באופן כללי, מסחר חברתי הוא מכירת מוצרים או שירותים באמצעות פלטפורמת מדיה חברתית. בתחילה, נוהג זה נדחה מכיוון שנחשב כך משתמשים ברשתות חברתיות הם מאסו במהירות בניסיון למכור לך כל דבר. במקום המרות, מעורבות מילאה תפקיד מהותי ומותגים התמקדו בבניית הקהל שלהם.
המגמה השתנתה לאט לאט עד כדי כך המסחר החברתי או המסחר החברתי הולכים ותופסים פלטפורמות כמו פייסבוק או אינסטגרם, הציגו יותר פונקציות מסחר. ועל פי מחקר חדש של פייפאל ורועי מורגן, 11% מהצרכנים באוסטרליה טוענים שכן ביצע רכישה דרך הרשתות החברתיות בחצי השנה האחרונה, בעוד 75 מהחברות במדינה זו חושפות כי הן מקבלות עסקאות דרך הרשתות החברתיות.
נתונים סטטיסטיים אלה תואמים שוב מדד המסחר הנייד של PayPal באוסטרליה שהוא ברומטר דו שנתי על מצב המסחר במובייל באותה מדינה. מכיוון שמדיה חברתית מניבה תוצאות עסקיות טובות יותר, ניתן לצפות שיותר ויותר חברות ישתמשו בהן פלטפורמות להגדלת המכירות שלך.
המחקר גם חושף כי גוברת הביקוש מצד המשתמשים בפלטפורמות כמו פייסבוק ואינסטגרם, שם ניתן לבצע עסקאות ביתר קלות, בנוסף המשתמשים מתחילים לשאול היכן הם יכולים לקנות את המוצרים המוצגים הללו.
ואתה לא צריך ללכת כל כך רחוק לאחרונה פייסבוק הודיעה על שינויים ב- Messenger כדי לאפשר לחברות למכור את המוצרים והשירותים שלהם ישירות ללקוחות שלך. באופן זה, לקוחות יכולים לקנות עם כמה נגיעות על המסך מבלי שיצטרכו לעזוב את האפליקציה כדי לבצע את הרכישות שלהם.