אנו יודעים שמספר הספרדים שמבצעים רכישות מקוונות כבר גדול למדי וממשיך לגדול, אך עליכם להיות מודעים לבעיה אחת שיש לקוחות, ואחר שיש לקוחות תכופים או חוזרים. ובעוד חשוב להשקיע מאמץ להשיג לקוחות חדשים, זה הרבה יותר חשוב לעשות לקוחות רגילים, אז בואו נראה מספר שיעזור לנו ללמוד על משימה זו, אז בואו נעשה לקוחות תכופים.
סטטיסטיקות לקוחות תכופות במסחר האלקטרוני שלך
אם נחפש את מספר תושבי ספרד נמצא את מספרם של כמעט 46 מיליון תושבים; ובכן, מתוכם חלק שלישי, כלומר יותר מ -15 מיליון איש, מבצע את שלהם קניות דרך האינטרנט. נתון זה מראה לנו כי אפשרויות הצמיחה שיש ללקוחות שפונים אלינו לעיתים קרובות הן גבוהות למדי. בגלל זה אנו יכולים לומר שקמפיין תגמולים טוב או שיטות אחרות יאפשרו לנו לשמח את לקוחותינו.
אחד הזדמנויות טובות יותר מה שנצטרך לעשות זאת הוא לנתח את השוק שלנו, ולראות שכל כך הרבה אנשים הם אלה שקונים בדרך כלל את המוצרים שאנו רוצים להציע. בדרך זו אנו יכולים לדעת בדיוק את האפשרויות של השוק שלנו.
עכשיו, בואו נעבור לנתונים דומים, אבל לא אותו דבר. זה ש 40% מהספרדים מבצעים לקנות באינטרנט מעת לעת, כאשר "תקופה" זו היא חודשית. מידע זה יאפשר לנו לפרט עוד יותר את השוק אותו אנו רוצים לשרת, כדי להגדיר האם אנו רוצים שהוא יהיה לקוח חודשי או יותר נכון לרכוש את המוצרים שלנו ללא הרף, אך בפרקי זמן ארוכים יותר.
קח בחשבון מידע זה אודות קניות באינטרנט זה יאפשר לנו להתמקד טוב יותר בשירות הלקוחות שלנו, וכך להיות לקוחות תכופים, בזכות השירותים המצוינים שלנו והטכניקות המשמשות לכך.