשה את המחקר שלך. מכיוון שלמרות שגוגל היא מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בעולם, יש מדינות כמו סין, רוסיה ודרום קוריאה שמעדיפות מנועי חיפוש אחרים.
העסיק צוות שיווק מקומי
זה הכרחי כדי להבין את השפה, התרבות וההעדפות של השוק החדש. העסקת צוות מקומי יכולה להועיל במיוחד בתרגום האתר או חנות האינטרנט שלך, מכיוון שסוכנות אולי לא מבינה את המוצרים / שירותים שלך מספיק טוב כדי לתרגם את תוכן המסחר האלקטרוני שלך. אם יש לך צוות מקומי שמדבר את השפה ומבין את המוצרים / שירותים שלך, אתה יכול לבדוק את התרגומים, לוודא שהם מדויקים, ממותגים ורלוונטיים לשוק המקומי. האם יש לכם מבחר גדול של מוצרים ומחלקת שיווק פעילה? ואז שקול להעסיק כמה מתרגמים פנימיים או מומחים ללוקליזציה.
ערכו חישוב מס מכירה מדויק ומיידי. זכרו בשלב זה שהמיסים מסובכים מספיק, וכשאתם מתרחבים לשוק חדש זה יכול להפוך אפילו יותר. כמובן שזו לא סיבה לוותר על ההזדמנות לבינאום מסחר אלקטרוני.
מיסים בארצות הברית.
אם אתה מוכר לארה"ב, העסק שלך יצטרך להתמודד עם מיסים עקיפים ברמה הממלכתית והמקומית. יהיה עליך לדעת היכן להירשם בכל מדינה, לפעמים עסקים אפילו צריכים להירשם במחוזות ובערים. החוקים המקומיים משתנים, זה כולל מה המס, כמה המס חל וכיצד להגיש ולשלם את המס.
מיסים באירופה
בכל הנוגע למכירה במדינות אירופה, האתגרים הם לדעת היכן רשום מס ערך מוסף (מע"מ) והתמודדות עם בירוקרטיה של רישומים. כדי לברר היכן החברה צריכה להירשם, עליכם להתחקות אחר ספי רישום המע"מ, השונים לפי מדינה.
מיסים באוסטרליה
המסים העיקריים המשפיעים על עסקים באוסטרליה הם מס הכנסה, מס רווחי הון (CGT) ומס טובין ושירותים (GST). מיסים אלה נקבעים על ידי ממשלת אוסטרליה. עבור חברות גדולות יותר, שיעור המס לשנת הכספים 2019 הוא 30% ו- 27,5% עבור חברות קטנות. ה- GST הוא מס רחב בשיעור 10% על מרבית הסחורות, השירותים והפריטים האחרים שנמכרים או נצרכים באוסטרליה. ה- GST חל גם על מרבית הסחורות המיובאות. יצוא סחורות ושירותים בדרך כלל פטור מה- GST.
ציות למס באמצעות סחר אלקטרוני משולב ב- ERP
מערכת ה- ERP שלך שומרת את חישובי מס המכירה ומע"מ שלך. חיבור ה- ERP שלך לחנות האינטרנט שלך יקל על החברה שלך להציג באופן אוטומטי ומדויק את נתוני ה- ERP שלך בחנות האינטרנט שלך. זה יבטיח כי חנות האינטרנט שלך
המחיר נכון
הצעד הראשון הוא לבחון את המחירים בשוק החדש.
לא משנה כמה מתוחכמת תוכנית התמחור המקומית שלך, הבאתה ישירות לצרכנים זרים יכולה להוריד אותה מהשוק לפני שההתרחבות הבינלאומית שלך החלה ...
התאמת המספרים שלך מחדש לשוק החדש אינה דורשת גישה מהפכנית. פשוט יש ליישם את אותו מחקר וניתוח שעשיתם במקור בבית, תוך שימת לב מיוחדת לעסקים המקומיים שאתם עומדים לעבור איתם כתף אל כתף.
זכרו שמחיר השוק, מחיר המוכר, המחיר הפסיכולוגי ומחיר אבן הפינה הם אסטרטגיות מוכחות. אבל הם ייצרו מכירות רק כל עוד הדרישות המהותיות מתקיימות. אל תנקוט בצעד השקרי של להיות יקר יותר ב -10% ממתחרה בשוק המקומי ב- Google Shopping.
