האסטרטגיה הרב-ערוצית היא מושג שקיים שכיחות הולכת וגוברת בקרב חנויות מקוונות ועסקים, אך יחד עם זאת היא מעט לא ידועה בקרב חלק גדול מהמשתמשים. ובכן, זה בעצם סט כלים ומתודולוגיה שעליה החברה צריכה להתחיל שלב את הערוצים המקוונים שלך (מסחר אלקטרוני במיוחד) ומחובר באופן יעיל, מסונכרן ומשולב באופן מושלם, כדי להציע חווית קנייה דומה.
הם יכולים להביא יתרונות רבים ביישום שלהם שכן בסופו של יום ננצל ערוצים רבים המתאימים למכירת מוצרים, שירותים או פריטים המשווקים באמצעות סחר אלקטרוני. במובן זה שהם יכולים לתת להם נראות רבה יותר על ידי קיומם משאבים גדולים יותר בתמיכה עסקית. מכיוון שקיים כלל בסיסי בשיווק דיגיטלי המתייחס לעובדה שבימינו יש צורך להסתגל לצרכי הצרכנים.
בהקשר כללי זה, אין ספק כי פתיחת עצמך לתחומי שיווק חדשים היא תוספת נוספת שיכולה להיות לפעילות המקצועית המקוונת שלך. כך שמעכשיו הם יכולים לשלב כמה ערוצים של מכירות. משהו שיכול להפוך לאחת היעדים הרצויים ביותר שלך מכל סוג של אסטרטגיה מסחרית. דוגמה רלוונטית מאוד לגישה זו מיוצגת כאשר ניתן לשלב מכירות מרחוק עם דיגיטל וכי בסופו של דבר מדובר בשני קווי עסק שהם חלק מחנויות מקוונות או עסקים.
מכירות רב ערוציות: איך השימוש בה
מכירות מסוג זה בערוצים שונים מאופיינות מעל לכל בגמישותה להסתגל לתרחישים שונים. איפה ניתן להשיג תוצאות שונות בהתאם לאסטרטגיה הנהוגה בכל עת. אלה הם כמה מהתרחישים הנפוצים ביותר בסוג זה של הופעות מסחריות:
לחץ כדי להתקשר: פעולה זו משמשת למשתמש שביקר בדף אינטרנט בו ראה מוצר או שירות שמעניין אותו. כדי שבדרך זו תוכלו להזין את מספר הטלפון שלכם כך שמיד מפעיל טל ליצור עמו קשר ולספק לו את כל המידע הדרוש ולסגור את המכירה או החוזה. זוהי אסטרטגיה שמעודדת מעל הכל מכירות מנקודת מבט שונה מהותית מהשאר.
צ'אטים מקוונים: הם מכונים בדרך כלל צ'אטים מקוונים חיים, ומצד שני, מאפשרים לצרכנים ליצור שיחה ישירה באמצעות פלטפורמה וירטואלית. עם מטרה ברורה מאוד והיא לא אחרת מאשר לפתור כל ספק או אירוע שעלול להיווצר במהלך תהליך הרכישה. במובן מסוים, הוא מהווה תחליף לשירות לקוחות זה אך עם ניואנס מסחרי יותר.
מכירות וידאובסופו של יום זו שאלה של התבוננות פיזית בטלפון או איש מכירות כדי שהיא תהיה אחראית על הפיכת חלק זה בתהליך להרבה יותר מרמז, שהוא תהליך המכירה בסופו. אך עם ניואנס חשוב מאוד בתכניו וכי במציאות אין זה אחר מאשר מתן אפשרות ללקוחות להקים סוג מכירה עם מערכת קשר אורקולי זו. זאת אומרת שהיא מציעה במערכות היחסים שלה קירבה רבה יותר ומתאנשת בתהליך המסחרי וכי בסופו של יום אחת המטרות שאליהן חנויות מקוונות או עסקים רודפים.
תרומות של מערכת מסחר זו
הגיע הזמן לשחזר את עצמנו ביתרונות השונים שמציע השימוש באסטרטגיית המכירה הרב-ערוצית ברגע זה ממש. יתכן שאתה מכיר אותם פחות או יותר ברוב המקרים, אך באחרים הם בוודאי יפתיעו אותך בגלל שלהם מקוריות וחדשנות. כמו למשל, אלה שנציג בפניכם להלן:
- המטרה היא לא אחר מאשר להגדיל את המכירות באמצעות חשיפה וטווח הגעה גדולים יותר של הסימן המסחרי והמוצרים, השירותים או הפריטים שלך.
- הגן על עצמך מפני הכלים שפותחו על ידי התחרות וכי עליך להתמודד עם אסטרטגיות אגרסיביות מתמיד.
- כמובן שייתכן מאוד שקטלוג המוצרים למכירה, מחירים ומבצעים, מסרים לקידום מכירות ואפילו המותג עשויים להיות שונים בהתאם לערוץ המכירות וכמובן שאין אינטגרציה טכנית שמסנכרנת את הערוצים.