משלוח מהשורה הראשונה
אסטרטגיות שילוח בינלאומיות מתחילות בבית, אז תסתכל תחילה בבסיס הנוכחי שלך בבריטניה. החוכמה היא להשקיע זמן עם השותפים הקיימים שלך. דע את קטגוריות השירות הבינלאומיות שלך וודא שמטריקס המשלוח שלך יכול להתמודד עם פריטי הגודל והמשקל הנכונים באמצעות השותפים הנכונים.
זה הסיכוי הקטן שלך לצלול לפעולות הקיימות שלך, לאזן בין עלויות המשלוח לחוויית משתמש הקצה הטובה ביותר.
משלוח חינם באמת "הראה הבטחה גדולה בהפחתת נטישת עגלת הקניות" (פורסטר מחקר), אך זכרו לפקוח על השוליים כשמלהטטים בעלויות בינלאומיות שונות.
לאחר שכל הפרטים ממופים, דאגו לדגם אותם במדויק בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם. עבוד קשה כדי לשמור על החביבות שבחרת בקטגוריית השירות שלך עם נתוני גודל ומשקל מדויקים, ואל תשכח לרשום את המדינות שאליהן לא תשלח!
עדכון תשלום
עם למעלה מ -250 אפשרויות, מכרטיסי אשראי וחיוב ועד ארנקים דיגיטליים ומערכות הוראת קבע, שכולן נועדו לייעל את ההמרות לנישה הגלובלית שלך, הבחירה המלאה של אפשרויות התשלום המקומיות עשויה להיות מוחצת. אבל זה לא הזמן לטמון את הראש בחול.
אם אתה מוכר בספרד, למשל, אתה יכול להסתמך בבטחה על כרטיסי אשראי וחיוב רגילים עבור 91% מהצרכנים שלך (eCommerce Europe). אך כל התרחבות גרמנית יעילה פירושה השקעה במערכות תשלום כמו GiroPay ו- ELV.
המפתח הוא לצמצם את האפשרויות שלך לטריטוריה בה אתה סוחר. לדוגמה, כסוחרים גלובליים הם יכולים לכסות את הטקטיקות הגדולות ביותר על ידי הסתכלות בוויזה, מאסטרקארד, AMEX ופייפאל. בינתיים, המסחר באירופה צריך להתמקד באופציות כמו iDeal, GiroPay ו- SoFort, בעוד AliPay ו- UnionPay הן האופציות העיקריות עבור סין.
כשעוברים לקמפיינים שיווקיים בחו"ל, זכור את הנקודות הבאות:
קבלת תוצאות קונקרטיות מאסטרטגיית השיווק שלך במנועי חיפוש היא משימה די קשה בבריטניה, ולקיחת אותה לחו"ל דורשת אותה גישה מעמיקה.
חיפוש בתשלום הוא הדרך המהירה ביותר להשיג תוצאות, מה שהופך אותו לאידיאלי לבדיקה ולשכלול תוצאות מחקר התמחור שלך. עדיין תצטרך לשקול אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ומדיה חברתית, אך זכור את ערך הסבלנות - כמו תמיד, מדובר באסטרטגיות בוערות איטיות שלוקח זמן להעביר את ההחזר על ההשקעה שלך באמת. יש כלל זהב שאומר כי “בשווקים שבהם אתה מותג חדש, אתה מתחרה בחברות מבוססות שמכירות את השוק בעל פה. פעמים רבות ייתכן שתצטרך לבנות את עצמך מלמטה. "
ניתן לתרגום וניתן לתרגום
זה יכול להיות מפתה לדלג על תרגום לשווקים מסוימים. קחו את הולנד: כאשר יותר מ 90% מהאוכלוסייה דוברת אנגלית (נציבות אירופה), מדוע לבצע את ההשקעה? התשובה היא פשוטה: 9 מתוך 10 אירופאים אומרים שהם תמיד מעדיפים לקנות באתרים בשפה שלהם כאשר ניתנת להם האפשרות (הנציבות האירופית), ולכן תוכן מתורגם הוא חובה אם מתחרים בשפה המקומית מגישים מוצרים שהם מתחרים ישירות עם שלהם שֶׁלוֹ.