- עליכם להגיע למסקנה כי מכירה בכל רחבי ערוץ היא צעד נוסף לקראת איחוד העסק העסקי שלכם מכל הבחינות. באופן לא מפתיע, המשמעות היא שתוכלו למכור בחללים שונים באופן גלובלי, משולב ומעל לכל מסונכרן.
- בכל המקרים זה דורש שילוב של נקודות מכירה ופלטפורמות מסחר אלקטרוני, הפצה עולמית של קטלוג המוצרים למכירה, סנכרון מניות. זהו גורם רלוונטי מאוד שיכול להוביל ליישומו הסופי בפעילות המקצועית שלך.
- אם כי להפך, נכון שתתחיל למכור בחללים שונים ולהיות נוכח בחללים חדשים ידרוש מאמצים חדשים. עובדה זו יכולה ליצור עבורך תחושות שונות מבעבר להוציא אותה לפועל, אך עם פרס בגין הפעילות הגבוהה ביותר בעסק המקוון שלך.
ולבסוף, ה אסטרטגיית מכירה רב ערוצית זה יציע לך משאבים חדשים או תמיכה, כך שתוכל להרחיב את מכירת המוצרים, השירותים או הפריטים שלך מהרגעים המדויקים האלה. זה רק עניין של זמן לחכות לתוצאות הראשונות שיינתנו עם יישום האסטרטגיה המיוחדת הזו שעליה אנו מדברים במאמר זה.
התמקד במוצר או בשירות שאתה מציע
זה רעיון מאוד שימושי שיכול לעזור לך למקד את העסק שלך באופן מקוון. במובן זה, אתה צריך לחשוב שהמטרה שלך היא פשוטה מאוד: למכור או לתקשר ולכתוב תוכן נהדר המשפיע על הצרכנים הפוטנציאליים שלך. זו הדרך הטובה ביותר עבורך להצליח בעסק חדשני זה. וכמובן שלא תוכל, זה חיוני לחלוטין שמרגע זה תתמקד במסירות רבה במוצר או בשירות שאתה מוכר מכיוון שהאסטרטגיה בסופו של יום מתמקדת להפיק את המרב היתרונות שכל אחד מהערוצים שאתה הולך להשתמש בהם כדי לפתח משימה מסחרית זו מביא לך
לעומת זאת, לא כדאי לזלזל בכך שזו יכולה להיות אסטרטגיה מתאימה מאוד כך שבסופו של דבר משתמשי הקצה או הלקוחות יבחרו בכל המוצרים והשירותים שלכם לרעת אחרים. אך עם סיכון שעליכם להימנע בכל מחיר והוא זה שמביא לכך שאותם אנשים לא עוקבים אחר מותג בכל הערוצים, למעשה, הם אפילו לא משתמשים בהם. איתו תבזבז ערוצי תיווך רבים. כלומר, תבזבז זמן על תוכנו אם אינך יודע כיצד לתעל מערכת זו ביעילות רבה.
עם שני ערוצים בסיסיים
כך או כך, כדאי שתדעו לפני שאתם מממשים את האסטרטגיה הזו שאתם באמת ישנם שני ערוצים עיקריים: מקוון ומחוצה לה. כל אחד מהם כולל צורות רבות אחרות של מכירה דרך. לדוגמא, נוכל לערוך ערוץ מכירות ישיר בחנות פיזית, לפתוח חנות בערוץ חברתי ולקלוט הזמנות דרכו ולהפיץ את הקטלוג שלנו דרך חנות מקוונת.
כל אחד מהם חייב להיות בעל טיפול שונה על מנת שההשפעות שלהם יהיו אלה המצופות בחברה או בחנות המקוונת שלך. איפה שחשוב מאוד שלא תתבלבלו ביעדים הנחקרים מכיוון שבסופו של יום זה לא קשור להיות ברשתות חברתיות. אם לא, להפך, המטרה שלך היא להיות בכמה ערוצים בו זמנית, וביניהם נכללות כמובן רשתות חברתיות ואחרות עם מאפיינים דומים.
לעומת זאת, אל תשכח שמערכת מיוחדת מאוד זו דורשת מאמץ גדול יותר מצדך. עד כדי כך שתצטרך להקדיש יותר משאבים לניתוב נכון שלה בחודשים הקרובים. כמו גם העובדה שכל אחד מהערוצים הללו יכול להיות חלק מההפצה הסופית של המוצר או, בפשטות, להוות ערוץ תקשורת. אתה רק צריך לדעת לעבוד בצורה יעילה ורווחית להגנה על העסק המקוון שלך. משהו שלא תמיד נכון בכל התרחישים והמצבים.
האסטרטגיה הרב-ערוצית היא, סוף סוף, מודל שנמצא במגמת עלייה בשל האפשרויות הרבות הפתוחות בפניכם בעת שימוש בערוצים שונים מכל הסוגים. עד כדי כך שמקובל יותר ויותר שחברות דיגיטליות בוחרות במתכונת זו בניהול. מהמקום בו תוכלו לשפר את מכירת המוצרים, השירותים או הפריטים שלכם ביעילות רבה יותר מבעבר.