אבל תהיה זהיר. תרגום מכונה זול ועליז יכול להיות אופציה מפתה, אך שום דבר לא שוחק את האמון ומוריד את שיעורי ההמרה כמו שגיאות תרגום. מניסיוננו, כל עסק צריך לפחות לשקול לבצע ביקורת מקצועית דוברת שפת אם (אם לא כותבת!).
הקפד להימנע מחמש הטעויות הללו בעת תרגום האתר שלך.
לשבור אותו. וזהו - חמשת הצעדים הראשונים להרחבה הבינלאומית המלאה שלך.
גם כאשר נתמך על ידי התקציב לביצועו, ההתרחבות הבינלאומית תמיד באה עם סיבוכים, ולכל מדינה האתגרים שלה.
עם זאת, האמת המשמחת היא שהבינלאומיות איננה מורכבת כפי שהיא נראית.
תבינו נכון ותוכלו לשמח את הלקוחות שלכם תוך מקסום הרווחים שלכם!
מפתחות אחרים באסטרטגיה עסקית זו
להלן המפתחות לבינאום המסחר האלקטרוני ...
בארץ
יכולות להיות הרבה מדינות ושווקים פוטנציאליים שנראים בהתחלה כהצעות אטרקטיביות. עבור מותגים גלובליים גדולים ומבוססים, נתוני ערוץ הפצה לא מקוונים יהיו ככל הנראה זמינים בכדי לדרג את הפוטנציאל של השוק.
מותגים קטנים יותר ואלו שעדיין לא עברו בינלאומי באף ערוץ יכולים לנתח את דפוסי תעבורת הרשת הקיימים על מנת להניח כמה הנחות משכילות בנוגע לזמינותם של השווקים הבינלאומיים.
אך ישנם גם שיקולים חשובים סביב ניתוח PEST (גורמים פוליטיים, סביבתיים, חברתיים וטכנולוגיים) שעלינו לבחון לפני קבלת החלטה באילו מדינות יש את הסיכויים הטובים ביותר עבורנו.
לקוחות
לקוחות הם נשמתם של כל עסק, בין אם אתה מוכר B2C, B2B או B2B2C. יהיה עליכם לנתח את השוק בכדי להבין כיצד נראה פילוח הלקוחות ועד כמה המוצר או השירות שלכם הם רלוונטיים ומותאמים ללקוחות בשוק המקומי.
יהיה עליך להבין את התנהגותם ואת רמת המעורבות, האימוץ והאינטראקציה שלהם עם האינטרנט. ברור ששווקים עם רמה טובה של חדירת פס רחב עשויים להצביע על כך שצרכנים יקנו יותר באינטרנט.
אך בחלק מהשווקים שכבר יש רמות טובות של חדירת פס רחב יש בעיות נוספות, כמו חוסר רצון של צרכנים להשתמש בכרטיסי האשראי שלהם באופן מקוון (למשל בקרואטיה ובשווקים מתפתחים אחרים במזרח אירופה) או כאשר התשתית סביב ציות היא מוגבלת, וכך גם המקרה באוסטרליה.
כמובן שאם כבר קיימת הפצה בשווקים מקומיים מסוימים דרך לקוחות סיטונאיים או זכייניות, יהיה צורך לנווט בחוזים וביחסים עם שחקנים אלה לפני שתחליט לאילו שווקים להיכנס.
מנקודת מבטו של הלקוח הסופי, נבון גם לבחון פילוח שוק ולבחון קריטריונים שיווקיים מסורתיים בעת קביעת האטרקטיביות היחסית של שוק.
תקשורת
יהיה עליכם לתקשר עם לקוחות בשווקים חדשים דרך מספר ערוצים ולכן יהיה עליכם לשקול כיצד אתם הולכים לעסוק ביעילות לקוחות הן באמצעות מסרים שיווקיים וכל שאר צורות התקשורת, כולל שירות לקוחות ותוכן.
אם המטרה שלך היא ליצור תוכן בשפה המקומית כדי להניע את מעורבות הלקוחות הגדולה יותר, תזדקק למשאבי שירות לקוחות מקומיים ומשווקים שיעזרו לך לפתח תוכן רלוונטי.
לכן, הצעת השירותים הללו תהפוך גם לקריטריון חשוב בעת ההחלטה לצאת לשוק.